- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Перед Новым годом заказывали сборку кухни для клиента у фирмы "Сбормастер" (она же интернет магазин "Мебельный вкус" - их офис является интернет магазином и оказывает услуги по сборке мебели во главе с руководителем/директором Лукьяновым Евгением Владимировичем). Их сборщик испортил кухню.
Письмо клиента:
"На кануне в пятницу позвонила девушка...
Перед Новым годом заказывали сборку кухни для клиента у фирмы "Сбормастер" (она же интернет магазин "Мебельный вкус" - их офис является интернет магазином и оказывает услуги по сборке мебели во главе с руководителем/директором Лукьяновым Евгением Владимировичем). Их сборщик испортил кухню.
Письмо клиента:
"На кануне в пятницу позвонила девушка оператор из компании уточнила все данные и сказала что сборщик с нами свяжется, 18 ....19....20... часов - звонка нет !
Я позвонил девушке на мобильный с которого она звонила узнать насчёт сборки, она ответила что сборщик с нами уже связался и мы ему сказали что кухня у нас уже собрана, на что я ответил что это ошибка.
Она продиктовала мой номер и сказала что именно по этому номеру звонил сборщик (странная ситуация).
Девушка сказала что ещё раз свяжется с сборщиком и он нам перезвонит.
Через некоторое время позвонил сборщик и сказал что "нуждаемся ли мы ещё в сборке кухни ?" .
Итог разговора в субботу договорились на 10 часов , хотя он хотел прийти изначально в 9, но так как у нас выходной мы его попросили прийти к 10 чтобы выспаться, в 10-20 он мне позвонил и сказал что у него форс мажор и он придет к 12.
В 12 он не пришел, а пришел только к 12-30.
Описать что происходило в течении 12 часов сборки не возможно.
Итог таков что мастер был не подготовленные, без инструментов, без удлинителя, мне пришлось идти к соседям рабочим за пилой и удлинителем, потом у него сломалось лезвие, ещё у него не оказалось головки для перфоратора для сверления отверстия под кран в мойке и он делая умное выражение лица ушел в магазин и пропал на 1 час 10 минут , периодически выходя покурить. Бутылочницу не собрал, но объяснил мне как её собрать самостоятельно. Не собрал потому что не нашел нужные шурупы, в конце Я их нашёл но было уже 2 часа ночи и ему было поздно и он отказался собирать , сказал что ему прощё скинуть 200 руб с заказа.
Я его фактически пытался уговорить до собрать, чтобы кухня приобрела хотя бы полузаконченный вид, но он на отрез отказался.
Не отставал пока я не подписал какие-то бумаги насчет сборки .
Итог: Вымотанные нервы, сколы на шкафах, столешнице, кривой неровный спил, кривой приделанный цоколь."
Из-за неумелой работы потребовалось заменить: 2 столешницы, все фасады с ручками, плинтус, цоколь и пробитую винтами боковую стенку шкафа. Директор Евгений сказал следующее:"У нас нет таких возможностей". В итоге, эта фирма во главе с Евгением, понимая свою ответственность за испорченную кухню, отказалась ее переделывать и возмещать дополнительные расходы по изготовлению и приобретению новых деталей.
Ниже добавлена только одна фотография, т.к. больше не дает форма отзыва. Из-за этого выпила естественно сборщик установить мойку не смог.