9 лет
5.2
7
6
Огромное спасибо Владимиру за оперативность и свое отношение к работе! Нужны были срочно сертификаты подарочные - помог с дизайном, все распечатал - качество отличное🔥🔥🔥
Очень порадовало то, что сразу объяснил что то что было - не смотрелось бы в итоговом варианте. В общем профессионалы своего дела, всем рекомендую 👍
Здравствуйте, Иннокентий.
Спасибо за отзыв.
Действительно Владимир профессионал своего дела. ☺️
И опять заказ, и опять задержки...
OP-0412499 - заказано 3 позиции со сроком доставки 2 дня. Сегодня 4-й день - из 3-х позиций доставлено 2, коробка передач не собрана, клиент не доволен (свое сто у нас), клиент требует компенсации потраченного времени. А мы вынуждены краснеть и оправдываться. Честно говоря, такое отношение уже изрядно надоело....
И опять заказ, и опять задержки...
OP-0412499 - заказано 3 позиции со сроком доставки 2 дня. Сегодня 4-й день - из 3-х позиций доставлено 2, коробка передач не собрана, клиент не доволен (свое сто у нас), клиент требует компенсации потраченного времени. А мы вынуждены краснеть и оправдываться. Честно говоря, такое отношение уже изрядно надоело. Если вам безразличны Ваши клиенты - то нам они далеко не безразличны, а каждый раз терять из-за Вас клиентов и деньги - уж как то не очень приятно!
А еще мне очень нравится отношение менеджеров в этом офисе. На вопрос - когда придет заказ, отвечают - отслеживайте в личном кабинете! Супер сервис!!!!!
Сделал заказ (OF-0078760) 2 канистры масла, и фильтр салона. Посмотрел срок доставки. Все устроило, на крайний случай записали машину на ТО на вечер (свой автосервис), т.к. понимаем что могут быть какие то сбои в доставке... Смотрим на статус заказа "Оприходован офисом" еду за 32 км в офис за заказом, при получении выносят 1 канистру масла и...
Сделал заказ (OF-0078760) 2 канистры масла, и фильтр салона. Посмотрел срок доставки. Все устроило, на крайний случай записали машину на ТО на вечер (свой автосервис), т.к. понимаем что могут быть какие то сбои в доставке... Смотрим на статус заказа "Оприходован офисом" еду за 32 км в офис за заказом, при получении выносят 1 канистру масла и фильтр.... Спрашиваю где вторая канистра уходят разбираться... Спустя какое то время ( "+" за оперативность, довольно быстро решили) говорят что просто поставщик не довез, предлагают на следующий день... Если бы знали, то было бы время поехать и купить чуть дороже в наличии, но так как времени до заезда машины не оставалось, пришлось ехать в Евротехцентр и переплачивать около 2700 рублей. Вычли с моей зарплаты данную разницу. БОЛЬШОЕ "СПАСИБО" за такую ситуацию....
Огромное и искреннее спасибо менеджеру, парень вошел в положение и сделал все что надо было - оперативно. И отношение порадовало, все вежливые и доброжелательные. Я хоть и понимаю, что особо Вашей вины здесь нет. Но гонять меня за маслом, когда времени в обрез, и не доставлять.... И, ну если оприходовали 1 канистру - напишите что она одна и мы оперативно сами поправим ситуацию.... Плохой осадок, но самый хороший офис. Отношение - радует реально. А вот деньги терять - не хочется...
Здравствуйте, Сергей Валерьевич!
К сожалению, при закупке позиции у стороннего поставщика, произошла ошибка на этапе комплектовки, обусловленная человеческим фактором. Поэтому заказ был выполнен не в полном объёме, для разрешения вопроса поставщику необходимо было время, а именно на утро следующего дня комплект мог быть дополнен, отчего Вы...
Здравствуйте, Сергей Валерьевич!
К сожалению, при закупке позиции у стороннего поставщика, произошла ошибка на этапе комплектовки, обусловленная человеческим фактором. Поэтому заказ был выполнен не в полном объёме, для разрешения вопроса поставщику необходимо было время, а именно на утро следующего дня комплект мог быть дополнен, отчего Вы категорически отказались.
Мы очень рады, что Вы выбрали для дальнейшего обслуживания офис «Волгоградская», судя по отзыву отвечающий Вашим требованиям и подходом к работе с клиентами.
За сложившуюся ситуацию приносим извинения и надеемся на понимание.
С уважением, Exist.ru
Свой автосервис. Сотрудничаем уже довольно давно. Но такого отношения вообще не ожидали.... Могли бы заказать запчасть через ТК, но срок был указан 4 дня. Как всегда заложили еще +2 дня. С клиентом договариваемся с учетом этого срока. В итоге машина на подъемнике деньги теряются, клиенты не довольны, мы в минусе... В общем не рекомендую там...
Свой автосервис. Сотрудничаем уже довольно давно. Но такого отношения вообще не ожидали.... Могли бы заказать запчасть через ТК, но срок был указан 4 дня. Как всегда заложили еще +2 дня. С клиентом договариваемся с учетом этого срока. В итоге машина на подъемнике деньги теряются, клиенты не довольны, мы в минусе... В общем не рекомендую там заказывать. Ужасное отношение. По телефону "мы вас понимаем, но ничего сделать не можем, ждите". И сами считайте - клиента потеряли
Заказ OP-0390525 был вами сформирован 14.06 с заявленным сроком поставки в 3 рабочих дня.
Согласно условиям договора заказ исполняется после поступления предоплаты в кассу или на расчетный счет Продавца. Исполнение Заказа начинается до конца следующего рабочего дня. (п. 2.2. договора «купли-продажи»)
Оплата Вами была внесена 16.06 (пятница),...
Заказ OP-0390525 был вами сформирован 14.06 с заявленным сроком поставки в 3 рабочих дня.
Согласно условиям договора заказ исполняется после поступления предоплаты в кассу или на расчетный счет Продавца. Исполнение Заказа начинается до конца следующего рабочего дня. (п. 2.2. договора «купли-продажи»)
Оплата Вами была внесена 16.06 (пятница), отсчет срока поставки начался с 19.06. По состоянию на 22.06, позиция поступила на наш склад и ожидает выдачи. Вышесказанное свидетельствует о том, что задержка заказа не превысила 1 рабочий день.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Exist.ru
Купил купон на биглионе, выбрали блюд больше чем на 3000 с 50% скидкой на большую компанию. Позвонили в пятницу чтобы сделать заказ, оператор ответила, что заказы не принимаются до понедельника. Ничего, думаю, подождем до понедельника. В понедельник просто не возможно дозвониться до них. В общем, купон куплен, -70 рублей, мелочь, а осадок остался....
Купил купон на биглионе, выбрали блюд больше чем на 3000 с 50% скидкой на большую компанию. Позвонили в пятницу чтобы сделать заказ, оператор ответила, что заказы не принимаются до понедельника. Ничего, думаю, подождем до понедельника. В понедельник просто не возможно дозвониться до них. В общем, купон куплен, -70 рублей, мелочь, а осадок остался. Больше не обратимся к ним, и никому не советую. Обманут. Хотя раньше нормальная контора была. Заказывали часто. Но так косячить нельзя.
9 лет
5.2
7
6
