Вот 2-3 года назад (да даже год!) у меня были о них только самые позитивные впечатления (и у всех друзей, с кем мы туда ходили)… А последние походы разочаровывать стали(((
Если вам еще интересна история моего заказа - огорчу вас новыми косяками ваших специалистов. Сегодня мне привезли недостающие шторы… НЕ ТОГО РАЗМЕРА! Новый заказ недостающих штор делал специалист отдела по телефону и проверял менеджер клиентского сервиса Дмитрий. Я специально несколько раз (!!!) уточнила размер 90х175 см. В ответ - да, да… В итоге сегодня приехал курьер со шторами 72х175 (которые мне уже привезли в первом заказе). А нужные оплаченные, ко мне так и не приехали.
У меня большой вопрос как Дмитрий перепроверял заказ и «перекидывал» оплату с заказа на заказ, если у товара и артикулы, и размеры, и цена не соостветствует?!?!
Я просто в шоке и полневшем разочаровании от вашего клиентского сервиса!!!
Специалист связался, но вопрос актуален, так как заказанная позиция еще не пришла. Специалист сказал, что все придет через 7-14 дней, на сайте было написано доставка через 23 дня, сейчас отправили СМС, что поставка ожидается 15 декабря (23+3 дня). Жду.
Здравствуйте! Заказали вчера ту же позицию со специалистом из магазина (сотрудник уверен, что если позиция есть в системе, то ее привезут через 23 дня… Хотя так же было первый раз). Далее мне обещали, что со мной свяжется клиентский отдел - никто не связался. Очень жду вашу обратную связь в ближайшее время.
Добрый день. Спасибо, со мной связался управляющий СК на Чапаева 23. Сообщил, что сотрудники провели внутреннее расследование, но не смогли понять причины этого брака. В качестве извинений предложили бонусом повторную доставку тех же блюд. Все пришло в тот же день и в том состоянии, как заявлено в меню, и паста и суп со всеми ингредиентами, паста даже в сливочном соусе)). Спасибо за внимание к отзыву и извинения от компании, приятно, когда готовы воспринимать обратную связь клиентов и реагировать на нее. Надеюсь, в будущем у вас не возникнет подобных "непонятных сбоев".
Вы абсолютно правильно заметили) Только накануне отъезда ты ищешь хоть какие-нибудь свободные руки мастера, и желательно не в другом конце города... тут уж, пардоньте, не до чтива))
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
Вот 2-3 года назад (да даже год!) у меня были о них только самые позитивные впечатления (и у всех друзей, с кем мы туда ходили)… А последние походы разочаровывать стали(((
794B611090
Если вам еще интересна история моего заказа - огорчу вас новыми косяками ваших специалистов. Сегодня мне привезли недостающие шторы… НЕ ТОГО РАЗМЕРА! Новый заказ недостающих штор делал специалист отдела по телефону и проверял менеджер клиентского сервиса Дмитрий. Я специально несколько раз (!!!) уточнила размер 90х175 см. В ответ - да, да… В итоге сегодня приехал курьер со шторами 72х175 (которые мне уже привезли в первом заказе). А нужные оплаченные, ко мне так и не приехали.
У меня большой вопрос как Дмитрий перепроверял заказ и «перекидывал» оплату с заказа на заказ, если у товара и артикулы, и размеры, и цена не соостветствует?!?!
Я просто в шоке и полневшем разочаровании от вашего клиентского сервиса!!!
Специалист связался, но вопрос актуален, так как заказанная позиция еще не пришла. Специалист сказал, что все придет через 7-14 дней, на сайте было написано доставка через 23 дня, сейчас отправили СМС, что поставка ожидается 15 декабря (23+3 дня). Жду.
Здравствуйте! Заказали вчера ту же позицию со специалистом из магазина (сотрудник уверен, что если позиция есть в системе, то ее привезут через 23 дня… Хотя так же было первый раз). Далее мне обещали, что со мной свяжется клиентский отдел - никто не связался. Очень жду вашу обратную связь в ближайшее время.
Добрый день. Спасибо, со мной связался управляющий СК на Чапаева 23. Сообщил, что сотрудники провели внутреннее расследование, но не смогли понять причины этого брака. В качестве извинений предложили бонусом повторную доставку тех же блюд. Все пришло в тот же день и в том состоянии, как заявлено в меню, и паста и суп со всеми ингредиентами, паста даже в сливочном соусе)). Спасибо за внимание к отзыву и извинения от компании, приятно, когда готовы воспринимать обратную связь клиентов и реагировать на нее. Надеюсь, в будущем у вас не возникнет подобных "непонятных сбоев".
Спасибо, конечно, буду ждать.
Все в точку !!
Вы проходили обучение в этой автошколе?
Вы абсолютно правильно заметили) Только накануне отъезда ты ищешь хоть какие-нибудь свободные руки мастера, и желательно не в другом конце города... тут уж, пардоньте, не до чтива))