ns

Отвратительное и просто не человеческое отношение к своим гостям! Просто слов не хватает. Ресторан отказал в обслуживании свадебного банкета, ЗА 3 НЕДЕЛИ ДО СВАДЬБЫ, только потому, что у них появилась возможность обслужить более масштабное по численности мероприятие! Ещё месяц назад мы забронировали стол, для проведения торжества. Да, небольшое, да, 15 человек, но это наша свадьба! Приглашены гости! Специально при бронировании я уточнила у администратора, когда перечислить пред.оплату. Готовы были подъехать в этот же день. Но нас уверили, что все хорошо, нет необходимости ехать специально. Договорились обсудить меню- недели за две до нужной даты и оплатить. В итоге.... вчера поступает звонок "извините, у нас крупный банкет, мы не сможем вас принять". Вы вообще представляете, как за 3 недели в суете что то искать? А испорченные пригласительные ? Или для вас маленькая свадьба, это не гости ?

Решили мы компанией съездить на Алтай на выходные с 16.05 по 18.05. Определились ехать на тур.базу, где были год назад. Вопрос встал с бронированием домиков и оплатой. Обратились в агенство Министерство Отпуска ещё в начале недели! Мы знали, в каком доме хотим жить, поэтому попросили отметить пожелание в запросе на бронь! Нас уверили, что всё будет хорошо, запрос они уже отправили.

В итоге, мы приезжаем в субботу (16.05) на базу, и нашу компанию расселяют вообще по разным домам. Пришли к директору базы разобраться в ситуации, он нам показывает на почте документ с запросом о бронировании, который, внимание! пришёл ему 15 мая!!! при чём непонятными частями: сначала на одну семью, спустя пол дня на другую! и не в одном письме не указывалось наше пожелание жить вместе в одном определённом доме!!! Директор базы объяснил, что если бы письмо пришло раньше и в нём были пожелания, они без проблем оставили домик на нас, а так он ничего уже не может сделать, т.к. всё уже по факту занято... Вот так вот мы остались в разных частях тур.базы. Хотя я, много раз спросила у менеджера тур.агенства - точно ли всё будет нормально..... И вообще мы специально поехали покупать путёвки заранее!!! Настроение в начале отдыха было подпорчено... Только благодаря позитивному настрою и весёлой компании выходные прошли хорошо, но больше мы обращаться в это тур.агенство не будем, Раз они так несерьёзно относятся к пожеланиям клиентов!!