pkfz ;tyobyf

Не советую обращаться в данный банк, потеряете время и деньги!Подала заявку на рефинансирование ипотеки! Одобрили запрашиваемую сумму, назначили сделку. За день до сделки мне сообщают о том, что процентная ставка выросла на 1 пунк, взяла время подумать, согласилась на эти условия, подтвердила сделку! В день сделки подъехала к назначенному времени, о том, что у меня сделка они узнали, только когда я приехала, и ТОЛЬКО начали готовить документы! Просидев больше часа мне сообщают, что запрашиваемую мною сумму выдать не могут, могут выдать сумму на много меньше, которая даже не покрывает ипотеку в другом банке. В итоге от сделки отказалась!

Потеряла деньги на оценке, за открытие счета и карты для погашения кредита! Взаимодействие с клиентом и между сотрудниками практически отсутствует. Информацию доносят не корректную и не в полном объёме! Ни каких памяток и т.п. не дают, всё на словах, а в условии поступления большого количества информации, невозможно запомнить всё и не всегда есть возможность записать.

Повелись на вашу акцию 31 декабря хотели идти большой компанией с детьми за 850 рублей,всю информацию уточняли по телефону! В итоге, чуть позже узнаем что акцию просто взяли и отменили! Я звоню сегодня на линию, где мне девочка оператор,которая даже не представилась говорит,что руководство решило отменить эту акцию! То есть вы дезинформируете своих клиентов! Так же отвратительная работа ваших операторов,которая говорит мне" а что вы на меня кричите,я то что сделаю.Пишите куда то там!" Вы считаете это нормальной работой!?!В итоге испорченное настроение! Еще и цену задрали 1800!И это БЕЗ посещения бань! Ужасное отношение к свои же клиентам.Больше никогда не пойдем туда и не посоветуем никому

15.дек.2018.. Новосибирск. Заявка на 22.10 от проезда Энергетиков 9. До адреса Дениса Давыдова и МЖК Татьяны Снежиной.

Номер машины 059 са.

Номер оператора 3835353

Получилась не приятная ситуация.

Вызвали такси. На 22.10 (опоздал) Два адресата. 1.мжк Татьяны Снежиной. 2.Дениса Давыдова. Затем водитель должен был поехать дальше по заявкам.

Но все вышло совсем не так.

Первый заказ на адрес Т. Сн. Был выполнен.

Затем водителю звонят на телефон. (по разговору было понятно, что звонят по заказу) Водитель начинает вести себя агрессивно. (орать, спорить).

Затем мужчина сообщает мне, что, он едит на гуссино бродское шоссе 64, исполнять следующию заявку. (не выполнев заявку по Денису Давыдову). Учитывая его не давнию агрессию и позднее время, возражать не стала. (время 23.25)

На гуссино бродком шоссе, 64 забирает троих. И развозит всех по адресату.

Думали заедим после этого на адрес Дениса Давыдова?

А нет. Водитель сново сообщает мне. Что едим на большевичку.

Я все таки предложила выполнить мой заказ. Водитель отказался. Сказав "звоните оператору и договаривайтесь с ним!".

Так как вызов был совершон организовано с моей компании. Данных естественно у меня нет. А водитель отказался давать номер телефона. Заказав что у него его нет.

Время 00.00 ночи. (заказ начил исполняться в 22.30).

Водитель отказался выполнять половину заявки. Сообщив через 1.30!

Мною было принято решение, самостоятельно добираться до Дениса Давыдова.

По приезду на другом (быстром и беспроблемном такси) выяснила номер оператора принимающего заявки. 3835353.Оператор отказался выяснять ситуацию, а так же сообщить имя водителя. Номер телефона по которому можно решить этот вопрос тоже отказались дать. Оператор был груб и невежлив.

Номер машины 059 св. Белая.

Прошу принять меры! И дать обратную связь..