9 лет
4.1
5
5
Всем добрый день!! Хотелось бы сказать большое спасибо всему персоналу!!!! Это самое уютное кафе, бываем редко в Питере, но всегда посещаем данное заведение!!! Все всегда на высшем уровне!!! А какая классная музыка!!! Очень внимательный администратор!!!спасибо Вам!!!
Добрый день!!! Решил я заехать на Ватутина, так как подарили карту) минут 20 ходил по магазину со мной даже никто не поздоровался(( спросил кое какую вещь, и мне со смехом ответили; что на ваш квадроцикл у нас сроду нет деталей таких! С такой ухмылкой, как будто я никто и звать меня никак!направили меня вниз куда то там, вообще два дядьки не...
Добрый день!!! Решил я заехать на Ватутина, так как подарили карту) минут 20 ходил по магазину со мной даже никто не поздоровался(( спросил кое какую вещь, и мне со смехом ответили; что на ваш квадроцикл у нас сроду нет деталей таких! С такой ухмылкой, как будто я никто и звать меня никак!направили меня вниз куда то там, вообще два дядьки не здрасти не досвидания!!! Ладно думаю, не мой день! Прокачусь до старого шоссе) а там ещё веселее))) пол часа продавец разговаривал по семейным делам) в итоге никто и не подошёл ((( зашёл я в интернет и нашёл то что мне нужно на сайте магазина, все в наличии на Ватутина! Отлично, еду туда, там как всегда до меня нет дела) подошёл я спросил, показал что я заказал)
а у нас этого НЕТ!!!! Так вопрос зачем я ехал с одного конца города??? Чтобы мне нахамили?!! Зачем там вообще продавцы???? Вот такой у нас "Активный отдых"
Пригнал авто на покраску бампера, сняли бампер, сказали через 3 дня будет готово) все верно через 3 дня готово, но,!!!! Бампер по цвету не подходит((((( теперь он у меня с блестками)))) я говорю, что не подойдёт!!! А они мне, да все норм))) и ставят((( в итоге, естественно не тот цвет!!! При этом при установке поцарапали ещё и крыло((( извинились ,...
Пригнал авто на покраску бампера, сняли бампер, сказали через 3 дня будет готово) все верно через 3 дня готово, но,!!!! Бампер по цвету не подходит((((( теперь он у меня с блестками)))) я говорю, что не подойдёт!!! А они мне, да все норм))) и ставят((( в итоге, естественно не тот цвет!!! При этом при установке поцарапали ещё и крыло((( извинились , сказали на следующий день будет готов) вуаля, точно готов) но, он все равно как то не так(((((( в общем больше не ногой в этот автосервис!!!!!
Хотелось бы напомнить Елизавете, кто такой хостес!!!Хостес (от англ. hostess – хозяйка; старшая официантка, хозяйка гостиницы) – специалист ресторанной службы, «лицо» ресторана, «хозяйка зала». В обязанности хостес входит встретить посетителей, усадить за стол, предложить меню и т.д. Специалист должен знать ассортимент, предлагаемых блюд, винную...
Хотелось бы напомнить Елизавете, кто такой хостес!!!Хостес (от англ. hostess – хозяйка; старшая официантка, хозяйка гостиницы) – специалист ресторанной службы, «лицо» ресторана, «хозяйка зала». В обязанности хостес входит встретить посетителей, усадить за стол, предложить меню и т.д. Специалист должен знать ассортимент, предлагаемых блюд, винную карту ресторана, информировать посетителей об акциях, проводимых рестораном, уметь заинтересовать имеющейся кухней, помочь определиться с заказом, поддержать разговор с клиентом, пока к тому не подойдет официант. Хостес контролирует работу официантов, координирует распределение между ними нагрузки по работе с клиентами (следит, чтобы посетители располагались равномерно по зонам работы официантов). В случае необходимости хостес берет на себя функции официанта. А теперь о главном,сегодня два раза мне принесли не то блюдо, после всего я попросил расчёт, мне принесли чек) и все на этом все исчезли!!!я подошёл к Елизавете( хостес)и попросил помочь мне! В ответ она мне сказала идите и рассчитывайтесь на кассе!! Это не входит в мои обязанности!!!Я очень часто посещаю это заведение, го все больше отпадает это делание с таким персоналом!!!
Добрый день! Спасибо за отзыв. Сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. Мы проанализировали информацию, содержащуюся в Вашем отзыве. О результатах анализа чуть позже. Сначала о функциональных обязанностях хостес. В нашей сети сотрудники на этой должности имеют более ограниченный круг обязанностей, чем описали Вы в своем отзыве...
Добрый день! Спасибо за отзыв. Сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. Мы проанализировали информацию, содержащуюся в Вашем отзыве. О результатах анализа чуть позже. Сначала о функциональных обязанностях хостес. В нашей сети сотрудники на этой должности имеют более ограниченный круг обязанностей, чем описали Вы в своем отзыве (полностью вдаваться в этот перечень мы не будем). В наших барах значительную часть перечисленного вами функционала выполняют менеджеры смены, которые постоянно присутствуют на объекте. Теперь о выводах проверки Вашего сообщения. Серьезная вина описанного Вами сотрудника (хостес) состоит в том, что даже если заданный Вами вопрос не входил в зону его компетенции, он обязан был, исходя из интересов гостя, помочь ему решить его проблему (например, уяснив саму проблему, лично проводить гостя до кассы), поскольку в данной ситуации должен был руководствоваться конечными целями и задачами бара в целом (качественным обслуживанием наших гостей), а не только своими прямыми функциональными обязанностями. Из данной конкретной ситуации будут сделаны выводы, касающиеся подготовки персонала наших баров. Еще раз приносим Вам свои извинения.
Ждем Вас снова в гости. Будем рады новым встречам с Вами.
С наилучшими пожеланиями.
Служба качества "Public Group"
Сегодня был в этом магазине,и это просто ужасно!!!! зашел продавцам вообще безразлично, как сидели за компьютером в приложении в контакте так там и были весь диалог!!!!попросил консультацию, так посоветовали ; Бери дороже ,нам лучше! просто зажравшиеся! Администрация примите меры!!!!просто неуважение к клиентам!!! Больше никогда не приеду, и всем...
Сегодня был в этом магазине,и это просто ужасно!!!! зашел продавцам вообще безразлично, как сидели за компьютером в приложении в контакте так там и были весь диалог!!!!попросил консультацию, так посоветовали ; Бери дороже ,нам лучше! просто зажравшиеся! Администрация примите меры!!!!просто неуважение к клиентам!!! Больше никогда не приеду, и всем знакомым буду об этом говорить!!!!
