anzhelika_karpov

Раньше читала негативные отзывы об этой компании и честно думала, это происки конкурентов. Но, увы..!!! Раза четыре заказывали цветы, всё было идеально, быстро качественно и недорого (в наше время все эти качества в одном, большая редкость). Муж на моё день рождения 12.04.2017 г. заказал у них мои любимые альстермерии 35 шт, букет шикарен, стоит до сих пор не поверите, я, муж, подруги в шоке…говорят как так))) оказывается бывают и цветы долгожители) В общем то я не об этом хотела сюда написать.

Подруга перенесла очень страшную операцию…потом химия терапия и всё такое…больше 2х месяцев пролежала в больнице…за такую заботу, хотела отблагодарить своего врача букетом цветов, так как она из области ничего не знает в Екатеринбурге, попросила меня заказать цветы. Я звоню в ЦветОпт, заказ приняла у меня Валентина 26.04.2017 25шт Эквадор роз, сказала машина пришла, посмотрю, что привезли, перезвоню. Я её попросила собрать самые свежие, самые красивые розы, пусть это не обязательно будут бордовые, НО САМОЕ ГЛАВНОЕ САМЫЕ СВЕЖИЕ, как для себя, объяснила всю Важность этой доставки, попросила ответственно отнестись, утром 27.04. доставка приехала даже чуть раньше, розы были завёрнуты в бумагу….подруга поднялась в палату, распечатала и мягко говоря, расстроилась. Скидывает мне фото где: цветы вялые вперемешку с хорошими, ЗАЧЕМ???? Фото приложено, стрелочками указала. Ведь роза стоит 40 рублей, без рентабельности рублей 25, и вы ради 300 рублей, готовы пожертвовать своей репутацией…? Зачем? Позвонила в компанию, спросила, зачем так делают, ведь я очень просила их …в ответ услышала мы разберёмся в этой ситуации обязательно! Сегодня 7.05.2017 ни звонка … ни ответа на электронную почту не поступило.

Уважаемая Компания ЦветОпт от лица своей подруги, передаю Вам спасибо, процветания Вам! Она на Вас зла не держит. И самое главное здоровья всем сотрудникам!

P/S вялые цветы выкинули, хорошие свежие подарили.

Наше волшебное день Рождение!!!

Я люблю писать длинные отзывы, так что запаситесь терпением))))

Гостили мы с 12 по 14.06. Первый день у нас был раннее бронирование, отдали 6 тыс с копейками, поселили нас в номер повышенной комфортности, Но для ограниченных людей, так как не было еще прибранных номеров. Нас особо это не напрягло, мы тусили в спа, в номер вернулись исключительно только поспать.

Второй день мы брали пакет «день рождения», стоит он 8000, в него входит ужин и номер повышенной комфортности, если с вами ребенок до 12 лет, то доплачивать ничего не нужно, при условии, что он будет спать с Вами, благо кровати позволяют. Мы благополучно переехали в другой номер, который с утра уже был готов, к нашему переезду. Спасибо, мальчику на ресепшен отнесся ответственно. Ужин был хорош, завтраки достойные, спа отличный. Мужу подарила в спа массаж, оценил на 5, делала девушка, не помню, как зовут.

Теперь самое главное:

Теперь о плюсах: сделали частичный ремонт в открытом бассейне, подарили комплимент в виде чая, после массажа (как говорится мелочь, но приятно), в какой-то степени изменение отношения персонала, более вежливые, ценят и знают свою работу.

Теперь о минусах, они тоже есть.

Пусть для нас это было не так важно, но есть люди, которым это бы испортило настроение!!! Мы забронировали номер, приехали, а номеров чистых нет, ждите еще часа два, или вот номер получше, но для лиц с ограниченной возможностью. Конечно, мы согласились, не хотелось ждать!!!! Заказывали пакет «День Рождение» ни в ресторане, ни в спа где делала подарочный сертификат, ни на ресепшене когда переоформляли номер, мужа не поздравили с днем рождения, мелочь? Но это должно присутствовать, ведь 5*!

