r1493natali

"Посчастливилось" заказать букет невесты.

Заранее (за 2 недели) я решила заняться этим вопросом чтобы избежать суеты непосредственно перед торжеством и проговорить все детали.

Фото было приложено, цветы выбраны, бюджет утвержден. Дамы согласились работать по заданному бюджету, бутоньерка шла в подарок, что, изначально, было обговорено.

Никто никого не принуждал к сотрудничеству.

Как потом выяснилось, девушки страдали, когда исполняли мой заказ за мои деньги (слишком маленькая сумма- 2500р, помимо других заказов сделанных у них же). Все было посчитано строго по прайсу.

Все было настолько максимально детально прописано, долго обсуждалось и согласовывалось, что, казалось, ничего не может случиться. Меня предупредили, что букет будет делать другой флорист, и он в точности знает мой заказ и что я ожидаю.

За день до торжества я зашла забрать еще один заказ и уже познакомилась с другим флористом, оказалось, что у девушки даже фото!!! букета не было и ей все рассказали на словах.

Когда я поинтересовалась, точно ли девушка представляет что нужно делать, ответы меня просто поразили. Ничего общего с тем, что я так долго выбирала и заказывала.

Для меня, как для невесты, важно понимать, что к моему заказу отнеслись серьезно, тем более когда заранее все проговариваешь и, как оказалось, надоедаешь флористам своими визитами.

В итоге, в день торжества букет дублер (подчеркиваю букет) оказался просто перевязанной веткой хризантемы, хотя мы обговаривали, что все будет обрезаться и выглядеть как мини букет.

Фото, которые отправлял флорист были сделаны с таких ракурсов, что увидеть очевидно вялый эвкалипт было невозможно.

С нескольких попыток и постоянной нервотрепкой, а что в итоге получится, заказ все-таки собрали.

Самое интересное началось после свадьбы, когда дамы решили, начать поливать грязью своих клиентов, повторюсь, сразу после торжества! Я впервые столкнулась с такой злобой, да еще и по отношению к клиентам. Прайс их не устроил, мои визиты им надоедали и вообще захотели халявы.....что простите?

У меня был именно такой бюджет и вы согласились сотрудничать.

Кто вы такие чтобы судить о своих клиентах, да еще и в такой хамской манере?

О чести и уважении речи не идет.

Вместо того, чтобы разрешить вопрос лично со мной, дамы опубликовали, позорящий их в первую очередь, пост о том, какие их клиенты "неадекватные любители халявы". Они, похоже, и врачи еще хорошие раз сразу диагнозы выдают.

- Повторюсь, все цветы были куплены по прайсу, более того, моей семьей у них было куплено большое количество сопутствующих товаров для торжества: лепестки роз, букет мамы невесты, сухоцветы, короб для подарков и тд. Видимо чем выше чек, тем для дам ты более уважаемый клиент, но мне, похоже, не повезло.

- Все детали были заранее обговорены и лично мной были выбраны цветы, что важно для невесты. И мне пришлось по второму кругу объяснять свой заказ, в день свадьбы.

- Полное НЕ понимание важности момента для клиентов раз они позволили себе такую злость и агрессию после.

Если для вас важно внимательное отношение к вашему заказу, деталям и в последствии хорошее настроение - рекомендую обратиться к другой цветочной компании.

К сожалению, девушки не знают, что такое сервис, важные и трепетные моменты их заказчиков.

Пользовались услугами по подбору программы Work and Travel, так вот, сервис отвратительный! все документы оформлялись в последний момент, учитывая тот факт, что все с нашей стороны было подготовленно заранее! бесконечно ждали новостей от работодателей, мест постоянно не хватало, якобы их просто не успевали "поймать", хотя создавалось такое впечатление, что этим просто никто и не занимался! Про оформление документов на визу можно и промолчать, тянули до последнего, в итоге, нас записали за неделю до вылета!

Могу связать такой сервис лишь с большой занятостью и большим потоком людей, однако, выделен специальный человек для такой работы! и выполняют ее из рук вон плохо. В итоге организационные моменты изрядно подпортили нам отдых.

Радует одно, билет на самолет нам подобрали, но это дело не хитрое.

Увы, такое случается. Свою работу надо делать лучше, ну или хотя бы делать, господа.