- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ещё не успели начаться занятия в автошколе, было немного испорчено впечатление, так как время первого занятия все время оттягивали, а потом за день решили сообщить, так я пропустила первое занятие по теории, но Александр извинился и мне этого было вполне достаточно, после этот неприятный осадок ушёл.
Когда только записывались с подругой в...
Ещё не успели начаться занятия в автошколе, было немного испорчено впечатление, так как время первого занятия все время оттягивали, а потом за день решили сообщить, так я пропустила первое занятие по теории, но Александр извинился и мне этого было вполне достаточно, после этот неприятный осадок ушёл.
Когда только записывались с подругой в автошколу, нам пообещали комплект методичек для теории, которая по договоренности вошла в стоимость обучения, но никому из группы не выдали, кроме меня, так как я пошла на принцип и потребовала обещанное. Считаю, если уж сказали - выполняйте.
Что касается теории, преподаватель Сергей Иванович в целом оставил о себе хорошее впечатление, рассказывал свои жизненные истории, разные ситуации. НО в основном это было обычное чтение материала, который был перед глазами каждого и это мало приносило пользы, уж читать все умеем и сделать это можно и дома. В течение 3 месяцев не было ни одного контроля успеваемости! Считаю это большим минусом, так как очень многие люди отвечая на вопросы из экзаменационных тестов делали колоссальное количество ошибок, так как не учили. А почему? Потому что не было никакого контроля. Конечно все взрослые люди и должны понимать, что только обучающимся это нужно, однако как показывает практика, любому ученику неважно какого возраста нужен стимул и "трёпка", поэтому я бы рекомендовала вашей автошколе проводить самостоятельные, промежуточные тесты, чтобы в конце обучения был больший процент сдавших тестирование в ГИБДД.
Что касается экзаменов, первая попытка была чётко по расписанию, девушка администратор сопроводила нас, подбадривала и была очень доброжелательной.
А вот касаемо повторных попыток, это нечто. Вторая попытка экзамен-город была назначена спустя 3 недели после первой и это было 24 июня. А третью пересдачу назначили на 3 августа! Разве это нормально? Ожидание 3 попытки 6 недель? Но спасибо что хотя бы сообщили за три дня, хотя как-то меньше чем за сутки было сообщено об экзамене.
Как бы автошкола не говорила, что от них ничего не зависит, и все исходит от ГИБДД, почему-то в других автошколах все всегда чётко и заранее известно.
В итоге, следующие выводы:
Сотрудники автошколы при личном общении очень милые и ничего плохого о них не могу сказать. Преподавателю по теории - твёрдая четвёрка.
Но организация у вас никакая.... Над этим ещё работать и работать.
В итоге пожалела что училась у вас, взяв дополнительные занятия по вождению у другого инструктора из другой автошколы, я научилась намного бОльшему, чем у вас за 54 часа.
Долго думала какую оценку заслуживает ваша автошкола, сначала поставила 3, но если подумать сколько времени у меня ушло на ожидание, боюсь пока только 2.
Вам желаю успехов и надеюсь мои замечания пойдут вам на пользу и вы станете лучше! Удачи
Здравствуйте, Дарья от имени Автошколы 54, благодарю Вас за столь развернутый отзыв о нашей работе. Мы искренне сожалеем и приносим Вас свои извинения за то, что Ваши впечатления о нашей работе остались не совсем положительными.
Хотелось бы по порядку прокомментировать написанное Вами.
1. Что касается начала занятий - при заключении договора мы...
Здравствуйте, Дарья от имени Автошколы 54, благодарю Вас за столь развернутый отзыв о нашей работе. Мы искренне сожалеем и приносим Вас свои извинения за то, что Ваши впечатления о нашей работе остались не совсем положительными.
Хотелось бы по порядку прокомментировать написанное Вами.
1. Что касается начала занятий - при заключении договора мы сразу информируем, что начало занятий учебной группы может быть перенесено на одну неделю, в крайнем случае на 2.
При этом мы предупреждаем - вся информация будет поступать от нас по СМС, в случае переноса даты занятий мы обязательно ЗВОНИМ и предупреждаем учеников.
В договоре указано, что дата начала занятий является ориентировочной.
2. Касаемо учебной литературы - да, на нашем сайте есть информация о том, что учебная литература предоставляется бесплатно - в подарок. При этом в стоимость она не входит. Не надо подменять понятия.
Когда в виду изменения экзаменационных билетов, наш поставщик не успел предоставить нам учебную литературу, всех наших клиентов, мы предупреждали о том, что литература будет предоставлена к началу занятий в том случае, если мы успеем ее получить.
Но к сожалению литература пришла намного позже, чем у Вашей группы начались занятия. Поэтому большинство учеников приобрели литературу самостоятельно, а Вам она была вручена как только она появилась в наличии.
Я еще раз подчеркиваю что о проблемах с литературой наши методисты предупреждали всех еще на стадии заключения договоров.
Кроме того сложно поддерживать постоянный запас актуальных экзаменационных билетов ввиду того, что за последние полгода билеты менялись дважды.
3. Насчет преподавателя Афанасьева Сергея Ивановича - мы сделали все максимально возможное для того, чтобы в нашей команде работали исключительно профессионалы своего дела. Очень тщательно проводили собеседования при приеме на работу, ведем постоянный контроль. Как Вы заметили все наши учебные классы оборудованы видеокамерами с записью звука и я как руководитель постоянно анализирую как преподаватели проводят занятия. В том что, Сергей Иванович просто зачитывает материал с Вами категорически не соглашусь - это далеко не так, и отзывы и благодарности других учеников это подтверждают.
4. Пересдачи экзаменов ГИБДД, как уже всем известно это одна из самых "проблемных" тем в обучении. И Вы все правильно пишете - назначает данные пересдачи ГИБДД, мы всего-лишь подаем им списки и предоставляем автомобили. В последнее время у ГИБДД нет большой загруженности и среднее время ожидания составляет не более 2 недель. Не стоит забывать при этом про Постановление Правительства №1097, согласно которого 4 и последующие пересдачи назначаются через месяц. Так же хотелось бы проанализировать на все ли Вы ходили пересдачи, когда их назначали. (об этом позже).
5. Инструктор по вождению - это вторая "проблемная" тема в обучении. Здесь мы стараемся делать все максимально возможное чтобы поддерживать качество обучения на высоком уровне. Однако следует понимать что контролировать весь процесс достаточно проблематично. Также инструктор и кандидат могут не сойтись характером, темпераментом и т.д.
Но Вы заплатили нам деньги и не должны испытывать никаких неудобств при обучении, а наша задача сделать все максимально возможное для того, чтобы Вам было комфортно.
Именно для этого заместитель руководителя организации, дает свой личный телефон в тот момент, когда происходит выдача инструкторов.
Дает его для того, чтобы при любом Вашем дискомфорте с инструктором, Вы могли позвонить, высказаться, поменять инструктора. Мы бы всегда пошли Вам навстречу.
Дарья,для того чтобы мы смогли провести проверку по Вашему отзыву, принять меры, стать лучше, прошу Вас сообщить нам следующие какие-либо данные чтобы мы смогли Вас идентифицировать: ФИО, номер свидетельства об окончании автошколы, последние 4 цифры телефона,указанного в договоре.
