Платонов Александр

Мне не повезло заказать доставку груза транспортной компанией ПЭК. Оправитель по ошибке отправил груз вместо Екатеринбурга в Челябинск, написал письмо о перенаправлении в Екатеринбург 27 июля. Сегодня 08 августа, груз всё еще в пути. Операторы должны бы предоставлять информацию, но по факту ничего сказать не могут. Создали претензию на превышение сроков поставки, срок ее рассмотрения 5 дней. Московский менеджер Смольнякова Алёна, которая отвечает на эти претензии телефон в руки не берет, а слушать музыку по межгороду дорого. Не дай бог еще раз обращаться в эту организацию....

Уважаемые Заказчики грузоперевозок! Даже если грузоперевозку оплачивает Получатель, груз Вам не выдадут, если у Отправителя имеется задолженность перед Деловыми Линиями!!! Так как эта информация не предоставляется ДО организации перевозки, Вы рискуете не дождаться свой груз!!! В лучшем случае срок получения увеличивается на неопределенное время.

Эта ситуация произошла с нашей компанией по заказу на перевозку 7169047 из Самары в Екатеринбург. Вот текст переговоров:

15:26:40 входящее Груз находится в пути. Прибытие ожидается ориентировочно 09.02.2017 . По факту прибытия груза с получателем, при отсутствии препятствий по выдаче, свяжутся наши сотрудники для согласования нюансов и даты доставки груза.

15:27:09 исходящее Какие препятствия?

15:28:45 входящее На данный момент у отправителя имеется задолженность перед Деловыми Линиями. Доставка по факту оплаты задолженности отправителем.

15:29:16 исходящее Большая задолженность?

15:31:27 входящее Отправитель может направить платежное поручение своему менеджеру.

15:32:55 исходящее Какое отношение к этому вопросу имеет мой заказ на перевозку?

15:34:15 входящее Поскольку у отправителя долг перед нашей компанией за ранее оказанные услуги, мы вправе не выдавать груз, в соответствии с законом "О транспортно- экспедиционной деятельности" ФЗ № 87-ФЗ о Транспортно-экспедиционной деятельности. ( Статья 3.3. ) ФЗ. Предлагаем решить вопрос по погашению задолженности с Вашим отправителем.

15:38:01 система Время сеанса истекло. Будем рады продолжить общение.

Делайте выводы, пользоваться такими услугами или нет!