Ужаснейшая компания которую я встречала на своем пути, а видала я много транспортных компаний. На протяжении 5 лет была тесно связана с логистикой!
Первый случай произошел еще 13 декабря 2018 года, я на протяжении двух недель не могла получить свой груз. виноваты там были оба и отправитель и служба доставки. Но отправитель хоть, что-то предпринимал...
Показать целиком
Ужаснейшая компания которую я встречала на своем пути, а видала я много транспортных компаний. На протяжении 5 лет была тесно связана с логистикой!
Первый случай произошел еще 13 декабря 2018 года, я на протяжении двух недель не могла получить свой груз. виноваты там были оба и отправитель и служба доставки. Но отправитель хоть, что-то предпринимал и старался мне помочь. Сейчас напишу подробнее.
.
Заказала я себе кухонную машину 28 ноября 2018 года из Москвы. 10 декабря 2018 года мне звонит транспортная компания и сообщает, что пришел груз и предлагает выбрать удобное время получения. Доставка до квартиры, не помню как точно называется у услуга, мне кажется дверь-дверь.
.
Я выбираю доставку на 11 декабря с 19:00 до 20:00, курьера нет, звоню с вопросом где вы есть? Мне сообщают, что доставки не будет по каким-то техническим причинам и предлагают доставку на 13 декабря. Я соответственно возмутилась и мне предложили забрать самовывозом, раз это для меня так срочно. Я согласилась и должна была забрать свой груз 12 декабря. Получаю смс, что груз в пункте выдачи, приезжайте.
.
Я стартую туда, а мне выдают коробочку размером чуть больше книги, а у меня там должна быть огромнейшая коробка, вес всего заказа больше 30 кг наверное, в общем не подъёмная. Говорю,что это не все и должна быть еще одна очень большая коробка. Девушка говорит ее нет, пришло только второе место и предполагает, что она наверное не влезла в машину курьера. И как ни в чем не бывало предлагает прийти завтра
.
Я звоню на горячую линию оператора, а там как ни в чем не бывало говорят, что такое возможно. И приходите завтра
.
Наступает завтра 13 декабря, я нервно жду, не дождавшись еду сама в филиал, груз еще не пришел, ожидайте. Прошу узнать на складе когда придет заказ, позвонить курьеру еще кому-нибудь, но все без результат но. Ни кто и ни чего не знает. Дозваниваюсь до директора филиала, а он вместо того, чтобы как-то мне помочь пытается выяснить где я взяла номер его телефона. Потом из разговора выясняется, что он в курсе ситуации еще с самого начала нашего конфликта, но по чему-то ни чего не делает
.
В итоге груз я получила 13-го уже поздно вечером. Мне пришлось тащить эту не подъемную коробку на себе. Я составила претензию на имя руководства, но прошел уже год и ответа до сих пор нет. Возврата за не качественно выполненную услугу тоже нет.
.
Я конечно сразу хотела написать этот отзыв, но на производстве случился огромный простой и я ушла в работу с головой, чтобы наверстать. А потом как говорится отпустило
.
Многие подумают, что я проблему на пустом месте раздула, но только вдумайтесь
- стоимость машины 80000
- не известно где она находится на протяжении почти двух недель
- от службы доставки нет ни какой помощи в решении вопроса, одни косяки
- заплачено 2500 руб и мне ее должны были доставить до двери. В итоге я тащила ее на себе
-ни каких извинений
- про простой на производстве, я вообще молчу. А это потери в доходах
- время которое я потратила
- доставка по Новосибирску 3 дня, я из Москвы за это время получала грузы. А здесь трое суток в черте города
.
В общем решать Вам стоит ли обращаться к ним за услугами или нет. Спросите почему написала почти год спустя, а потому что они снова отличились. Еще один отрицательный отзыв ниже