- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделал swift перевод 13 мая, прошло более 2х недель, деньги до получателя не дошли, обратно не вернулись, висят в каком то банке корреспонденте, сумма не маленькая 2220 доллоров, пишу в поддержке с просьбой отследить перевод по gpi треку, в ответ пишут информацию приняли, но подобной информации нет
Здравствуйте.
Простите нас, действительно, мы совершили ошибку при вашем обращении — не сообщили вам информацию по местонахождению перевода, хотя на тот момент она у нас уже была. Провели работу по недопущению подобного в будущем.
Сейчас перевод находится в банке-корреспонденте получателя. Сроки проведения валютных переводов и возвратов могут...
Здравствуйте.
Простите нас, действительно, мы совершили ошибку при вашем обращении — не сообщили вам информацию по местонахождению перевода, хотя на тот момент она у нас уже была. Провели работу по недопущению подобного в будущем.
Сейчас перевод находится в банке-корреспонденте получателя. Сроки проведения валютных переводов и возвратов могут быть больше привычных, повлиять на это мы не можем. Это связано с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля в банках-получателях платежей и банках-корреспондентах.
Со своей стороны, мы можем только направить запрос на возврат перевода. Если платеж возвращается, то банки-корреспонденты имеют право списать комиссию за возврат, поэтому сумма может вернуться меньше. Возврат всегда осуществляется на усмотрение банка-получателя.
Если вы решите вернуть перевод, напишите нам, пожалуйста, в чат.