it20061

Около года назад заказали ролло-штору в филиале на красномосковской. Сначала сломался механизм и штора стала открываться сама, в одном положении не фиксировалась. Потом оторвалась от держателя совсем. Позвонили на единый телефон. Три раза обещали приехать, назначали время, но не приезжали. Потом просто перестали брать трубку. Звонишь с другого номера- отвечают, обещают приехать, не приезжают, больше на этот номер не отвечают. Не думала, что в наше время возможно такое отношение к клиентам.

Являюсь постоянным клиентом пиццерии. К качеству приготовления никаких претензий - любимая пицца. А вот служба доставки подводит уже не один раз. 21.01.2017 заказала пиццу на день рождения ребенку. Отмечали в детском центре, где все регламентировано по времени. Заказ делали заранее, за 4 часа, предварительно уточнив у оператора можно ли заказать пиццу на определенное время. Так как стол накрывали в 17-00, заказ сделала на 16-45, предварительно предупредив, что к этому времени пицца должна уже точно быть у нас, и если это не возможно, лучше доставить раньше. В 16-40 позвонил курьер, и сказал, что он постарается скоро привезти. Пришлось звонить оператору, который пообещал все узнать. Но ответного звонка я так и не дождалась. Перезвонила снова, на часах 17-00. Оператор ответил, что минут через 10 курьер приедет. В 17-09 пицца была у нас. Естественно, дети ее не дождались, наелись тортом. Кроме того, важную часть программы дня рождения своего ребенка я пропустила, так как выходила и занималась переговорами с курьером и оператором. Вместо извинений, от курьера я услышала, что у них очень много заявок и они не справляются. Считаю, что подобное отношение к клиентам просто недопустимо.

Очень часто заказывали здесь доставку пиццы. Честно говоря, она у них самая вкусная. И вот, сегодня, решили сделать заказ, а оператор отвечает, что в наш район они теперь не ездят, так как им не выгодно. Очень жаль, ну ничего, решили заехать и забрать заказ сами. Так как муж любит пиццу с мясом, а дочь ест только маргариту, мы всегда заказывали пиццу, состоящую из двух частей (половина" чизбургер", половина "маргарита"). Я позвонила в службу доставки, оператор Ольга сказала, что на сайте так заказать нельзя, но в телефонном режиме она сделает пометку, и нам приготовят пиццу по нашему заказу. В итоге, муж привозит мне пиццу "Чизбургер". И никакого намека на "Маргариту". Ребенок расстроен, конечно... Я сразу перезвонила оператору Ольге. Она сказала, что после того, как приняла заказ, они решили, что так, как мы просили, пиццы они больше не готовят. На мой вопрос:"А почему мне не позвонили, и не спросили, какую тогда из двух пицц готовить?", Ольга ответила-"нам некогда вам звонить". Считаю, что такое отношение к клиентам просто недопустимо. Придется икать новую любимую пиццерию. Благо, недостатка их в нашем городе нет. А вот хозяину заведения стоит задуматься- из- за отмены доставки и непрофессионального персонала кафе теряет постоянных клиентов.

Всегда совершаем покупки в этом гипермаркете. Близко к дому, ассортимент и цены устраивают К персоналу тоже претензий не было, всегда вежливые продавцы, кассиры . Но вот вчера девушка кассир (стажер) повела себя очень не корректно. Дело в том, что в овощном отделе, когда я взвешивала помидоры и перцы, я случайно наклеила стикер от перцев на пакет с помидорами. Так как помидоры уже были мною взвешены, и правильный стикер на них был наклеен, я попыталась оторвать второй (неправильный), и, когда это у меня не получилось, просто завязала на этом месте пакет, чтобы не путать кассира. Взяла еще фруктов и пошла на кассу. Кассир пробила помидоры по правильному стикеру, но, видимо, завязанный в узел стикер ей показался подозрительным, она спросила причину, я ей все объяснила. Дальше она пробивает пакет с яблоками и говорит очень недовольным тоном "Ну, это уже не смешно". И показывает, что на яблоках стикер от апельсинов. Тут уж я ошибиться точно не могла, так как апельсины не покупала, а для яблок и груш на весах предусмотрена отдельная кнопка. Поэтому можно перепутать яблоки с грушами, перепутать сорт яблок, ну уж точно не яблоки с апельсинами. Честно говоря, сама была расстроена, так как яблоки брала для ребенка, а перевешивать не было времени. Я отвечаю девушке "Что уж тут смешного" и делаю предположение, что был какой нибудь сбой в программе. На что она, с тем же очень недовольным видом говорит мне: "Это вы сейчас передо мной оправдываетесь?" Уж не знаю почему стажер,

которая должна как никто другой быть вежливой с покупателями, считает, что я должна перед ней оправдываться, и ведет себя так, как будто я эти яблоки украсть хотела (учитывая, что цена апельсинов, наверное, была выше цены яблок). Конечно, этот единичный случай не повлиял на мое отношение к магазину, но, такое поведение кассира я считаю недопустимым.

Заказывала оформление магазина (арку из шаров). Очень довольна результатом. Девушка, которая принимала заказ, объяснила, какие шары лучше брать, помогла определиться с размером арки и цветовой гаммой. Так как заказывала арку я накануне вечером, боялась, что могут не успеть. Зря боялась! Смонтировали арку оперативно, точно к оговоренному времени. Получилось очень красиво! Скоро у ребенка день рождения, обязательно закажу кучу шариков в этой фирме.