elena_346

Испанский стыд, а не компания по предоставлению услуг потребителю.

Нулевая клиентоориентированность.

Инет раз в день стабильно отваливается, постоянно приходится переподключать все устройства.

Общение с вашей техподдержкой вызывают только боль, страдания и агонию. Нулевая клиентоориентированность.

Приложение "Ростелеком личный кабинет" кривое: регулярные проблемы со входом, не найти информацию как и из чего сформировалась сумма оплаты за месяц, детализации ноль, вводят в заблуждение о стоимости услуг.

В разделе игровые сервисы:

При подключении тарифа "ИГРОВОЙ" облачные игры будут доступны за 4.90р/ мес. Хочешь получить услугу по заявленной ими же стоимости, а не получится... после нудной переписки со специалистом выясняется, что стоимость услуги 490р/мес, и я сама виновата, что их приложение криво что-то отображает.

Для подтверждения моего запроса сняла запись с экрана, предоставила все скрины, километр сообщений написала и ничего... тупые отписки с рекомендациями смотреть информацию на сайте, а не в приложении...

Нужно обладать терпением породистого удава, чтобы хоть чего-то от них добиться. И только через час общения предложили составить заявку на устранение ошибки в приложении.. ну спасибо, это именно то, что я от вас ожидала 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Заказала через магазин запчасти, которые мне озвучили к замене в автосервисе у дома. Доставили быстро и в соответствии со списком. Со мной связался сотрудник автосервиса компании и предложил произвести установку у них со скидкой, очень порадовало такое предложение))) Сразу озвучили примерное время работ. Во время установки обнаружилось, что мастер из сервиса у дома не правильно написал название одной детали... и заказав не ту, я могла остаться без машины еще на две недели... но сотрудники решили эту проблему!! Что бы не тратить мое время, ребята согласились самим съездить и забрать нужную деталь из другого офиса)))) И уже вечером я забрала свою машину!)) Благодарю за человеческое отношение и качественный сервис!))