Самый главный минус в спа, я заказала подарочный сертификат, меня попросили оплатить наличными, как? Я же не беру в бассейн с собой наличные…., пришлось бежать в номер и обратно, раньше можно было просто записать на номер по карте и оплатить при выезде. Либо об этом должны предупреждать при заезде на ресепшене!!!!! Да и опять же минус ресепшена, они мало предупреждают о таких моментах, например наш отдых попал на воскресенье, и там был бранч, я ещё у девушки на ресепшене спросила, бранч будет, она да конечно, мы пришли на бранч, а нам говорят Вас нет в списках….потом подумали сказали проходите….ребёнок у нас набрал еды, я кушать не хотела…взяла просто морс, прибегает персонал и сообщает, что в ваш пакет ДР бранч не входит, либо 1500 с человека, либо досвидание)))) мы сказали досвидание! Большой минус ресепшену, которые не объясняют, что в ЭТОТ ПАКЕТ БРАНЧ НЕ ВХОДИТ!!!!! Ну, мы опять же сильно не расстроились, пришли в номер у нас с собой была еда я своим мужикам такой стол накрыла…ух, все остались довольные)))) фото прилагается. Да и такие мелочи, как не хватает полотенец в номере, НО по звонку принесли сразу. Не работает пульт, не хватает туалетных принадлежностей, мы всегда берём свои, шампуни там гели, но если не взял… звонить на ресепшен!!!

Итак:

Ресепшен - 4 (не доносят информацию в полном объеме).

Завтраки – 5 (но если ехать на неделю, они будут довольно, однообразны, просто на выходные они очень достойные)

Спа – 5

Массаж - 5

Ужин в ресторане (на первом это же)-5+ (и ребенка достойно накормили).

Номер – 5 - - (не хватало полотенец, туал.принодлежностей, опять же пульт неработал)

Персонал - 4 + (есть к чему стремится)!

В общем отдых, как не крути зависит от нас самих, мы не придираемся к таким мелочам, нам они явно настроение не портят, поржали с мужем над неудачным бранчем и забыли, мы любим это место, оно уже какое-то родное что ли. И приедем обязательно на годовщину свадьбы, это наша традиция уже. Мы рекомендуем этот отель, кстати, они стараются исправлять минусы!!!! Я это заметила!!!

Прочитала негативные отзывы, видимо нам крупно повезло.

Первый раз подруге заказывали 33 розы, бело-бордовые, простояли неделю...а несколько роз почти 10 дней (для уральской розы, это вполне нормально, да и за цену 1300).

Второй раз муж подарил мне букетик из 13 альстермерий, простоял не поверите 17 дней, лилии не всегда так долго стоят.

Нам это магазин приглянулся, очень довольны. Лиж бы не сглазить...тьфу...тьфу)))) Наша семья рекомендует!!!

Да и цены какие были указаны на сайте, ту сумму и платили. Цветы заказывали 28.03 и 12.04. благодарю флористов, надеюсь руководство возьмёт на заметку.

Хочу рассказать о волшебном уикенде в нашей уже любимой Рамаде. Взяли мы пакет «Тур выходного дня» отдыхали с 8.08. по 10.08.2015 отмечали годовщину свадьбы. Расписывать сильно не буду, это мой уже четвертый отзыв! Ну что хочу сказать, изменения есть, НО ещё есть над, чем работать!!!!!!

Заселение: Заселили нас быстро. Поздравили с годовщиной свадьбы( было оооочень приятно)-5

Номер: Чистота в номере на 5, сервис в номер тоже на 5!

Spa: !!!исправьте скользкий пол при выходе в уличный бассейн, ведь ходят с маленькими детьми!!! Сама чуть два раза не упала!!!, в остальном всё прекрасно, увидела местами сделали ремонт, это прекрасно!!! – 5 (в спа поздравили нас с годовщиной, подарили потрясающее мыло, очень приятно!!! Спасибо!!!!)

