- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Наплевательское отношение к клиентам.
Заказали шкаф-купе 14.12.14, заранее оговорили, что для нас крайний срок поставки и установки до17.01.15, прописали в договоре срок поставки 15-17.01.15.
В итоге 13.01.15 звоним менеджеру (ТЦ Все для вас) и спрашиваем когда поставка, а она говорит"а с вашим заказом проблемы". Почему проблема обнаружилась за...
Наплевательское отношение к клиентам.
Заказали шкаф-купе 14.12.14, заранее оговорили, что для нас крайний срок поставки и установки до17.01.15, прописали в договоре срок поставки 15-17.01.15.
В итоге 13.01.15 звоним менеджеру (ТЦ Все для вас) и спрашиваем когда поставка, а она говорит"а с вашим заказом проблемы". Почему проблема обнаружилась за два дня до поставки (через целый месяц после заказа) и почему она сама нам не позвонила -не понятно. Оказалось ,что при расчете стоимости материалов она ошиблась с ценой зеркал и цена их выше, договорились с ней чтобы не доплачивать сделать эти самые зеркала не цельными как было изначально, а состоящими из трех частей.
Потом выясняется, что поставка шкафа откладывается на 22.01.15, потому что были внесены изменения в проект. Но ведь эти изменения были внесены по вине Исполнителя, а не Заказчика! Когда мы спросили про неустойку за просрочку поставки, менеджер сказала, что поставка все-таки состоится 16.01.15. Когда в этот день мы позвонили уточнить время поставки, она сказала, что раз мы не заплатили оставшуюся сумму, поставки не будет. Отвезли ей в этот день деньги оставшиеся, пообещала поставку 19.01.15. В общем за неделю менеджер не смогла решить такую мелкую проблему как наша. Верится с трудом, что когда-нибудь у нас будет стоять шкаф-купе...
Вывод-если будете там заказывать мебель, будьте готовы к тому, что
1.надо сделать предоплату не менее 50 процентов (и если вы захотите расторгнуть договор сумма полностью вам не вернется),
2.самим звонить и уточнять судьбу заказа,
3.не соблюдаются сроки
4.будет потрачено много нервов
Позже напишу чем дело закончилось и удалось ли получить неустойку.
Кстати телефон директора не дают.