- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Никогда ни о чем не оставляла отзывы, но тут не могу оставить сложившуюся вопиющую ситуацию вымогания денег без внимания. Отзыв, имеет отношение скорее не к самому бассейну, а к услугам массажа, которые там предлагают. Возможно, кому-то это поможет избежать проблем.
Вскоре после того, как мы начали ходить в "Лето", администратор вручила...
Никогда ни о чем не оставляла отзывы, но тут не могу оставить сложившуюся вопиющую ситуацию вымогания денег без внимания. Отзыв, имеет отношение скорее не к самому бассейну, а к услугам массажа, которые там предлагают. Возможно, кому-то это поможет избежать проблем.
Вскоре после того, как мы начали ходить в "Лето", администратор вручила нам сертификат номиналом 350 рублей на одно посещение массажа, пояснив, что они дарят этот сертификат поскольку мы являемся клиентами их бассейна. Несколько недель спустя я решила воспользоваться этим сертификатом. При очередном посещении бассейна я попросила администратора рассказать, как воспользоваться сертификатом, как записаться, что взять с собой. Администратор бассейна пригласила сотрудницу, которая производит запись на массаж, на поставленные мною вопросы эта сотрудница ответила, что с собой нужно взять полотенце и пеленку, спросила, с какой целью мы решили записаться, на что я ответила, что у нас имеются такие-то показания, в связи с которыми мы регулярно (между прочим, каждые 3 месяца по 10-15 раз) проходим курсы массажа, также ответила, что раз уж есть сертификат, то сходим к ним по сертификату на обещанный сеанс и, если понравится, в след.раз, когда нужно будет делать очередной курс массажа, обратимся к ним. На том и договорившись, данная сотрудница нас записала.
Опуская подробности, скажу, что массажист и данный сотрудник откровенно навязывали пройти полный курс массажа (сначала нашей бабушке, которая привела ребенка на массаж - уже в процессе сеанса, и мне сегодня, когда мы пришли в бассейн), а затем, когда они убедились, что прямо сейчас курс массажа мы проходить не намерены (поскольку совсем недавно его проходили и,повторюсь, я предупреждала, что мы воспользуемся их услугами при условии, что нам понравится работа массажиста, и не сейчас, а в очередной раз, когда потребуется делать массаж), нам объявили, что тогда нам нужно доплатить за этот сеанс массажа 400 рублей, сославшись на то, что сертификат выдан на сумму 350 рублей, а сеанс массажа у них стоит 750. Вопреки возражениям сотрудницы, которая записывала нас на массаж и которая сама мне про порядок оказания этой услуги по сертификату рассказывала, скажу, что сертификат не содержит ни слова о том, что полная стоимость составляет не 350, а 750 рублей, и потребуется доплата, ни до, ни во время этого сеанса массажа нас об этом в известность никто не поставил, в связи с чем, я доплачивать отказалась. Данная сотрудница испарилась со словами, что со мной все понятно.
Отмечу, что у меня нет намерения обманывать с оплатой, поскольку я длительное время честно пользуюсь и в дальнейшем намерена пользоваться услугами бассейна, добросовестно выполняю установленный там порядок, в том числе своевременное внесение оплаты (как раз сегодня с камнем на душе оплатила абонемент на май).
А вот указанной выше сотруднице хочу, чтобы было понятно, что своими действиями она нарушает требования Закона о защите прав потребителей, согласно положениям которого, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), в том числе о цене товара/работ/услуг, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Иными словами, именно на основании своевременного получения НЕОБХОДИМОЙ И ДОСТОВЕРНОЙ информации в данном случае об услуге потребитель принимает решение о том, желает ли он эту услугу приобрести на данных условиях.
Вот у меня и появилось желание посетить по сертификату сеанс массажа номинальной стоимостью 350р, на основании информации, озвученной указанной выше сотрудницей ДО записи и посещения сеанса массажа, и в первую очередь, на основании выданного нам сертификата (то есть документа, подтверждающего обязательство лица или организации, выдавшего его, передать в будущем его предъявителю товары/работы/услуги на сумму, эквивалентную номиналу сертификата, и право предъявителя на получение этих товаров/работ/услуг), где указано, что этот сертификат дает право на посещение 1 сеанса массажа стоимостью 350 (а не 750 или 350+400) рублей без каких-либо примечаний и дополнений.
Уважаемые клиенты, будьте бдительны! А к администрации бассейна обращаюсь с просьбой и пожеланием в дальнейшем не допускать подобного безобразия. Бассейн новый, у Вас все впереди, так зачем портить себе репутацию? Тем более обидно, что именно сам бассейн и его персонал, очень нравятся.