LUNAтон

Первый раз столкнулся с удивительно ХАМСКИМ отношением Валерия (видимо директор). Причем на этапе примерных расчетов. Пытался заказать 6 окон в этой конторе. Валерий АБСОЛЮТНО не умеет вести диалог с клиентом, спорит по любому, даже пустяковому, поводу. Из 6 окон - Два должны стоять в помещении парной- поэтому я просил в этих окнах сделать закаленное внутреннее стекло. Он мне скинул расчет (225 тыс. руб) , закаленное стекло посчитано было во всех окнах . На мое замечание, что вы посчитали везде закаленное стекло- это лишнее- вместо простой фразы- ок, щас пересчитаем- он начал мне выговаривать, что я сам дурак не сказал где какое надо ставить (Хотя в переписке четко все указано- я не удержался- и отправил ему на почту скрин позже), и зафиналил фразой, что ему вообще все-равно где я там че собрался вставлять. Отдельно ранее- улыбнули его размышления в телефон - о том, что нормальные люди окна 1700*1700 в парилке не делают)))). Таким образом я понятия не имею как они делают окна , но заказывать у них после ТАКОГО отношения я не хочу... Почитал кстати про них отзывы - там через один пишут люди, про хамские беседы этого Валерия... Причем я общался с ним трижды. Стиль общения - один и тот же. Перебивает, не слушает, записывать ничего я не буду- пишите письмо. Ну думаю, новерное, он прав- написал письмо- скинул фото из проекта с перечнем окон - тишина. Перезваниваю- он мне в ответ- вы блин не один такой , ждите. Ну и потом расчет- и описанный выше разговор)))))))

И кстати, смешной момент- два отзыва на флампе написаны неким BUX0808 .... А по странному стечению обстоятельств именно так начинается одна из их почт, указанных на сайте ))))

Заказали мебель в кабинет в стиле лофт. Стеллаж, стол, журнальные столики, полку со стеклянными дверцами. Была готовая визуализация. Сделали все четко как нарисовала дизайнер. Качество изготовления хорошее. Правда стеклянные дверцы на полке никак не фиксируются в закрытом положении.. ни магнитиков ни замочков.. ну это мелочи... Мы оплатили доставку до ЕКБ из Челябинска, мебель приехала, стола нет ((( Вопрос решили оперативно, на следующей неделе приехал стол с отдельной доставкой, для нас бесплатной))). Респект!!

Балл снизил лишь за то, что заказывали в начале ноября-вопрос со сроками был для нас сильно актуален, торопились до НГ, менеджер прям заверил, что успеют до НГ. После НГ менеджер сменился, про обещания никто не в курсе... В итоге оплатили 17.11.2020, а заказ получили 20.02.2021.

Заказали лестницу. Был проект. Процедура долгая. Разбивали на две части. сначала поставили металлокаркас. Косоуры- лазерная резка. Смонтировали четко, все встало как родное. Затем пару месяцев ждали нас, пока мы делали ремонт в доме. Деревянную часть ставили перед новым годом. Качество - отличное. Да, не дешево. Вызывали замерщиков из 4-х разных фирм. Выбрали эту, не жалеем. Хотя предложения по цене были ниже, но везде что-то было не так))) то квалификация вызывала вопросы, то подход. Лестница вышла ровно такой, какая была нарисована в проекте. Сроки выдерживали .

Обустраивали дом с этой компанией. Встроенные шкафы (2 шт), стеновая панель с подсветкой, прихожая, гардеробная, шкаф-купе... в общей сложности 7 или 8 заказов. Сотрудничать начали в начале ноября 2020. С нами работала менеджер Ангелина (Тц Гулливер). Сильно заранее обговаривали сроки, проговаривали, что это для нас важный момент. Получили утвердительный ответ, что все успеем. По факту половину не сделали в срок. Менеджер заняла странную позицию:"

" ну я вам пообещала, а они вот не успели. если Вам надо- вот звоните на производство. Я то тут при чем??? "

Звонок на производство , нам говорят - вас менеджер не поставила в график монтажа- гуляйте....

Бог с ним, проглотили... вместо конца декабря закончили монтаж в конце января..., Но апогеем всего стала ситуация с изготовлением подоконников сложной формы. (Если вдруг кому из руководства будет интересно- Заказ 516/6)

Заказали два подоконника. стоимость обоих в районе 11к. Заранее выяснили , что монтаж будет стоить 10% от суммы. Монтаж этого заказа и двух других был оплачен, была оплачена и доставка с заносом в дом. Подоконники зашли в проем идеально. Приехавшие монтажники сказали, что по их прайсу монтаж должен стоить 8000 рублей. И они их монтировать не будут. С Ангелиной не обсуждались другие варианты монтажа- есть общее правило по всем заказам- 10% от суммы... Знай я что монтаж столько стоит- я бы и не заказывал .. Позвонил в салон - с вопросом как так? я оплатил заказ, оплатил доставку, оплатил монтаж.. И что теперь? Через 5 мин мне перезвонила Ангелина и разговор начала с фразы: Вы зачем в салон то звоните??? Если у вас там проем расширять надо, да пеной пенить- решайте сами этот вопрос... С вас я взяла 10%, думала там просто их закрепить надо да силиконом замазать....

Простите, но зачем мне рассказывать что вы там думали??? Я спросил сделаете подоконники? Сколько стоит? - ВСе оплатил... Мы заказали их за 11000 только потому что лень было дергаться в другое место- вроде как несколько заказов разместили, ну пусть до кучи и подоконники смонтируют ... За 19000 они мне точно не нужны.

Сейчас в двух комнатах на даче лежат два незакрепленных подоконника, а в душе осадок от общения.))) Когда ты заплатил все, что тебе озвучили, а потом вынужден слушать истории про то , что ОКАЗЫВАЕТСЯ ИХ ТАМ У ВАС ПЕНИТЬ НАДО!!!!

А НУ РАССКАЖИТЕ МНЕ: МОЖНО В НАШЕМ КЛИМАТЕ УСТАНАВЛИВАТЬ ПОДОКОННИК БЕЗ ПЕНЫ???

И никому ты не нужен в этой ситуации. монтажники сказали - не будем монтировать, Менеджер сказала- решайте сами , могу вам чьи-то там телефоны скинуть (так и не скинула, кстати) Хотя и монтажники и в салоне сказали, что это все вам должна была менеджер на берегу оговорить.

к слову, качество изготовления и монтажа довольно хорошее, но наплевательское отношение к срокам и общение с менеджером Ангелиной склонило меня к этой оценке.