- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
хотел заказать цветы, потратил время на то, чтобы все выбрать, оформить заказ и в итоге так и не смог перейти на оплату картой... Пробовал несколько раз, т.к. было жалко потраченного времени. Заказ был почти на 5т.р. и только потому что не смог перейти на оплату картой(просто никакой реакции со стороны сайта) вынужден был отменить заказ... Потеряли...
хотел заказать цветы, потратил время на то, чтобы все выбрать, оформить заказ и в итоге так и не смог перейти на оплату картой... Пробовал несколько раз, т.к. было жалко потраченного времени. Заказ был почти на 5т.р. и только потому что не смог перейти на оплату картой(просто никакой реакции со стороны сайта) вынужден был отменить заказ... Потеряли клиента из-за косяков работы сайта- не айс....
Здравствуйте. Если не получается заказать через сайт, можно сделать заказ по телефону, WhatsApp, Email или другим способом. Если удобно оплачивать картой — мы вышлем ссылку на оплату на e-mail. Непонятно, зачем Вы сначала написали этот отзыв, а потом всё-таки позвонили и сделали заказ.
Можете подробнее рассказать, как именно всё было?
- Вы...
Здравствуйте. Если не получается заказать через сайт, можно сделать заказ по телефону, WhatsApp, Email или другим способом. Если удобно оплачивать картой — мы вышлем ссылку на оплату на e-mail. Непонятно, зачем Вы сначала написали этот отзыв, а потом всё-таки позвонили и сделали заказ.
Можете подробнее рассказать, как именно всё было?
- Вы нажимали именно "подтвердить и оплатить", а на следующей странице "оплата"?
- У вас хорошее интернет-соединение?
- Какие браузер, операционная система?
- Установлены ли на браузер малораспространённые или просто блокирующие элементы сайтов плагины, расширения?
- Включен ли javascript в браузере?
Обычно в таких случаях причина в одном из этих пунктов. Например, клиент кликает по иконке оплаты вместо того, чтобы нажать кнопку "Подтвердить и оплатить". С вашей стороны точно есть проблемы, поскольку в Яндекс.Метрике вы не отобразились. Не отслежено даже добавлений в корзину. Поэтому невозможно проследить Ваши действия и понять, в чём проблема. Мы протестировали сайт — он работает нормально, заказ оформляется и оплачивается.