kmaria81

Здравствуйте,
Сегодня (16.03.2015г. ) была отвратительная доставка еды.
Из заказанного рис был кислый, Курица в итальянском маринаде в лаваше была почему-то в карри и жутко пересоленой (все мы знаем зачем в общепите пересаливают мясо). К тому же папалась какая ветка, фиг значет от чего. Было очень неприятно (до сих пор подташнивает), потому как мы у вас регулярно заказываем обеды.
Мы между прочим все это покупали за деньги.
Вы что это расслабились? Так можно и всех клиентом растерять. Такое пофигистическое отношение Вам может дорого обойтись. Сейчас наоборот надо держаться за клиентов, т.к. в условиях кризиса - выживает сильнейший. Я думала после проверки Ревизорро можно было расчитывать на то что вы все силы бросите на восстановление имиджа, но ... Хотелось бы поговорить с хозяином. Доставка еды не должна быть хуже чем у вас в ресторане. Мы такие же люди и также имеем возможность ходить по ресторанам, но согласитесь после такой доставки кажется что делать у вас в ресторане более нечего.
Кроме того, был еще один неприятный случай.
21.01. нам не доставили одно блюда "Курочку гриль с картошкой". Как ни странно именно в этот раз водитель, который никогда не просил расписаться за заказ, попросил поставить подпись о получении. Перезвонили водителю, сказал: "У меня ничего лишнего не осталось, звоните на кухню." и напомнил "Но вы же расписались" Конечно мы расписались, ведь не будут же я на вахте открывать все крышки чтобы проверить по наличию.
Короче, информация Вам (начальству) к размышлению. Меняйте политику, больше работы с персоналом. Все должны знать что потребители - это "Ваш хлеб" и какое отношение будет к потребителю такое и будет у Вас благосостояние. Сарафанное радио может Вас погубить, а может и обогатить.

p.s. Пыталась оставить отзыв на сайте - нифига. написано что добавлен но его там нет.