Александра

Была сегодня в этом филиале, была удивлена...

Начнем с того, что официанты не расторопны, ждать меню приходится очень ОЧЕНЬ долго. Но раз я намерилась покушать, значит сижу и жду официанта.

Вот она подходит и...с каменным лицом подаёт меню

Выбрала мисо суп, воду без газа, салат тори сарада и на вынос надо было пиццу взять (ветчина и грибы).

Официантке плюс, что она повторила заказ и озвучила время приготовления блюд. Но на этом положительное практически заканчивается. Единственное, что мне понравилось - салат, спасибо повар холодного цеха. Суп: раньше когда я брала этот суп у вас полная тарелочка подавалась, а сейчас чуть ли не половина тарелки.

Воду принесли нарзан (никого видимо не смутило, что я заказала воду без газа, а нарзан природного газирования. Я что-то сомневаюсь, что у ресторана нет той же бонаквы без газа).

Сижу жду коробочки с пиццей и тут официантка приносит мне тарелку с моей пиццей, напомнила, что заказывала на вынос. Выходит с пакетиком а там... Пицца в контейнере для горячих блюд и салатов. У вас нет коробок что ли?!

Ещё меня интересует почему официантка не сделала скидку на вынос для пиццы. Насколько я помню у вас в завидениях действует 10% скидка.

Никогда не знала о Вас, недавно проходила мимо, решила зайти и попробовать Вашу пиццу.

Начнём с главного и единственного минуса: администратора на месте не было, стояла листала меню, и не понимала, что я хочу, а помочь не кому. Видимо повар увидел меня, пришёл мне на помощь, спасибо ему за это большое!

Выбрала пиццу (прошутто), очень вкусная, горячая, много начинки.

Что касается ценовой политики: цены адекватные, некоторая пицца даже дешевле своих ресторанный аналогов.

Ассортимент большой, можно в любимую пиццу добавить любые ингредиенты за небольшие деньги.

Все очень супер!!!!

Так получилось, что человека надо было ждать 3 часа. Сидела в данном заведении, огорчили меня Вы по полной.

Начнем с начала. Села, приготовилась, что ко мне подойдет официант, предложит меню, но в итоге все понеслось по-другому. Пришлось вставать, искать официанта, который стоял с кальянщиком и разговаривал, просить чтобы принесли меню и приняли заказ.

Заказала:

1.латте + сироп мятный;

2. сэндвич с цыпленком

Официант не представился (некий официант аноним, но потом я все-таки узнала, что его зовут Дмитрий), указал время приготовления только сэндвича (20 мин). Еда приготовилась быстро, что хорошо. Разочарование наступило после приема пищи: просидела я в кофейне 3 часа, и грязная посуда простояла около 2 часов на моем столике, ее соизволили убрать, только после моего расчета. Дмитрий ходил мимо, принимал заказы у других людей, разговаривал с коллегами, но на меня никакого внимание. Не узнал хочу ли я чего-нибудь еще, не понравились ли мне блюда, или у меня может быть есть какие-то замечания, даже не отреагировал на то , что я сэндвич не доела.

Сам причек тоже нес давольно долго, а вот сдачу принес быстро.

Что касается еды и напитков: кофе мне очень понравилось, большая кружка (350 мл) вкусного латте, с восхитительной пенкой, цена за такое количество адекватная (230 руб). А вот сэндвич не очень понравился, видимо повара передержать багет, и было трудно разрезать его.

В нашем городе мало достойных мест для ночлега и хорошего сервиса. Решили посетить не давно открывшийся отель Домина, и буду рада изложить своё мнение о посещении.

1) За день до заселения пришли в Гостиницу и зарезервировали Стандартный номер на 2-их.

Симпатичный интерьер и экстерьер, всё в итальянском стиле. Стены зелёного цвета, очень успокаивает и создаёт атмосферу уюта, стойка ресепшн чёрного классического стиля, и форма персонала этому соответствует. Очень много мест для отдыха, что очень радует, так же присутствуют интересные и красивые элементы декоративного искусства, присутствует не много озеленения.

2) Сотрудники за стойкой ресепшн поздоровались и были приветливы. Сотрудница ресепшн (Регина) довольно быстро забронировала нам номер, отвечала на все интересующие нас вопросы, проинформировала нас о позднем выезде, времени работы ресторана, бара и сауны. Хочу отметить минусы: девушка большую часть нашего разговора не улыбалась, была скованной и неуверенной в себе. По нашей просьбе она нам показала схожий с нашим номер. Так же мы попросили заранее принести ХАЛАТЫ И ЗУБНЫЕ НАБОРЫ в номер. Когда мы уходили с нами попрощались, осталось дождаться следующего дня.

3) На следующий день (27.02.2016) приехали на такси в отель около 14:00. Зашли, нас приятно встретили, поздоровались все сотрудники. Так как мы оплатили уже номер, у нас быстро проверили документы, и выдали ключи от номера.

Номер находился на 9 этаже, в связи с чем был хороший вид из окна. Когда мы зашли в номер, глаза сразу пали на десертный комплимент от отеля, что было очень приятно на вид. Над кроватью красивая картина, симпатичное постельное бельё. Сняв верхнюю одежду, прошли в номер, осмотрелись и обнаружили, что нет ХАЛАТОВ И ЗУБНЫХ НАБОРОВ, так же как и таблички (Просьба не беспокоить / Просьба убраться в номере). На раковине обнаружили мы посторонний волос, что не приятно, но в целом ванная комната нам понравилась, особенно большая ванная.

Когда дело дошло до десертного комплимента, один был удачный и очень вкусный, но второй поразил нас, так как там вновь оказался волосок. Об этом мы сообщили на ресепшн, и нам пообещали исправить ситуацию, приготовив новый десерт (Тирамису).

4) В номере достаточно чисто, жаль что окно открывается только на проветривание, кондиционер работает исправно, но это не помогает уйти от жары. Присутствует полный набор косметики и полотенец. Мне очень понравились полотенца, они были мягкие и белоснежные. По нашей просьбе принесли халаты и зубные наборы.

5) Про сауну скажу, что занятость зависит от количества гостей в гостинице, так как попасть туда можно по живой очереди, и особой системы брони её нет. Но нам повезло, гостей не много и мы спокойно провели время в сауне. Сама парная только для 2 человек, 2 душа, большое джакузи и 2 лежака. Все потребности в сауне предусмотрены: Халаты, полотенца, косметика, тапочки и т.д. Единственное, не понятно как менять температуру в парной, если хочешь горячее. Очень понравился тёплый пол. Правда подсветка слишком резкая, я бы посоветовала сделать плавный переход между цветами. + Возможность отключить радио и прослушивать собственную музыку.

6) Благодарю сотрудников ресепшн, что предоставили свою компьютерную мышь, так как наша сломалась, спасибо за ведёрко с льдом. Про сон: Шторы хорошие, практически не пропускают свет. Система пожаробезопасности в номере находится над кроватью, и в рабочем состояние раз в 5 секунд испускает мигание, что очень мешает засыпать и просто отдыхать в темноте. В номерах хорошая звукоизоляция со стороны стен, но дверь не слишком хорошо заглушает звук.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Мне и моему молодому человеку понравился отель Домина, хотя есть над чем поработать, но я надеюсь что он найдёт своё место в нашем большом городе среди индустрии услуг и сервиса!