Soygata

Добрый день. Завтракаю в вашем кафе 2 раза в неделю после занятий. Всегда доброжелательный,отзывчивый персонал.

Решила попробовать новый вариант завтрака, в который также входит напиток на выбор - три варианта кофе(Судя по стоимости кофе не является бонусом) Я вежливо уточнила можно ли заменить на другой напиток, тк кофе я не пью (чай, кофе без кофеина, какао- вариантов много) - сразу категоричное нет. Я ответила - странно, тк я не прошу какой-то редкий напиток, чёрный чай, к примеру..ну ладно нет так нет, попросила приготовить напиток за отдельную плату. Через 2 минуты подходит управляющая и громко и грубо говорит - у вас был вопрос, вы должны будете заплатить за какао. Я рассмеялась, конечно. И вроде бы, это все мелочи, и мне вообще не сложно заплатить за напиток. Вопрос отношения.. и когда приходишь в любые места, хочется доброжелательного отношения..

Решила написать тк это видимо тенденция- два раза ходили с подругой и она просила заменить соус в блине тк есть определённые ограничения в еде. И первый раз даже слушать не стали "нет, у нас только так". Второй раз приветливо и без проблем заменили

И даже если нельзя что-либо поменять, можно сказать об этом по-доброму, а не отчитывать как школьника за неудобный вопрос

И жаль, когда собственники вкладывают много сил, средств и души, а потом кто-то желаю самоутвердиться портит отношение гостей

В любом случае, люблю ваше заведение, желаю развития и доброжелательной команды

Провела в центре более полутора часов для сдачи крови. Администратор и медсестра в одном ключе, все очень медленно,компьютер зависает,все толпятся в маленьком,душном помещении,которое не проветривается. Передо мной было 8 человек и после меня еще несколько. Средств защиты антибактериальных гелей нет. Всем выдают одни и те же ручки и их не обрабатывают. Все должны вставлять палец в оксиметр,его тоже не обрабатывают. На мой взгляд насчет ожидания от полутора часов должны предупреждать заранее. И в период карантина следить за элементарными требованиями безопасности!

Такого отвратительного обслуживания мы не встречали давно. Несколько примеров: через 30 минут после заказа принесли пиццу,через 50 карпаччо.(при этом не спрашивали по мере готовности приносить или нет) Через час пришли спросили принесли ли напитки,видя что на столе их нет, и тут же сказали,что их нет в наличии)) Подруге суп принесли без ложки,Несколько раз просили принести приборы. Принесли десерт также без приборов,официант тут же ушла,через 20 минут поймали администратора,тк нашего официанта нигде не было,админ скащала хорошо и скрылась еще на 10минут,после второго напоминания принесла с таким лицом,как будто я ее попросила 10 ложку;) в 15 градусов в 10вечера зачем-то работают вентиляторы,люди сидят в жилетках,пледах) естественно на наш вопрос смогли ответить только через час,тк забывали) И понятно,что у всех бывают сложные дни,недостаточное количество официантов,но все это нивелируется милой улыбкой и простым словом извините. А когда у всех такое лицо как будто делают неприятное одолжение,это довольно странно. В общем,такой уровень цен и месторасположение просто несовместимы с подобным уровнем обслуживания и отношения.