- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В этом году начали посещать бассейн в гостинице Элем Верхняя Пышма. В бассейне хорошие условия, купаться можно в полном одиночестве. Это несомненно плюс. Но сегодня произошел инцидент, который наглядно показывает отношение персонала к своим клиентам. Записались с дочкой в бассейн на 20:30. Понятно, что планы на воскресенье строились с учётом этого...
В этом году начали посещать бассейн в гостинице Элем Верхняя Пышма. В бассейне хорошие условия, купаться можно в полном одиночестве. Это несомненно плюс. Но сегодня произошел инцидент, который наглядно показывает отношение персонала к своим клиентам. Записались с дочкой в бассейн на 20:30. Понятно, что планы на воскресенье строились с учётом этого мероприятия. Каково же было мое удивление, когда мы приехали в назначенное время, а администратор мне заявила, что Я ОТМЕНИЛА ЗАПИСЬ. Это чистая ложь. У них достаточно плотная запись. И удачное время надо планировать заранее. Я записалась на воскресенье и на следующую среду. После записи, но до сегодняшнего дня мне звонила администратор и уточняла: остаётся ли в силе запись на среду. Я подтвердила и сказала, что мы записаны на это воскресенье и на следующую среду. Чем слушал меня администратор, не понимаю. Но мою запись на воскресенье отменили, ничего мне не сообщив. Все что мы услышали, мол извините, Но у нас там сейчас другие гости. Все! Тут нужно уточнить, что живём мы не Верхней Пышма, а в пригороде. Т.е. мы просто прокатились туда-обратно 20 км., Чтобы услышать "извините". Удивляет, огорчает и вызывает недоумение такое отношение и такая некомпетентность! Будьте осторожны при записи в этой гостинице и, наверное, надо звонить и уточнять двадцать раз о назначенном времени, дабы избежать потери собственного времени. Персоналу этого отеля на наше время, видимо, наплевать.