- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасный магазин! Душевую кабину привезли быстро, общались вежливо. Но как только мы захотели вернуть ее по причине того, что она не вошла в ванную, отношение очень изменилось. Приехали в офис чтобы написать заявление, он был закрыт в рабочее время в будни. По телефону стали разговаривать грубо, бросали трубки. Когда приехали за кабиной стали искать...
Ужасный магазин! Душевую кабину привезли быстро, общались вежливо. Но как только мы захотели вернуть ее по причине того, что она не вошла в ванную, отношение очень изменилось. Приехали в офис чтобы написать заявление, он был закрыт в рабочее время в будни. По телефону стали разговаривать грубо, бросали трубки. Когда приехали за кабиной стали искать косяки, чтобы не возвращать деньги. Когда водитель привез кабину, на поддоне была маленькая царапинка, сказали об этом водителю, он отказался об этом писать в накладной и заверил что "это отошла пленочка". Их сотрудник якобы нашел царапины на стекле, хотя кабина стояла в заводской упаковке и пленочке, которую они открыли при нас. Это говорит о том, что видимо поставляют не качественный товар. Нигде в документах не указана страна-производитель кабины, хотя они говорят, что это Чехия. Видимо в Чехии производят кабины все исцарапанные или это так интернет-магазин их доставляет. Никому не советую покупать там что-либо.
Ответ на претензию для Натальи и Захаровой Т.И.
Уважаемая Татьяна Ивановна!
5 марта 2015г. была произведена доставка Душевой кабины Luxus 520 ( L) по адресу г. Екатеринбург ул. Инженерная и лично осмотрена, принята, и оплачена покупателем в сумме 65 816 рублей 00 копеек. При доставке нарекании по качеству и внешнему виду не...
Ответ на претензию для Натальи и Захаровой Т.И.
Уважаемая Татьяна Ивановна!
5 марта 2015г. была произведена доставка Душевой кабины Luxus 520 ( L) по адресу г. Екатеринбург ул. Инженерная и лично осмотрена, принята, и оплачена покупателем в сумме 65 816 рублей 00 копеек. При доставке нарекании по качеству и внешнему виду не поступало .
17 марта 2015г. почтовым уведомлением ООО «ГидроУрал» было получено письмо с претензией от 12.03.2015г с желанием вернуть душевую кабину надлежащего качества по причине не подошедшего размера.
ООО «ГидроУрал» рассмотрев претензию Захаровой Т.И. принял решение принять кабину надлежащего качества и вернуть деньги. Для этого 23 марта 2015 г. сотрудники ООО «ГидроУрал» по согласованию с покупателем выехали для того что бы принять и забрать Душевую кабину Luxus 520 надлежащего качества по адресу: г. Екатеринбург, ул. Инженерная
При осмотре кабины сотрудником ООО ГидроУрал Трифоновым И.А установлены механические повреждения в том числе царапины на профиле и глубокие царапины на экране и стекле, которых не было в момент передачи товара продавцом, покупателю в момент доставки 5 марта 2015 г. Упаковка вскрыта в присутствии покупателя, Товар был осмотрен и принят лично Захаровой Т.И. в присутствии водителя – экспедитора , (Претензии по качеству и количеству при доставке не поступало) о чем свидетельствует подпись покупателя в Расходной накладной № УГту000061 от 5 .03.2014) г.
Товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты: трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов) находится в неполной комплектации.
Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, спешка со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.
На основании перечисленных выше механических повреждении нанесенными покупателем Luxus 520 ( L) надлежащего качества
ООО «ГидроУрал» вынужден отказать в возврате душевой кабины.
Кабина производства Чехия. Имеется фирменный гарантииный талон и инструкция по сборке У вас в кабине. Товар сетрифицирован. Имеются все необходимые докумнты по запросу.
Менеджеры общались вежливо и трубки не бросали разговоры записываются .
С уважением ООО" ГидроУрал "