КЭRRi

Посещение этой платной клиники оставил сильный отрицательный осадок.

Сегодня были на флюорографии, предварительно позвонили уточнили что с понедельника по пятницу можно прийти с 11:00 до 17:00 в любое время сделать исследование и получить результат.

Приехали в 14:20. На кой то черт обновили договор. Хотя здесь уже наблюдались ранее. Далее сразу сделали снимок. Молодой человек сообщил что сейчас все опишет и вынесет результат. Через 30 минут мы решили уточнить почему так долго делается описание. Написать бумажку! Учитывая что ни какой очереди из желающих сделать рентген нет. Администратор брюнетка (очень жаль что не уточнили как ее зовут) сказала что ну пока ждите. В итоге выяснилось что врач который в состоянии сделать описание обедает и вроде как ее оповестили что ждут ее на рабочем месте. Но врач не подорвался бегом бежать делать нам описание. Подождали ещё немного. Подошли снова к администратору. Который не столь приветливым оказался. Спросили можем ли мы получить заключение на электронную почту.

Мне выдали бланк заявления 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️... на имя руководителя 😂 чтобы он видимо дал или не дал добро скинуть мне МОЕ заключение флюорографии.

Заполнили дали администратору. При проверке почты администратор не забыла отчетливо цокнуть, что мол не разборчиво написано и уточнить буквы почты. Мы уточнили когда скинут. На что ответ последовал при вашем звонке. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Чта?????

То есть вы получили мои данные, мое согласие на то чтобы мне скинуть результат, тем более что это была моя идея, дабы не накалять себя ещё больше. Дак мне ещё следует позвонить ВАМ и напомнить о том что нужно отправить скан????? Вот это стало последней точкой кипения. На что админ брюнетка ответила ну если народу не будет в течении дня скину (не виданная «клиентоориентированность») .

Почему-то мы всегда полагали что в одну из задач администратора входит максимально подавлять конфликтные ситуации, а не накалять их.

И уж если вы открыто заявляете что ваш врач ушёл на обед. То будь те любезны его регламентировать и предупреждать людей заранее по телефону что в такое то время у врача обед и придётся вам ждать своё заключение хе....... у тучу времени.

С настроением мы прибыли прекрасным. Если бы «админша» знала своё дело, клиент даже в такой ситуации остался бы довольным!

У меня все...

А х да. Интересно они всё-таки отправят скан заключение🤔

Были летом в данной клинике, на приёме у дерматолога Лаврик с ребёнком 1 год.

Пришли на 15 минут по раньше для оформления договора. Все ок, оформились быстро, оплатили, сидим ждём.

10 минут как мы должны были зайти в кабинет, 20.... 30.... подходу к админу, че там когда нас позовут, «доктор занят пациентам».... ждём 40.....50.....

И вуаля, час ожидания нашего же времени нас запускают. ЧАС карл!!!!

На минуточку ребёнок ещё маленький и приёмы ко врачам планируются с учётом его режима на сон.

На мое возмущение врач сказала, что если бы мы были у неё ранее то знали что это норма так заржаветь приёмы! Ну вообще шикарно слов нет.

К самому осмотру и сбору анамнеза вопросов нет. Естественно выписали много всего. И кучу обследований. Ребенок был уже Мега капризный и в конечном итоге уснул буквально уже под конец приёма. Все время она на нас не затратила, под конец явно поджимало время, она оооочень сильно торопилась нас выставить из кабинета со спящим ребёнка, видно было что приём ожидали уже следующие пациенты.

В целом такой подход нам не понравился. За такую блин сумму приёма столько не удобств.

Вопрос к руководству в первую очередь, если у вашего врача в норме такая сильная задержка приёмов, нужно выделять значит на пациента минимум вас времени. За полчаса врач не успевает явно!!! Час ожидания приёма по записи это просто полный финиш. Сомнительная клиентоориентированность в данном заведении.

Забежал за продуктами пока мыли машину не далеко на Мойке.

Довелось пообщаться с ужасной дамой на кассе. Не знаю как ее имя. Не большого роста с короткой стрижкой чёрными крашенными волосами. Но для начала она трепалась со своей знакомой о том о сем, пока начала отбивать мои товары. В конце я подал ей карту на которой точно были бонусы. Она провела и сообщила сумму покупок. Я ее спрашиваю на карте же есть бонусы в ответ я получаю : ну и что! Я говорю сколько там, давайте спишем. В ответ : я не обязана спрашивать про бонусы, мне это не надо. Я говорю обычно в магазинах с бонусной программой спрашивают списываем или копим. Она снова мне это не надо, я не собираюсь спрашивать. На вопрос почему вы мне хамите в ответ очень истерично и с гримасой Боже упаси вам хамить.

Короче данный магазин явно не заботится о своём рейтинге. И просто не приятно обслуживаться у таких людей. Что не могу сказать о магните не далеко от этого магазина. Хоть ассортимент там меньше но работники веселые и приветливые. И услужливые! И всегда говорят сколько бонусов на карте и что с ними делать !!!!

Пишу сюда про Новый филиал, который открылся на уктусе, на рощинской. Клиент ориентированность нулевая. Дама на кассе при выборе пиццы была не очень то дружелюбной. С таким видом отвечала на вопросы как будто ее тошнит от того что она здесь находится. Пиццу брали на вынос. Когда открыли оказалось ее даже не прорезали на кусочки. Салфеток не дали. И главное оказалось что пиццы там полуфабрикатные. Их не готовят на месте а просто разогревают. В общем пока сие заведение разочаровало, потому что изначально мы обрадовались что она открывается рядом с домом. Так как ранее мы все время заказывали пиццу то на ракетной то на агрономической, и в целом все нравилось.

Были уже давненько тут с проблемами у кошки, по поводу мочекаменной болезни. Не везёт нам с той бедой, уже были и с котом с тем же диагнозом.

Остались очень довольны, и обслуживанием и лечением.

История такая, что киса наша начала писать с кровью, обратились, сделали узи, обнаружили довольно большой камень в мочевом пузыре. Сам бы точно не прошёл, варианты предложили сначала попробовать консервативно полечится или прооперироваться. Но как то побоялись наркоза и решили попробовать терапию. Симптомы конечно прошли, но повторное узи показало что камушек на месте.

Вообщем решились на операцию, все прошло наилучшим образом!!! Кису прооперировали планово, все зажило за 12 дней. Нам подобрали диету и профилактику на будущее.

Короче сейчас тьфу тьфу бед не знаем, все хорошо.

Вот недавно были на профосмотре и вакцинации, все так же довольны клиникой! И администраторы вежливые, всегда все подскажут по кормам и препаратам. Доктора грамотные.

Нам очень здесь нравится! Надеемся конечно что больше так серьёзно не будет наша коша болеть! Но если что, то сразу к вам за помощью!)