Павлик

Добрый день! Мы ввели оплату по qr-коду через телефон и систему быстрых платежей, таким способом может оплатить каждый клиент при наличии под рукой телефона. Это существенно сокращает время оплаты и позволит в будущем полностью отказаться от терминалов. Большинство банков сейчас уже поддерживает такую оплату. Также сохраняется оплата картой на нашем сайте.

Понимаю, что такой способ пока кажется непривычным. Надеемся Вы сможете в будущем оценить такое нововведение по достоинству.

Пожалуйста, сообщите номер Вашей посылки, чтобы выяснить, по какой причине сотрудники не смогли выдать сразу все места.

31 Октября 2016г. Вы предоставили свой Toyota Avensis для замены двигателя. Ввиду того, что Ваш автомобиль имеет расположение руля с левой стороны, двигатель с японского автомобиля может иметь ряд отличий (навесное оборудование, коллекторы и т.д.) И при замене пришлось установить выпускной коллектор с Вашего снятого двигателя.

13 ноября 2016г. Вы вновь обратились в автосервис с жалобой на запах выхлопных газов в салоне автомобиля. Был проведён осмотр и произведена замена уплотнительного асбестового кольца приёмной трубы.

26 ноября 2016г. При обращении с жалобой на посторонний запах, выявили некачественный хомут внутреннего ШРУСа, из под пыльника которого выдавливало смазку, которая в свою очередь попадала на выхлопную трубу с последующим обгоранием. Что могло вызывать запах. И этот запах мог попадать в салон автомобиля. Хомут пыльника заменили.

Спустя почти год. 26 августа 2017г. Вы обратились на замену масла в двигателе и осмотром выхлопной системы (запах выхлопных газов). При осмотре был выявлен дефект соединения головки блока с выпускным коллектором (пропуск выхлопных газов из под металлической прокладки коллектора). Было принято решение о замене данной прокладки на новую, т.к. при замене двигателя коллектор переставлялся на б/у прокладку.

После установки новой прокладки, по краям выпускного коллектора возобновился прорыв выхлопных газов. Одной из возможных причин этого явления - перегрев и последующая деформация плоскости коллектора, либо появление трещин. На данный дефект Вам указали и предложили заменить коллектор. Найти на тот момент коллектор наша служба доставки запчастей не смогла, и автомобиль вечером Вам был отдан с рекомендацией о замене коллектора.

14 ноября 2017г. Вы обратились в автосервис с просьбой заменить выпускной коллектор. О том, что эти работы мы должны сделать бесплатно, вы сказали на приёмке автосервиса администратору Павлу. Он в свою очередь пригласил директора автосервиса , который очень тактично и вежливо пытался разобраться в сути претензии, что может подтвердить видеозапись всего разговора и свидетели находившиеся в этот момент на приёмке.

Вы заявили, что наши автослесари погнули Ваш коллектор при замене двигателя. И бессмысленно заменили металлическую прокладку под выпускным коллектором. Хотя Вам пытались объяснить причины возникновения дефекта (деформация металла при нагреве и появление трещин). Но Вы не желали воспринимать данную информацию.

После чего, Вам было отказано в безвозмездной замене коллектора. Но с возможностью частичной оплаты (скидка на замену).