lmagda

Трижды получала груз в этой компании (замечу, что отправка груза именно этой ТК инициатива отправителя). Каждый раз в шоке. 1. Расположение ТК - оформление документов с одной стороны здания, встать негде, тащишься на 3 или 4 или3,5 этаж. 2. Получение груза с другой стороны здания, где-то за жд путями. Если ты не на камазе или хозяйской газели, то машину реально жалко - подобие бетонки из которой торчат куски арматуры и есть шанс пропороть колесо. Пандус высокий, подъезд к нему из убогих сколоченных кое-как досок. Лестница на пандус аналогичная из говна и палок. 3. Последний груз пришел 9.10, отследить его было невозможно до 12.10 (якобы сбой в системе - да тут во всей конторе сбой). Никаких уведомлений, ни звонков - ничего. Поехала сама. Повезло - в очереди была 3, когда выходила, то за мной оказалось в помещении офиса и коридоре еще человек 15. Это такой сЕРСИС у них . Ну и напоследок - вишенка на торте - вид моего несчастного груза в 27 кг - 1 место. Все в пыли. Упаковка разорвана. Чтоб вас дети в таком виде похоронили потом. Делайте выводы!!!

Начну без предисловий.Вчера сотрудники службы безопасности магазина обвинили меня в КРАЖЕ ИКРЫ.В 19ч19мин я рассчиталась на кассе самообслуживания за свои покупки, положила пакет в тележку, выкинула смятый чек в мусорку и тут меня окликнул сотрудник охраны. Попросил предъявить чек, я сказала, что выкинула, в какое ведро не помню.

-Давайте посмотрим

-Давайте но не помню куда, чек будет очень смят.

Вероятно молодой человек решил, что я буду сама лазить по помойкам в поисках своего чека. На вопрос в чем проблема он ответил:- "Знаете, у нас на камерах не очень четко видно, но взяли икру и не оплатили ее". И тут изумлению моему и моего спутника, который знает меня 15 лет не было предела.

-Какая икра?

-Вы взяли икру, но ее не оплачивали

Я - Молодой человек, я не то что не брала икру сегодня, я даже не собиралась ее брать и беру я ее в "Хозяине Камчатке", но никак ни у вас.

Мне предложили пройти в службу контроля.

Охранник уже другой - менеджер Валерий Игоревич - видимо главный по мальчикам с рациями с порога заявил мне, что я взяла икру и не оплатила.Они это видели по 8 мониторам. На мой вопрос покажите мне, где я на этих камерах они ответили отказом.МЫ ВЫЗВАЛИ НАРЯД "РОСГВАРДИИ" ВОТ ОНИ СЕЙЧАС ПРИЕДУТ И МЫ ИМ ВСЕ ПОКАЖЕМ.

Я спросила может мальчики сейчас меня обыщут.Нет - говорят обыскивать вас мы не имеем права, наряд приедет и обыщет.СИТУАЦИЯ СУПЕР.А самое смешное,что я даже не знаю,где лежит икра в этом магазине. Оказывается рядом с мясом.Да около мяса я стояла, купила кусок свинины. Я вспомнила все отделы куда заглянула, бдительные сотрудники пересмотрели свои горе камеры и отпустили. ВНИМАНИЕ ВОПРОС! Неужели нельзя повесить магниты на икру как в Ленте, у нас на 37 год и существует презумпция невиновности, а мне с порога вменили кражу. Вместо цивилизованного ведения бизнеса у нам "держи - хватай".Претензия будет отправлена в магазин, в офис командора и я настоятельно требую извинений от руководства и принятия мер по отношению к сотрудникам смены.

Месяц назад заказывала вырезку нескольких слов из фанеры и заготовки в форме елок. Работу сделали, но затянули на пару дней , то работали в ночь, то станок заказом занят, то спали после ночной работы на звонки ответить не могли. Канитель. Заказ привезли, хорошо. Спустя 3 недели попыталась повторно заказать заготовки елок, сделала заказ через интернет, письмом - тишина. Пытаюсь позвонить, вызов сбрасывают, второй звонок, вызов снова сброшен. На любые номера указанные на сайте дозвониться невозможно. СМС сообщение оставлено без ответа. С чужого номера звоню, трубку просто не берут - "ценят клиентов". Сегодня (спустя полторы недели после первого обращения) звоню снова, вызов сброшен, дозваниваюсь по номеру производства, трубочку наконец-то передают молодому человеку, с которым я общалась ранее. А в ответ на мой вопрос, могу ли я повторить заказ (копеечный конечно, но и несложный) слышу счастливый голос, который отвечает мне, что у них нет времени заниматься такой мелочевкой. Ну точно не сейчас. Я могу понять людей, заказ большой еще что-то, но такое пренебрежительное отношение к клиенту, нежелание разговаривать, отвечать на звонки это мне непонятно. Больше я в эту контору обращаться не буду. Думаю у них и без меня ДОСТАТОЧНО крупных клиентов.

Сделала заказ на пироги на сайте, у всех заведений практикующих достааку она обычно бесплатная от определенной суммв, а здесь пришлось заказывать аж на 2000 чтобы было бесплатго. Прождала час, ни звонка с подтверждением заказа ни смс о доставке -ничег.. стала искать телефон непосредственно их службы заказа, нашла, звоню, звонок сбрасывается через 2гудка. Плюнула на этот чудесный сервис, заказала пирог в доставке1. но самое интересное, что из штолле мне позвонили , через 4часа после заказа и спросили актуален он еще или? разумеется я отказалась. сервису ставлю одну звезду. нет такого качестаа ради которого стоит терпеть плохое обслуживание.