lelik-sam

"Как вам услуги этой компании?" - спрашивает меня фламп. Оооо, это отличная компания. Шаг через порог зала - и все проблемы остаются за его пределами. Сейчас только танцы - новые движения или повторения старого, мелодии, которые постепенно запоминаешь и подпеваешь, люди, которых рад видеть. Услуги этой компании - это глоток свежего воздуха сквозь маску, антисептик и дистанцию 1.5 метра)

Записался в нерабочее время, у "Дежурного специалиста", который предложил мне приехать в 9 утра. Оказалось, что на девять утра полно клиентов, но мастер-приёмщик вошел в положение, и нашел для меня мастера и место.

Проблема была в том, что кондиционер за неделю перестаёт дуть холодом, и для диагностики заправили "с краской", что должно было выйти по цене около 2к+цена диагностики (кстати, меньше чем везде).

После запуска кондиционера выяснилось, что за время простоя сдох управляющий клапан (внутри компрессора), и я уже морально подготовился к тому, что выбросил деньги за заправку на ветер, когда мастер сказал "погоди, обратно всё откачаем".

Итог - я заплатил только за диагностику, у меня есть понимание, что нужно починить перед заправкой кондиционера, и вне всякого сомнения после починки приеду заправляться сюда же (и друзей притащу).

Добавьте к общему впечатлению о сервисе вежливость персонала и получится самое то:)

Приехали за 15 минут до закрытия, ночью, нас обслужили без проблем, персонал приветливый, тут претензий нет. Здорово, что есть существенная разница в цене для кофе "здесь" и "на вынос".

НО!

Приобрёл раф, за 190р (а если бы не на вынос - то 230 ) , а на деле это оказался просто кофе, кисловатый на вкус, да ещё и объёмом 250 мл, при том что на меню не указан объём. На мой взгляд - огромное несоответствие между ценой и качеством.

Ооо, у меня тут целая поэма и хвалебная ода в трёх частях.

Оформляли ипотечный кредит первый раз в жизни и без риэлтора.

Готовила нас к сделке менеджер Павлова Анастасия.

Несмотря на то, что мы изучали последовательность действий и разные тонкости оформления ипотеки, вопросов всё равно было море, и не все из них умные.

Анастасия Сергеевна - эталон терпения и внимания, разложила для нас всё "по полочкам", постоянно была на связи в WhatsApp. Ощущение, что менеджер старалась максимально упростить для нас эту сложную процедуру.

Сделку проводила Болотская Екатерина.

Екатерина большой молодец, поторопила оценочную организацию с подготовкой отчёта, во время сделки терпеливо поясняла нам некоторые моменты в документах, оставляла одних, когда нужно было спокойно всё перечитать. Для ответа на профильные вопросы приглашала менеджеров, ответственных за конкретную область.

Финансовые операции проводила Карманова Елена.

Елена тоже оказалась верхом адекватности, терпеливо ждала, пока мы разбирались в приложении ВТБОнлайн, подсказывала по шагам, что нужно делать, объясняла смысл проводимых операций.

Ещё хочется отдельно похвалить страхового менеджера, фамилию которого я, к сожалению, не запомнил.

Молодой человек являл собой доброжелательность и спокойствие, работать с ним было легко и приятно.

Собираясь на сделку, мы готовили себя к нескольким часам непрерывной нервотрёпки,

но коллектив банка ВТБ своим проффессионализмом и доброжелательностью сделал этот день

самым спокойным из всего периода подготовки к покупке квартиры.

Большое вам спасибо!