- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Решила вызвать специалиста из этой компании, чтобы убрать квартиру после капремонта. Позвонила заранее, договорилась на 10:00. Приехала в субботу пораньше, жду их. Мне никто не позвонил, как обещали, за час, сказать, что они уже едут. Боялась, что кинут, но все равно поехала на квартиру. В 10 ч. никто не приехал. На сайте компании написано:...
Решила вызвать специалиста из этой компании, чтобы убрать квартиру после капремонта. Позвонила заранее, договорилась на 10:00. Приехала в субботу пораньше, жду их. Мне никто не позвонил, как обещали, за час, сказать, что они уже едут. Боялась, что кинут, но все равно поехала на квартиру. В 10 ч. никто не приехал. На сайте компании написано: "работаем круглосуточно". Дозвониться до них невозможно. Никто не берет трубку. Час жду их и занимаюсь параллельно мелкими ремонтными вопросами, раз уж приехала. Через час мне перезванивает человек из их компании, обещает связаться с бригадой, чтобы уточнить, что произошло. Потом перезванивает и обещает, что приедет другая бригада, два человека, и все сделают. Приедут буквально через полчаса, т.к., по его словам, находятся рядом. Через 40 мин. никто не приехал. Через час приехала одна женщина, сказала, что молодой человек, который с ней будет работать, приедет попозже. Пылесоса у нее с собой не было. На мой вопрос: "а как вы будуте убирать квартиру после капремонта?" мне говорят, что пылесос с клиента, по-другому не работают. А сказать мне об этом заранее можно было??? Когда делала заявку, молодому человеку, который принимал заказ, я подробно описала все работы. Про строительную пыль я ему тоже сказала. Он сказал, что все, что нужно для проведения уборки, у них будет. Прошло уже 2 часа. В 12 часов этот же молодой человек мне говорит: "ок, пылесос будет, но приедет позже.. вместе с мужчиной, который тоже будет убираться в квартире".. Гарантии, что уборка не растянется до 8 ч. вечера у меня уже не было. От их услуг, в итоге, я решила отказаться. Можете делать выводы.
Добрый день, Анастасия! Во-первых, хотим обратить внимание что уборка после ремонта действительно очень трудоемкий процесс, и точное время работы специалиста назвать сложно. Поэтому нужно быть готовым что это займет весь день. После оформления заказа с Вами общался менеджер и он был доступен по мобильному телефону, на который вам оперативно...
Добрый день, Анастасия! Во-первых, хотим обратить внимание что уборка после ремонта действительно очень трудоемкий процесс, и точное время работы специалиста назвать сложно. Поэтому нужно быть готовым что это займет весь день. После оформления заказа с Вами общался менеджер и он был доступен по мобильному телефону, на который вам оперативно ответили. Во-вторых, действительно с нашей стороны имела место накладка, машина с оборудованием сильно задержалась в области. Однако мы предложили Вам скидку и были готовы провести уборку в другой день. И тогда уже с Вашей стороны была путаница с датами.
Приносим извинения за доставленные неудобства!