nasty

Научите пожалуйста персонал общению с клиентом, тк по моему мнению не уместно делать клиенту замечание, что он самостоятельно достает цветы при том что, я их стояла выбирала минут 5 и ко мне никто не подошел. Когда я об этом сказала, сотрудник вместо того чтобы как-то сгладить ситуацию после своего странного выражения недовольства, ответила, что это я должна была их позвать.

С - сервис

Обычно все качественно и вкусно, но недавно на обеде попался гнилой бэби картофель, сказала об этом официанту, а реакции никакой, он просто молча забрал тарелку. Серьезно?) также просила принести кофе в конце, но его принесли сразу и в стеклянном стакане)) Я напомнила свою просьбу и попросила в следующий раз подать его в кружке, но после замечания про картофель, официант опять принёс кофе в стакане и больше не подходил, менял кофе и рассчитывал нас уже другой человек. Какое-то странное отношение к гостям, это я ещё не говорю о таких элементарных вещах как улыбки и комментарии при подаче блюд, все совершенно монотонно, молча и с каменным лицом. Такие дела, надеюсь это была разовая акция

Очень люблю Ваше заведение, все всегда было без нареканий.

Сегодня прилетела в гости подруга и я конечно же позвала ее на обед именно к Вам и каково же было мое удивление когда в будний день днём, потратив время на дорогу и парковку, нам сказали извините, но мы закрыты на спецобслуживание. При этом информация об этом заранее нигде не размещалась кроме как на дверях заведения. Как-то несерьёзно(

Меню интересное, можно найти много разных вариантов даже для тех кто придерживается ПП. Десерты без содержания глютена и лактозы, что редко встретишь у нас в городе.

Интерьер тоже понравился интересными деталями и их сочетанием.

Но вот с обслуживаем проблемы.

Персонал занят больше личными беседами, заказ принимал один официант, приносил другой, а расчитывал третий)

Подруга просила подать кофе после пасты, но минут через 15 после того как она её доела к нам даже никто не собирался подходить хотябы просто убрать посуду, при том что в заведении было занято ещё 2-3 стола и все.

Пока мы сами не дозвались официанта ничего не изменилось и так как это была уже другая девушка, она решила поинтересоваться что все-таки за кофе был у нас в заказе, причём на ТЫ)) после того как подруга ее переспросила, формулировка поменялась 😅

За оставшейся посудой от кофе и десерта также никто не спешил, пришлось опять отвлекать людей от важных бесед и просить счёт.

Резюмируя хочется сказать, что для того чтобы в заведение хотелось вернуться все-таки недостаточно только кухни и интерьера, люди тоже играют немаловажную роль.

Второй мой поход в данное заведение, был великолепен. После тоста с лососем и авокадо я готова забыть все негативные моменты.

Ещё оказалось, что на первом этаже кофейня быстрого формата, поэтому была такая подача и еда заранее заготовлена, но можно подняться на втрой этаж и там будет все свежее, только что приготовленное и с красивой подачей.

Ещё ребята очень быстро реагируют на обратную связь и очень стараются решить все запросы своих клиентов, за это прямо жирный плюс, ведь идеальных не бывает и разница лишь в том кто и как реагирует на проблемы.

P.S Если Вы добавите подачу этого тоста на цельнозерновом хлебе или хлебцах цены Вам не будет)