- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказала в мебельном центре Протон - магазин Эксклюзив матрас нашего орловского производителя: фабрика по производству ортопедических матрасом Эксклюзив. Матрас двуспальный большой, высокий и стоит очень даже прилично + 2 подушки, наматрасник. Продавец Кирсанова (указано в договоре) сообщила, что матрас в дом занесут т.к. это частный дом, а в...
Заказала в мебельном центре Протон - магазин Эксклюзив матрас нашего орловского производителя: фабрика по производству ортопедических матрасом Эксклюзив. Матрас двуспальный большой, высокий и стоит очень даже прилично + 2 подушки, наматрасник. Продавец Кирсанова (указано в договоре) сообщила, что матрас в дом занесут т.к. это частный дом, а в многоэтажных доплачивают за каждый этаж. В договоре также прописано "в услугу доставки не включен подъем товара на этаж". В итоге , когда приехал водитель (почему то один) оказалось мне самой надо выгружать матрас (размер 160*190*30 с большим весом) из машины и тащить его на себе. я удивилась и попросила его занести во двор частного дома, водитель категорически отказался. Когда позвонила в магазин, то их моя проблема уже не волнует и того "милого голоса", который был до получения от меня денег уже и след пропал. Я им несколько раз звонила, но это бесполезно. Позвонила директору,объяснила я одна и сил у меня физических не хватит занести, по медицинским показаниям мне противопоказано поднимать тяжелее 1 килограмма, а он "Я каждый день делаю по 100 матрасов, сами забирайте". При таком обороте, можно было бы и грузчиков взять на работу. Сервис в этой компании на нуле, за клиентов не держатся. Через суд буду возвращать деньги за матрас и за не доставленный подарок родному человеку на праздник.