Holyman_1881

"Богатые тоже плачут"- сага об отделении банка ВТБ, что разместился по соседству с почтой России и "заразился" от него медлительностью, халатностью и разгильдяйством..., впрочем, все по порядку. На дворе был 21 век, шёл август 2к20-го, год не простой, но кто бы мог подумать, что ВТБ решит превратить одно из своих отделений на Зорге в чистилище. Ничего не предвещало беды, когда мы отправились в это отделение получить дебетовые карты, ранее оформленные онлайн и заботливо проинформированные путем смс об их готовности.(увы, услуги доставки карты курьером у банка нет, хотя напоминаю шёл 21 век, это вам не посыльного на перекладных за 200верст посылать). В первый день нашего квеста, честно отсидев 40 минут, мы узнали, что для получения карты надо пройти испытание- идентификацией, чего сделать увы не возможно, по техническим причинам. Но мы не отчаивались, Камелот не взят с первого раза, чтож, вернёмся завтра, подумали мы...и это была ошибка, надо было выбросить белый флаг именно в эту секунду... На следующий день, находясь в приподнятом настроении духа, мы отправились на штурм повторно ( заранее советуем запастись термосом с горячие чаем, перекусом и спальником-шутки шутками, а потом спасибо скажете), для полноты восприятия уточним время входа: 17:40. Банк работает до 19.Поприветствовав "гаргулью" на входе и уточнив работает ли идентификатор сегодня мы сели в робком ожидании, теребя свеженапечатанные талончики с номером очерёдности подхода к оператору. Консультанта на входе по иному не назовёшь, поскольку двухдневное наблюдение за ней (Светлана С) показало, что она абсолютно не может взаимодействовать с клиентами. Талончики не не несут никакую смысловую нагрузку, она сообщает это на входе, остра на язык и недоброжелательна с пожилыми, что уж говорить о нас, разрешить текущие проблемы не может-словом функцию "устрашение при входе" выполняет с достоинством . День до этого показал что заветную карту придётся "высидеть", как золотое яичко, не менее получаса. Но!То что происходило дальше, мы наблюдали как в немом кино. Время шло, посетители прибавлялись, операторы убавлялись! (кто-то работает до 18 ) Из 7 окошек функционируют 3. Пенсионеры негодуют и выстраиваются в СВОЮ очередь. 18:40 мы просим вызвать доп. персонал. Отказ. 18:50 нас отводят в ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ. 19:00 банк закрыт. Мы оформляется!!! а мы то наивные думали пару подписей скан паспорта и улыбка на камеру-все что нас ожидает, минут за 10. К слову, нужно отдать должное менеджеру по работе с категорией клиентов "привилегия" Анастасии. Выдержав ушат раздражения от нас, как от клиентов, она мило предложила воды и работала с нами не смотря ни на закрытие банка, ни на свой неожиданно пролонгированный рабочий день, ни на взвинченных посетителей. Спасибо...Время шло, родные и близкие, потерявшие нас в застенках банка обрывали телефоны. Подумать можно было что угодно: что мы оформляем кредит на несколько миллионов, или "обносим банк", но никак, что пришли получить простые готовые дебетовые карты. 19:45 победа, карта в запотевшей ладошке, как звезда Героя, а в душе солёный привкус свободы.

" Будет день и будет пища" или "История о том как МВидео заставило нас жить 3недели без холодильника". Не так давно заказали мы онлайн и полностью оплатили -холодильник в этом магазине. Стоимость 30т+. Назначили время доставки. В день Х ни из магазина ,ни курьер ни отзвонились и соответственно не приехали. Бесконечные звонки с нашей стороны игнорировались, горячая линия достоверную информацию предоставить не могла. Через неделю перезвонили с предложением забрать витринный экземпляр, но для этого нужно было подъехать и осмотреть товар на наличие брака. Разумеется ни о скидке, ни о компенсации речи не шло. Неделя мытарств завершилась отказом от заказа и ещё 2-х недельным ожиданием возврата средств на карту. По срокам выпало так, что все акции в конкурирующих компаниях как раз заканчивались. Видимо МВидео таким образом выражает лояльность к своим клиентам. Приобретать же здесь товары теперь воздерживаемся. Ибо страшно...

" Особый взгляд" - обслуживал на аутсорсинге мою компанию. По запросу четко выполнялись поставленные задачи: настройка сети компьютеров, налаживание сети Интернет и вцелом IT - сопровождение. Соответственно, когда возникают вопросы с личным компьютером, есть куда обратиться. Признательность и благодарность Роману за профессионализм, компетентность, честность и адекватную стоимость на рынке.

Отвратительно не профессиональная работа компании вцелом. От приема заказа-неадекватными операторами, заканчивая курьерами-которые доставляют товар на свое усмотрение- захотят привезут , а не захотят, то жди еще недельку, при этом сам должен на сайте определить новую дату доставки. Бред. Попали на деньги с этой доставочной компанией. Товар лежал неделю на складе, ни самому забрать не дают, ни доставить нормально не могут. Крайне отрицательное отношение. Думала медленнее Почты России никого нет, а вот нашлись претенденты. Если руководство компании понимает,что компания на грани-предпримите меры, боюсь до вас жалобы клиентов не доходят от ваших работников. Ну либо рыба тухнет с головы. Служба контроля качества, если ты есть в этой бредовой конторе -данные переговоров и получения злосчастной посылки у меня имеются, захотите-обращайтесь, все предоставлю.