- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказали диван в индивидуальной ткани. Пообещали привезти в течение 2-3 недель. Максимальный срок доставки по договору - 60 календарных дней. Мы решились, поскольку сроки нас не поджимали. Через 3 недели позвонили - нам ответили, что заказ еще не выполнен, звонить нам больше не надо, вам сразу позвонят, как только диван поступит на склад в...
Заказали диван в индивидуальной ткани. Пообещали привезти в течение 2-3 недель. Максимальный срок доставки по договору - 60 календарных дней. Мы решились, поскольку сроки нас не поджимали. Через 3 недели позвонили - нам ответили, что заказ еще не выполнен, звонить нам больше не надо, вам сразу позвонят, как только диван поступит на склад в Новосибирске. Продолжили ожидание. Еще через месяц приехали лично в салон - оказалось, что наш заказ "потеряли на фабрике".
Предоплата была 2000 р. - оформили претензию на возврат. Платили по безналу, поэтому ждем возврат на карту. И очень надеемся и верим, что возврат произойдет :-)
Судя по личному опыту, а также по разговору с продавцами в других салонах, которые ранее работали в АСМ, потеря заказа - обычная практика этой компании.
А вообще сложилось следующее ощущение.
АСМ объявляют акцию - выставляют мебель по очень привлекательным ценам. Если не нравится товар с витрины или нужна другая ткань - пожалуйста, АСМ готовы оформить заказ. Причем предоплата символическая - 1000-2000 р. Люди вносят задаток и отправляются в режим ожидания. В это время АСМ на полученные деньги от населения (которые, безусловно, гораздо более выгодны компании, чем кредиты - это же проценты надо платить) закупают материалы и строгают мебель. Часть заказов они отбивают, а часть - нет. Договор составлен т.о., что за невыполнение заказа компания никаких неустоек не несет.
Людям говорят, что заказ потерян на фабрике, осуществляют (ну это мы еще проверим) возврат предоплаты, но деньги то уже в обороте побывали, компания в любом случае в выигрыше.
При этом за возвратом средств нужно ехать в салон, там оформлять претензию, сразу вам никто денег не даст (неважно нал это или безнал), нужно ехать еще раз - чтобы получить возврат.
Надеюсь, каждый сделает для себя определенные выводы.