Ксения

Постараюсь быть объективной, эмоции стихли. Выдержав 1 день, публикую отзыв сегодня.

Посетили это заведение 26.07.2023 (среда) с мамой и ребёнком 4-х лет. Хотели просто поужинать. Сразу отмечу, что в кафе не было полной посадки, был будний день.

Пришли ближе к 20-00, нам не позволили сесть на мягкую зону, хотя было свободно три зоны (был аргумент «Нас мало», но потом села компания из трёх человек, остальные зоны так и были свободны). Повторю, что это был будний вечер и мы сказали, что нам просто поесть.

Сразу же сделали заказ (пришлось самим звать официанта). Было заказано: взрослым - 2 салата, окрошка, уха, чай, ребёнку - картошка с сосисками и морс. Через минут 15 нам было сказано, что нет ухи, в связи с чем заказали сразу же пасту, т к ее обычно везде готовят быстро. Ключевые слова «везде» и «быстро». Морс был только 0,5 л и 1 л. Я заказала ребёнку 0,5 л тёплого морса (не из холодильника или разбавить кипятком). Был ступор у официанта, видимо, это редкая просьба... Нам принесли большой пивной стакан («Сибирская корона») морса (0,5 л) четырехлетнему ребёнку и обычный стакан (без ручки) кипятка. Что ж. Я разбавила сама. Попросила маленький стакан маленькому гостю этого заведения, чтобы он смог сам выпить этот морс. Нам принесли абсолютно грязный стакан (с прилипшими ошмётками ягод по всей стенке стакана). Т е официант не видела, когда его брала, несла и мне подавала. Класс!

Далее, я поела, ребёнок поел, чай почти остыл, НО! Пасты нет. Время почти 21-00, ребёнок уже устал, мы планировали ещё прогулку после ужина. Мы попросили счёт, отказавшись от пасты, так как не можем позволить себе просто сидеть столько времени с маленьким ребёнком и ждать супер сложное блюдо от шеф-повара. Был принесён счёт. И через некоторое время появилась паста. Или же это было одновременно, меня просто уже трясло от такого отношения. Типа ешьте и идите. Конечно же, было предложено упаковать с собой. Но! Мы же пришли поужинать в Вашем заведении и отдохнуть. 3а почти 400 р макароны с сыром забрать домой, прождав их почти час, - это просто предложение дня! Несмотря на отказ от блюда по объективным причинам, нам его включили в стоимость. Забирать мы его не стали.

Уважаемое руководство, прошу пояснить, приемлемо ли такое отношение и обслуживание? Хотели бы, чтобы к Вам так относились? Семейный вечер был испорчен. Благодарим.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к дисциплинарной ответственности виновных лиц.

Прикладываю чек (в чеке Вашего заведения отсутствует расшифровка по заказанным блюдам).

Удивительно, что хоть где-то могут еще приветливо, по-человечески разговаривать, а главное профессионально и ответственно относится к своей работе. По просьбе нашей организации к нам выехали специалисты РГС-Медицины и выдали сначала времянки, а потом и сами полисы (это было в 2011 или 2012 году)). Очень удобно! К сожалению, пришлось столкнуться с вытягиванием денег в поликлинике, по телефону врачи-эксперты страховой компании проконсультировали, что делать и как разговаривать с 'вымогателями' в мед.учреждении. Помогли! Спасибо!