Нина

Добрый день!

Хожу в клуб не один год и до недавнего времени особых претензий не было.

Но вот столкнулась с тем, что менеджеры по-разному объясняют условия заморозки абонемента, в связи с этим возникли неудобства при посещении клуба.

В ноябре приобрела по акции абонемент "Все включено на 9 месяцев". О том, что на самом деле абонемент на 7 месяцев я узнала от менеджера при оформлении. Оказалось, что 2 месяца - это заморозки. Хорошо, сама не досмотрела условия акции, сама виновата, потому претензии не высказывала.

Далее мне рассказали про заморозку: 1 месяц можно заморозить по справке/командировке и 1 месяц - по личным причинам на любое (!) количество дней. Меня это устроило, я планировала замораживать по 5 дней каждый месяц и тем самым перенести срок окончания абонемента на положенный месяц заморозки.

При попытке первой заморозки выяснилось, что минимальный срок 7 дней. Я обратилась к менеджеру за разъяснениями. Мне объяснили, что заморозка минимум на неделю, но если я прихожу в срок до окончания периода заморозки, то все (!) дни обнуляются, поэтому если уж заморозила, то нет смысла приходить раньше срока, так как при обнулении срок окончания абонемента не изменится.

Сегодня я решила заморозить карту на оставшиеся по моим подсчетам 10 дней, но мне отказали, объяснив тем, что я выбрала все дни. Первая недельная заморозка (как я считала) обнулилась, так как я пришла раньше срока ее окончания. Последующие две заморозки шли одна за другой, в общем, дней 20.

На вопрос про обнуление мне ответили, что это я неправильно поняла, и обнуляется только разница между количеством замороженных и дней и реальным выходом в зал. Это уже третья (!) информация по условиям работы заморозки, полученная мной. Из-за такой подачи посещение клуба пошло не по плану, настроение испорчено и продлять абонемент желание пропало.

Посетила данную больницу с двумя проблемами: болело горло и рука. Изначально звонила в регистратуру, все рассказали и объяснили, но завис компьютер и назвать ближайшее время приема мне не смогли. В обед пришла в больницу, оформили мне карту, нашли свободное окно в вечернее время, и уже в этот же день я попала на прием. Задержка по записи была на 15 минут, что не критично. Доктор понравился очень (к сожалению, не знаю его ФИО): я пришла грустная и полная жалости к себе, т.к. долго не могла вылечится, точнее вроде выздоравливала и спустя несколько дней по новой начиналось, а врач со мной так хорошо пообщался, даже развеселил. Выписал нужные лекарства, которые мне действительно помогли. Спасибо доктору и сотрудникам данной больницы!

Вчера ходила в это отделение за посылкой. Морально приготовилась к очередям и долгому ожиданию. На деле в отделении посетителей не было, посылку получила за пару минут по номеру отправления (извещение я не получала, статус отправления обновился накануне). Может попала в удачное время, но всегда бы так! Осталась очень довольна. И сотрудница была милой и вежливой.