Виталька Каралька

Вот и наступил моя очередь.

Крайне редко пишу комментарии. Книгу предложений использовал 2 раза в жизни.

Были в данном офисе в конце июня, 27 точнее. Я привел сдавать анализы свою бабушку.

Хочу повторить еще раз одну вещь администратору данного заведения - мы пришли не к вам в гости. Мы пришли получить услугу, заплатив за нее. И ожидаем корректного отношения с вашей стороны. Корректного в моем понимании - это тактичных ответах на вопросы клиента, повторении ответов если это требуется. На минуточку, вы за это деньги получаете. Мы не братья-сватья. Был бы я один, пропустил мимо ушей и ушёл хлопнув дверью. Но я был с пожилым родственником. И почему-то стало стыдно мне. И моя бабушка почему-то тактично просила прощения передо мной, что возможно задавала много вопросов и не расслышала администратора через медицинскую маску.

Также хочу сказать, что руководству этого филиала абсолютно не важно мнение их посетителей. Я написал претензию, позвонил на горячую линию и...тишина.

А интереснее всего то, что прочитав предыдущие отзывы, я понял, Мы не одни такие. Это норма для данного филиала.

К счастью, в условиях нынешнего времени и конкуренции я надеюсь, что ваш филиал закроют. И откроют там, например, кулинарию.

Достаточно редко заказываем доставку еды. Но если заказываем, что то больше, чем роллы, используем именно вашу доставку.

Из плюсов:

1. Контейнеры - просто и со вкусом (+вроде экологично)

2. Все вкусное в 9 из 10 случаев

3. Всегда какой нибудь комплимент

4. Пунктуальность курьеров и приветливость (по крайней мере нум попадались всегда очень дружелюбные)

Из минусов последней доставки:

1. Не хочу умничать, но свои 3 копейки вставлю. Ну...нелогично у вас паспределение районов доставки! НЕЛОГИЧНО! Меняйте ребят. Мы из за этого последние 4 раза передумывали заказывать на последнем этапе. А терять клиентов, вам это надо? (360 метров разницы, но доставка либо 650 либо 1400 и сроки доставки соответственно так же меняются. Крайний раз вчера заказал через дорогу, чтобы уложиться в лимит, иначе атата! Больше изгаляться не будем, закажем в другом месте.)

По факту - минусы, которые я описал, это мелочи. Но из мелочей и строится сервис.

В целом, удачи вашему предприятию. И надеемся, все таки пересмотрите районы доставки (например начало тельмана😁) и рощу в целом.

Не так часто заказываю доставку на дом, но все таки заказываю.

Флайфудс радует в первую очередь удобным сайтом с отличным функционалом и наполнением! Ничего лишнего не тыкаешь, заказ оформляется в считанные секунды.

Второе - еда очень вкусная и всегда есть какой нибудь комплимент, вроде пироженки/мороженки)

И в третьих - из курьеры еще ни разу не опаздывали) (из всех 4 моих заказов)

Ребята - молодцы! Удачи и процветания!

Ну что же. Некогда моя любимая доставка! Теперь принципиально у них заказывать не буду и друзьям скажу обходить стороной.

Дело начиналось так. У Черной жемчужины, есть мобильное приложение, через которое было очень удобно заказывать, т.к кроме удобства выбора, тебе предоставляется еще и скидка в 15%. 25 июля мы с друзьями решили поужинать и заказали 4 ролла, через это злощастное приложение!

Заказ был успешно оформлен с функцией самовывоза.

Как же мы были удивлены, когда я позвонил через час узнать про судьбу наших роллов. Оказывается через мобильное приложение заказы у них доходят редко, но ничего с этим делать они не хотят.

Заехав все таки на металлургов и попытавшись заказать по старинки - глядя глаза в глаза оператору, нам и это не особо удалось. Приехав туда, оператор даже не поднялась со стула и сидела к нам практически спиной. На мое возражение, что ее не слышно (играла музыка достоточно громко) она даже не шевельнулась.

Добившись все таки оформления заказа, цена не совпала с той, которую я оформлял через приложение. Оператор снова особо не прокомментировала ситуацию.

А мы просто развернулись и ушли.

Выводы:

1. Есть мобильное приложение, но по факту его нет. Удалили бы его с апп стор и проблем бы поубавилось.

2. Сервис хромает, на обе ноги. Возможно девушка просто привыкла разговаривать только по телефону с клиентами. Но разговаривать не повернувшись - это хамство!

3. Роллы раньше были достаточно вкусные, но больше мы этого не узнаем. Две звезды именно за воспоминания.

Ну так вот, уважаемые организаторы, директора данной доставки, дам дельный совет!

В условиях конкуренции и достаточно непростой экономической ситуации, не стоит так делать с вашими постоянными клиентами. Сегодня отвернулся я, завтра отвернется еще кто нибудь.

Ну что же! Мой первый отзыв на флампе! Вообще, по статистике, люди чаще пишут негативные отзывы, чем положительные. И я не окажусь исключением!

Начну с того, что я являюсь гостем в Абакане и выбирал роллы произвольно, не основываясь ни на отзывах ни на рекомендациях.

Итак! Плюсы: 1. Быстро сготовили, около 15-20 минут (это если самовывоз)

2. Средние цены (ни дорого но и не дешево)

3. Достаточно много имбиря и васаби! Имбирь то не испортить))

На этом плюсы заканчиваются.

Минусы:

1. Роллы необъятных размеров (но не подумайте, не за счёт начинки, за счёт рисаааа!!!)

2. Соевый соус - вот простите, но это месиво не возможно употреблять, срочно меняйте! Лучше добавьте 5-10 рублей к цене!

3. Темпура - что то похожее на рисовые хлопья)) но по вкусе нормально.

4. Начинка, особенно в мексиканском ролле просто теряется, её там нет(

5. Рис в целом не плох. Возможно рисовый уксус добавил бы изюминки и вкуса!

И отдельно мне было непонятно почему ни кассового чека ни квитанции так и не было в заказе?