Кот Мамай

Не соглашусь с предыдущими отзывами. После недели ожидания забора груза от ЖелДорЭкспедиции (это отдельная песня!), вчера сделала быструю заявку на сайте ЖелдорАльянса на экспедирование по Санкт-Петербургу, поставила текущую дату забора - 26-е, в надежде, что они перезвонят мне и там договоримся хотя бы на 27-е. Груз нужен срочно... Мне, правда, никто не позвонил, НО! написал отправитель, что связались с ним и груз заберут. Сегодня получила подтверждение, что груз забрали. Вот так. Кстати, получило ГОРАЗДО дешевле, чем в ЖДЭ. А сроки доставки обещаю такие же. Ну что ж, посмотрим, как сработают дальше. Сегодня уже даже позвонили и спросили, как оплачивать будем, и даже выставили счет)))

Добрый день. Очень давно работаем со "Скрепкой". В-основном, всё устраивало. Иногда, правда, счета приходилось ждать день-два, но готовы были подождать. Вот и в последний раз, 19.05 сделала заявку через сайт, счет получила утром 21-го. Оказалось, что кое-что в счете нужно поправить (моя ошибка), о чем сразу было написано менеджеру, который с нами работает по электронной почте. Казалось бы: исправить одну позицию и сбросить новый счет... Однако, исправленного счета до вечера не было. Решила позвонить менеджеру, но не тут-то было! Она не брала трубку. Другие девочки просто соединяли с ней, опять приходилось слушать музыку. Дозвонилась только на следующий день, и далеко не с первого раза. Новый счет пришел довольно быстро. Оплатили счет 21-го числа. Сегодня, 25.05 хотела уточнить у менеджера, увидели ли они наши деньги и когда ожидать товар. НО! Я не могу до нее дозвониться! Она не берет трубку. На электронное письмо не отвечает. Другие менеджеры соединяют - тоже не берет. Вот что добило и заставило написать отзыв: в очередной раз набираю многоканальный номер, чтобы поговорить хоть с кем-то, дожидаюсь ответа. Отвечает девочка (не представилась, кстати), я только начала говорить, что не могу дозвониться до менеджера, может ли еще кто-то ответить на мои вопросы... Молча, на половине моей фразы просто переключают куда-то, видимо, на нашего менеджера. Опять музыка. Пришлось положить трубку. Я разочарована. Столько времени потрачено зря.... Печально, но видимо, буду думать о смене поставщика канцелярии...