5resident5

Пишу об отрицательном опыте обращения в Rolen. Ещё при первой встрече с менеджером, при согласовании какая будет кухня, я попросил, чтобы на ящик со столовыми приборами поставили фурнитуру Блюм, так как это самый часто открываемый ящик. На другие ящики попросил поставить НЕ дешёвую качественную европейскую фурнитуру. При этом менеджер сказала что она уже так и сделала в проекте, это показалось странным, но ладно.

Когда начали изготавливать кухню, я задал вопрос менеджеру, для ящика со столовыми приборами будет фурнитура Блюм, всё верно? Менеджер уже забыла свои слова, и сказала, что на всех ящиках будет установлена фурнитура Италия Макмарт. На мой вопрос, а где оговорённый Блюм на одном ящике, она сказала такого разговора не было. Ладно, я понял что на будущее нужно записывать в сообщениях все договорённости.

Кухню изготовили, и ещё неделю ждали очередь на доставку и монтаж. Неужели нельзя было подогнать дату доставки ориентировочно к моменту изготовления +- пару дней? На просьбу доставить пораньше, менеджер говорит не может ничем помочь.

Также замечено, что менеджер не старается помочь клиентам, просто не отвечает на сообщения, если ей не нравится вопрос и выставляешь претензии.

Когда приехал монтажник, я спросил у него, какие у него вопросы по установке раковины и вытяжки. Он сказал, что просто вырежет отверстия и больше ничего делать не будет, они этим не занимаются. То есть заказывая у отнюдь не у самой дешёвой компании кухню, можете получить такой ответ, делайте всё сами. Разговор с менеджером ничего не решил, ответ один, делайте что хотите. Как будто я специалист и постоянно кухнями занимаюсь, а не они. Хотелось бы большего сервиса от компании по производству кухонь, не такие ответы ожидаешь услышать.

Самое главное, когда привезли и начали устанавливать кухню, выяснилось, что вместо качественной фурнитуры Блюм для ящика со столовыми приборами и европейской фурнитуры на все другие ящики, Rolen просто напросто установила на ВСЕ ящики фурнитуру фирмы Боярд! На все мои вопросы, менеджер просто сказала, что технолог поставит на кухню, то и будет стоять. И что фурнитура Боярд "качественная и хорошая". Насчёт качественной я готов поспорить. Хорошей фурнитурой можно назвать любую фурнитуру, изготовленную на коленке в подвале. То есть получается, они взяли полную стоимость за дорогую фурнитуру, а поставили дешёвую! На все мои претензии менеджер отвечала равнодушно, и на мои просьбы дать номер руководителя, отвечала отрицательно.

В общем и целом, заказывать мебель в данной компании не рекомендую. И тем более обращаться к менеджеру Валентине!

И обязательно просите прописывать какую хотите установить фурнитуру в договоре.

Здравствуйте, заказывали в Махаоне натяжной потолок с точечной подсветкой в зал. Приехал замерщик, все замерил, все объяснил, рассказал, все было понятно. Длительность всех работ обозначили как 2-2,5 часа. В этот же день 28.11.19 г. составили договор и произвели полную оплату. Замерщик сообщил что монтируют за неделю примерно, решили подождать раз уж неделю, но потом мне надо было уезжать из города надолго всей семьей. Через несколько дней позвонили мы в Махаон, спросили когда будет монтаж, и у нас было большое удивление, когда сообщили что запись аж на 17 декабря. Мы созвонились с замерщиком и он организовал нам более раннюю запись, то есть ровно через неделю после заключения договора. С этого момента начинается самое интересное. Позвонили с махаона, назначили время приезда монтажников с 2 до 3 дня. Для нас было важно точное время, т.к. у нас маленький ребёнок, и его надо было ложить спать по времени. В итоге монтажники приехали только в 16:15, объясняя это тем, что с утра им не могли выдать составляющие на наш потолок. Начали раскладываться, и мы решили проверить сразу, тот ли цвет потолка что мы заказывали. Оказалось что привезли белый потолок, вместо бежевого матового. Монтажники позвонили и заказали новый потолок бежевый матовый, пока они производили монтаж всех креплений под потолок и светильники. Пока шло изготовление нового полотна, они конечно тянули время как могли. Примерно часа через 2,5 привезли новый потолок и оказалось что это снова не тот потолок, привезли на этот раз бежевый глянцевый, вместо матового. Здесь мы начали звонить по всем номерам Махаона, но никто ничего сказать не мог, даже не извинились за ситуацию, хотя время было уже 9 час, и надо было ложить спать ребёнка. Замерщик упорно не брал трубку, один из администраторов отвечающих на звонок сказала что её это не касается, что нам не могут доставить оплаченный нами потолок, ждите завтра и все. В итоге монтажники оставили весь свой инструмент у нас дома и уехали. В этот момент обнаружилось что и светильники привезли вместо бронзовых белые. Позвонили в Махаон и попросили на следующий день привезти вместе с новым потолком бронзовые светильники. На следующий день в 11 часу приехали монтажники и привезли наконец с третьего раза тот потолок что мы просили, но светильники вместо бронзовых - золотые глянцевые ((( короче мы плюнули на это, лишь бы нам быстрее смонтировали потолок. Замерщик предложил по телефону нам самому лично приехать и заменить золотистые светильники на бронзовые, хотя я не понимаю как он это сделает, когда уже потолок натяжной натянут. На этот следующий день нам все-таки позвонила с Махаона администратор и извинилась за ситуацию. На просьбу как связаться с их директором, нас вежливо попросили этого не делать, потому что сказали для них это плохо закончится,и несмотря на дальнейшие просьбы, так и не дали номер. После этого, замерщик перестал отвечать на наши звонки, и администраторы с Махаона вежливо нас отшивали. Есть конечно вопросы по монтажу и к монтажникам, но они хотя бы вежливые ребята, и старались исправлять то что мы просили в их работе.

Хочу передать людям, желающим сделать натяжной потолок в этой компании. Если не хотите попасть в такую же ситуацию как мы, то хорошо подумайте надо ли вам это. Хотя бы не делайте полную предоплату за материалы и потолок как мы, потому что если вам что то испортят или не так сделают, вас также постараются отшить. Ставлю оценку единицу, за их неразбериху в производстве и поставку материалов, срыв сроков работ и общение с клиентом после проведения работ.

Заказал фото обычные для фотоальбома распечатать. Предложили вид печати глянец или матовую. Сказали глянец лучше смотрится. На этом и остановились. В итоге когда получил фото, оказался очень расстроен, качество фото очень плохое. То что было на флэшке и то что они распечатали, очень большая разница. Повёлся на дешёвую печать, так как был большой объем. Больше не сделаю такой ошибки:(

Врач назначил перечень лекарств, приобрёл только часть из них в данной аптеке, так как не самые дешёвые цены здесь. Уже через полчаса после покупки обнаружил, что одно лекарство купил лишним. Как и в любом другом нормальном магазине, пришёл в аптеку с полной уверенностью, что сдам это лекарство обратно. Стоимость его была более 1200 р, упаковку не вскрывал. И был очень удивлён, что нельзя сдать обратно лекарства, якобы в их аптеке обмену и возврату лекарства не подлежат. Хотя упаковка целая и чек я предоставил. Ещё одним из аргументов от провизора было, что ''мы и так вам долго искали лекарство в аптеке, поэтому мы его не примем''. Просто смешно было. Учитывая данные обстоятельства оценка только единица.