Еда: Завтрак и бранч только на 5+, просто великолепно, сервис на высшем уровне!!!

Но вот бар это что-то с чем-то, разочаровал полностью …. я такого не ожидала, ведь там раньше ооочень вкусно готовили, что произошло? Повара сменились что ли? Пришли в 23-00….нечего поесть, ребёнку сделали гамбургер…он весь разваливается…муж заказал пасту….даже есть не стал, такая же ситуация с крем-суп броколли, я даже кушать его не стала, это не передать словами!!! Официант, конечно, старался нас задобрить (угостил мужа пивом, ребёнка коктелем в знак извинения, но как так принести блюда и не принести приборы)))), в итоге ушли все голодные при этом отдали почти 3000!!! Ребенок сказал лучше бы мы заказали роллы с пиццей по доставке!!! Решайте этот вопрос, ведь там цены то не дешёвые, соотношение цена – качество должно быть. За бар -2!

Отдельное спасибо за тортик, был оооочень вкусный!!! (кстати, винцом нас тоже в этот раз не угостили))))))

p/s: Отдохнули хорошо, приедем ещё!!! Но ооочень хочется написать такой отзыв, что бы всё было идеально … старайтесь!!!

Вот и отпраздновали мы день рождение мужа, решили, не будем нарушать традицию поедем в Рамаду, для эксперимента взяли пакет « С Днем Рождения»!!! Сразу скажу оооогромный минус этого пакета, просто сами обожглись, будем знать!!! В это пакет входит ужин в ресторане, а в каком мы узнали только при заселении, оказывается, поужинать вы можете до 22-30,на первом этаже! Ограничение по времени, на отдыхе, не допустимы!!! Об ужине ниже…

Начну, пожалуй, с заселения, нас оформляла Александра, по пакету «С Днём Рождения», ни одного слова насчёт поздравления (к примеру, мы были на годовщину свадьбы, нас встретили и поздравили, это же мелочь, а было бы приятно!!!) Безнал не работает, идите, снимайте деньги в банкомат)))) в общем, за заселение -4

Номер чистый, уютный (повышенной комфортности)- 5

Насчёт спа. Ну тут уже делали замечание по поводу сколов на плитке…притом в самых видных местах, я считаю что для такого уровня, это не допустимо!!!! В остальном претензий нет, всё чистенько!!! -4

Заказывали массаж для двоих, это конечно что-то с чем- то!!!! Для сравнение опять же когда мы были на годовщине свадьбы пришли там свечи на полу, лепестки роз… и массаж делали балийки (сейчас они не работают)…..вот этот массаж стоит таких денег!!! Сейчас же включенный свет, раздевайтесь)))) Мне делала массаж Катя, за старание конечно спасибо, но еле-еле 3 !!!, муж так же оценил массаж и обстановку, антирелакс! Во время массажа, доставали полотенце из шкафа, с таким скрипом….уффф!!! А так же после массажа бесцеремонно включили воду, она у них гудит с такой силой, что такое ощущение, это специально типо вдруг кто уснет, сразу проснется)))!!! В общем этих денег не стоит такое удовольствие!!!!!!! Массаж на 3, обстановка 2-

Ужин был очень вкусным и сытым, фото приложены, официант вежливый, НО то и дело подгоняли нас ….ресторан закрывается, …не могли бы вы побыстрее))))) это конечно, что то с чем то!!!!! За еду -5!!!

Завтрак не придраться!!!!5+

Ну, что подытожу нашу третью поездку в Рамаду!!!

Сервис -3

Спа-3

Массаж 3

Еда на ужине -5

Завтрак -5

P/S

Первый раз были 08.2014г. За всё только 5!!!

Второй раз были 04.2015 оценки были 4 или 5 (только за массаж 3)!!!

Третий раз были 06.2015 даже двойка мелькает…а так три 3, и три 5!!!

Выводы делать Вам господа!!!!