Евгений Кожевников

Так уж повелось, что чаще всего желание написать отзыв возникает при негативном опыте покупок. Так получается и в этот раз.

11 января 2019 года купил зимнюю мужскую удлиненную куртку. Носил ее в течение недели и каждый день в ней становилось все холоднее и холоднее. Сначала начало мерзнуть правое плечо, затем левое плечо, затем правая рука выше локтя. Начал разбираться в причинах. Оказалось - это утеплитель сползает. Расправил его равномерно - не прошло и дня, все сползло вновь. А куртка стоит, на секундочку, в период распродаж, без малого 9 000 рублей. В то время, когда у всех остальных огромные скидки, в Ohara куча моделей вообще без скидок. Взял куртку, понес обратно в магазин. По времени прошло - ровно 7 дней, на дворе 18 января. Вроде бы и брак налицо и времени прошло совсем немного - что может пойти не так? Но в магазине продавец мне сообщает: "Пишите претензию, оставляйте куртку - будем разбираться. Может есть миграция утеплителя, а может и нет".

Серьезно? В новой куртке в трех местах сполз утеплитель! Получились полосы вдоль швов по 3 см шириной без утеплителя вообще. Только ткань. В чем тут можно разбираться? Какая еще миграция/не миграция? Если при -10 я мерзну в новой зимней куртке, а на ощупь прослеживается отсутствие утеплителя, то это ненормально.

Ок, оставляем куртку в магазине. Продавец обещает, что уже завтра покажет куртку и мою претензию администратору и перезвонит на следующий день. Я еще подумал: сомнительно, что администратор придет на работу в субботу. Естественно, звонка я не дождался. Вечером в понедельник решил позвонить сам. Но телефонов конкретного магазина нет. Есть только единый номер. Позвонил туда. Ответ стандартный: претензия рассматривается в течение двух недель. Ждите. Позвонил 24.01.2019 снова. Оператор соединила меня с магазином, где была куплена куртка. А трубку взяла именно та, что принимала куртку. Она сообщила мне, что ничего не обещала. Что никто не говорил про звонок на следующий день. Что срок рассмотрения претензии - две недели.

Вот такая вот шарашкина контора. Продают брак, затягивают время. Писал отзыв на их сайте, но его не публикуют почему-то =)

Не тратьте свои нервы, время и деньги - обходите стороной магазины фирмы Ohara. Лично я, принципиально буду проводить экспертизу и подавать исковое заявление в суд, если придет отрицательный ответ на мою претензию.

Покупаю уже второй раз. Первый раз купил чехол Baseus и стекло на iPhone 7. Но торопился, поэтому сразу наклеивать стекло не стал. Сам наклеил позже и плохо. Поэтому приехал еще раз за стеклом и доверил поклейку профессионалу. Наклеили отлично. Да и чехол просто суперский. Приду за покупками еще, однозначно.

Отдельное спасибо общительным админам группы в ВК и продавцу в магазине!

Решил обновить входную дверь.

Зашел в магазин на Свердловском 28, рассказал чего хочу и там мне посоветовали дверь GD с зеркалом Ольга. Эта дверь выпускается в России, по заказу Torex, как мне сказали в салоне. Позвонил по телефону, чтобы узнать где дверь есть в наличии, чтобы посмотреть ее "в живую" так сказать. Дверь была в магазине по Свердловскому проспекту 10. Но уже в салоне, при осмотре, выяснилось, что она отличается от той, что описана на сайте - замки на двери установлены второго класса, хотя указаны замки третьего класса. Эта же дверь продавалась и в других фирмах города (так что легенда про заказ от фирмы Torex сомнительна) за ту же цену, с бесплатной установкой. Но без ночной задвижки. Тут же дверь была с ночной задвижкой, но без бесплатной установки. Решил, что установить я смогу и сам, а вот ночную задвижку самостоятельно врезать достаточно проблематично. Оформил заказ на дверь в магазине, поехал на склад компании и купил эту дверь. Но, уже дома обнаружилось, что никакой ночной задвижки нет и в помине. Созвонился с Call центром, объяснил ситуацию. Там меня переадресовали в салон, где оформлялся заказ на дверь. В салоне мне заявили, что ночные задвижки больше не ставятся на эту модель дверей. Что если я так хочу, специалисты фирмы могут врезать мне эту задвижку, что они ставят эти задвижки на любую дверь, вопрос только в цене - надо узнавать сколько я должен заплатить за это. Я объяснил девушке, что не считаю, что должен за это платить, т.к. ночная задвижка указана на сайте в описании двери, ночная задвижка присутствует на двери-образце в салоне и мне перед покупкой никто не говорил, что задвижки не будет. На что девушка возразила: "А я думаю, что вы должны платить за это. Мы не знали, что задвижки больше не ставятся на заводе. Не устраивает - сдавайте дверь обратно. Никто платить за установку вам задвижки не будет, менеджер тоже не собирается платить за это". И все. Точка.

В салоне и на сайте вам предлагают одно, а покупаете вы совсем другое. Не нравится? Сдавайте обратно, найдем кому продать еще.

Написал директору фирмы, чтобы он посодействовал в установке задвижки за счет фирмы. Но не то, что содействия, даже ответа на свое письмо не получил. А на сайте компании до сих пор написано, что замки третьего класса и есть ночная задвижка.

UPD. Информацию на сайте исправили. 09.11.2017 со мной связался руководитель сервисной службы Torex. А сегодня, 10.11.2017, уже приехал очень вежливый молодой человек и врезал недостающую ночную задвижку. Инцидент считаю исчерпанным. Спасибо за проделанную работу.

Первое, о чем хотелось бы написать, что дико раздражает - обслуживание. Когда приходишь в магазин, с тобой никогда не здороваются. Девушка-продавец просто делает вид, что никого в магазине нет. Общение у нее такое, будто хочет сказать: ты зачем пришел и отвлекаешь тут людей? Хотя где у нас, в России, обслуживание не "хромает"?

Недавно купил там "оригинальные" свечи Nissan. В кавычках, потому что свечи оказались китайской подделкой. Установил свечи. Не проехав и 500 км, двигатель начал троить. Появилась ошибка p0300 - множественные пропуски зажигания. Выкрутил свечи, а на 2-ух из четырех свечах рассыпался керамический изолятор вокруг центрального электрода. Все это, естественно, упало в цилиндры и двигатель работал с керамикой внутри. Центральная часть свечей болтается в металлической части с резьбой. На верхних изоляторах следы прорыва выхлопных газов. Обратился в магазин, но там мне сказали, что ничего сделать не могут, т.к. свечи устанавливал я сам. И совсем неважно, что такие повреждения не могут появиться из-за неправильной установки. Хотя как можно установить свечи неправильно, я не знаю. Заглянули в двигатель видеоэндоскопом, цилиндры исцарапаны. Блок двигателя алюминиевый, без гильз. Ремонт такого блока невозможен, либо экономически не целесообразен. Вот так я купил "оригинальные" свечи Nissan и попал на замену мотора.

Т.е. магазин Yulsun работает с поставщиками, которые торгуют контрафактом и никоим образом не хотят помогать в разрешении проблем, снимая с себя всю ответственность, если нет бумажки об установке запчасти в автосервисе.

Фото свечей прилагаются.