dushatina.ann

Нам очень жаль, что вы остались недовольны! Позвольте отметить, вы были в нашем заведении до этого 12 раз и, по всей видимости, вас все устраивало. 28 октября 2017 г. мы отмечали Хэллоуин, у нас было очень много гостей. Заранее стол вы не бронировали и когда подошли, свободных мест не было. Тут случайно вышли гости из 3 вип-комнаты, она освободилась и была вам предложена, если устроит (немного не доделана, в ней проводилась реконструкция). Официант убирала ее прямо перед вами и не заметила, что там немного пролили вино предыдущие гости. Если бы вы сразу об этом сообщили, мы бы тут же все убрали. За чистоту приносим свои извинения. Наша вина. Что касается кальяна, обычно, когда гостей что-то не устраивает, мы меняем чашу. И хотим пояснить, почему для вас этого сделано не было. Во-первых, вкус грейпфрута, который выбирали вы, сам по себе имеет небольшую горчинку. Во-вторых, о том, что он «горчит», вы сообщили не сразу, а спустя 30-40 минут курения, когда практически допили бутылку вина. Изначально кальянщику вы сказали, что все хорошо. В-третьих, после вашего замечания к кальяну его подошли попробовать оба кальянщика и администратор. Никому из них не показалось, что с кальяном что-то не так. Альфакер был забит, так как грейпфрут от щербета закончился, об этом также сообщил наш персонал. Стоимость кальяна что на щербете, что на альфакере одинакова - 650 рублей, которые вы не заплатили. Чтобы сгладить данный инцидент, предлагаем вам скидку в размере 50% на любой кальян в нашем заведении. Ремонт данной комнаты также закочен.