Ani026

Отзыв по большей части не на филиал, а на приложение.

Являюсь большим любителем ваших бургеров, частенько захожу сюда и в филиал на Взлётке. Ни разу не было никаких претензий ко вкусу или качеству. Ем бургеры только из Кита, это идеально и по прожарке, и по всем остальным параметрам!

А теперь к главному. Скачала приложение, заказала "быстрый" ужин на 900р. Заказ принят в 18.04 (видно на скрине из приложения), доставка была обозначена в 19.15 (уже сто раз пожалела, что это не заскринила, т.к. не ожидала никакого подвоха). Живу, можно сказать, в шаговой доступности - на Дубровинского. Ещё сомневалась - заказывать доставку или самовывоз, ибо идти тут пешком минут 10-15. Но предновогодняя лень взяла своё, поэтому тыкнула доставку.

Прошел час, захожу в приложение, а там время изменилось на 19.40. При этом статус "курьер в пути". Тут уже удивилась, выглянула в окно - пробок нет, как курьер будет ехать 40 минут и почему время так сильно увеличено?

Звоню. Там выясняется, что курьер не выехал, заказ только что отправлен в готовку и время доставки ОТ 40 минут.

Переспросила, почему настолько увеличено время. Ничего внятного в ответ не услышала.

Прождала час, и ещё непонятно сколько сидеть голодной. Отменила заказ, удалила приложение. Очень обидно за эту ситуацию, всегда топила за родного Кита, и тут такой облом.

Второй раз прихожу в данный кинотеатр, так как с недавних пор живу в шаговой доступности. Первый раз смотрела зимой "Чебурашку", была неприятно расстроена качеством видео, но списала это на то, что фильм отечественный.

Вчера пришла на премьеру "Джон Уик - 4". С порога уже патовая ситуация - гардероб не работает, кофту и пальто пришлось брать с собой в зал и сидеть 3 часа в обнимку с ними. Хотела взять огромное ведро попкорна, но куда его деть, если руки заняты верхней одеждой? Минус вам в кассу и в карму.

Идём дальше - качество видео оооочень сильно уступает конкурентам. И это один из самых раскрученных кинотеатров города. За такой ценник смотреть крутой фильм в хреновом качестве, да ещё и в верхней одежде?!

Ну и вишенка на торте - как я уже сказала в начале, живу через дорогу от этого кинотеатра. Идти три минуты максимум. Но! Вечером выяснилось, что эскалатор уже выключили, выход через нижний ярус набережной. И вот, вся взмокшая после трёх часов в верхней одежде ты выходишь на набережную Енисея и под пронизывающим ветром злая топаешь вверх по длинной-длинной лестнице...

В следующий раз лучше потрачусь на бензин, но съезжу в старый любимый кинотеатр, где и билеты дешевле, и качество картинки лучше, и у руководства есть деньги на зарплату гардеробщице.

Нет ничего более раздражающего, чем ваша "умиротворяюще-расслабляющая" музыка во время ожидания ответа оператора. Оставила заявку в тех.отдел из-за не работающего уже двое суток интернета. Пришло сообщение, что специалист придет сегодня с 17 до 21.00, бесцельно прождала весь вечер. В 20.50 пришло уведомление, что визит техника перенесён на завтрашний день. Где гарантии, что техник придёт завтра, и я не просижу дома в его ожидании так же впустую?!

P.S: позвонила, перевели на "старшего специалиста", в первый раз висела на линии с прекрасной музыкой 15 минут, пока не сорвался звонок. Со второго раза дозвонилась до старшего специалиста Олеси Андреевны, которая вещала о том, что время предварительное, техник не обязан подойти в указанный срок. Итак, ряд вопросов: почему сразу не сказали, что временных рамок в Вашей конторе никто не придерживается, и мне нужно ждать у моря погоды? В скрине видно, что чёрным по белому сказано: "ОЖИДАЙТЕ". Далее, опять же - где гарантия, что завтра в указанный период времени техник будет на работе? И ещё один вопрос - кто и каким образом мне компенсируют моё потраченное в ожидании время и два дня упущенной выгоды, которые я просидела без выхода в интернет, учитывая, что я работаю дома в сети?