- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте.
24 января 2018 г. приобрела в Вашем интернет-магазине аккумулятор Медведь размером 207х175х190 емкостью 50А. И все бы хорошо, да не приятная ситуация вышла:
На сайте цена данного аккумулятора была 4530р., при сдаче старого аккумулятора цена была указана 3830р.
Я сделала интернет-заказ, мне позвонил оператор уточнить информацию. Я...
Здравствуйте.
24 января 2018 г. приобрела в Вашем интернет-магазине аккумулятор Медведь размером 207х175х190 емкостью 50А. И все бы хорошо, да не приятная ситуация вышла:
На сайте цена данного аккумулятора была 4530р., при сдаче старого аккумулятора цена была указана 3830р.
Я сделала интернет-заказ, мне позвонил оператор уточнить информацию. Я подтвердила, что аккумулятор буду забирать по адресу ул.Тимирязева, 21. И решила уточнить у оператора про цену аккумулятора. Мне оператор подтвердил, что действительно при сдаче старого аккумулятора цена будет на 700р дешевле, т.е. 3830р.
Я приехала в магазин на Тимирязева, 21, мне выписали аккумулятор, но по цене 4030р. Я переспросила, а почему вместо 700р мне сделали скидку всего 500р. Мне пояснили, что аккумулятор, который я сдаю маленький. Уточню: аккумулятор, который я сдавала еще заводской с параметрами размера 207х165х195 емкостью 60А. Это можно проверить по паспорту. А сдавала я действительно аккумулятор, который ставится на КИА РИО с завода. А машина моя еще корейского производства выпуска 2009 г. И дело не в двухста рублях, а в принципе: на сайте написано про скидку в 700р, оператор подтверждает про скидку в 700р, а продавцы магазина на Тимирязева 21 вдруг решают, что мой аккумулятор маленький (причем не по емкости, а по размерам. Для сравнения принесли два аккумулятора: один на три миллиметра длиннее моего, а второй на 3 сантиметра меньше моего. И сказали, вот видите, Ваш размером как второй).
А в магазин мне больше в Ваш теперь идти не хочется, хотя у меня карта постоянного клиента. И я вчера об этом говорила. Серийный номер штрих-кода 1000000793659. Да и еще. Когда стала говорить, что ведь так не честно, ведь оператор подтвердил скидку, мне грубо сказали: «Либо Вы соглашаетесь, либо мы можем поставить Ваш аккумулятор в багажник и езжайте».
До свидания. Удачи Вам)))
(удовлетворительно ставлю только потому, что специалист, который менял аккумулятор все хорошо сделал. Быстро снял, быстро установил. Рассказал мне про емкость моего аккумулятора (60А). Ему отдельное спасибо!)
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Уважаемая Евгения Анатольевна, описанная Вами ситуация произошла вследствие того, что б/у аккумуляторы принимаются исходя из содержания свинца: по весу или корпусу. Если говорить конкретно о Вашей аккумуляторной батарее, установленной на заводе, то на Kia Rio 2009 года ставилась батарея емкостью 45Ач, батареи...
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Уважаемая Евгения Анатольевна, описанная Вами ситуация произошла вследствие того, что б/у аккумуляторы принимаются исходя из содержания свинца: по весу или корпусу. Если говорить конкретно о Вашей аккумуляторной батарее, установленной на заводе, то на Kia Rio 2009 года ставилась батарея емкостью 45Ач, батареи емкостью 60Ач на Kia Rio начали ставить с 2014 года в версии автомобиля для европы, для внутреннего рынка так и продолжают ставить батарею 45Ач ввиду более мягкого климата. Информация о емкости аккумулятора устанавливаемого на заводе можно найти в официальных каталогах компании Kia, которые можно посмотреть, например, на сайте elcats.ru.
Если говорить о звонке оператора интернет-магазина, то ввиду того, что он не видел, какая конкретно аккумуляторная батарея стоит на вашем автомобиле, озвучил цену в 700 рублей, исходя из того, что Вы заказали аккумулятор емкостью 55Ач. Информация о том, что это цена при сдаче аккумулятора аналогичной емкости на сайте указана.
Касательно грубости продавца в магазине – мы просмотрели запись камер видеонаблюдения, где продавец предельно вежливо объяснял Вам, что Вы либо можете сдать аккумулятор в магазине, либо в другом месте, если считаете, что мы оценили его стоимость не корректно.
Мы сожалеем о возникшем недоразумении и обязательно примем меры для улучшения качества информирования клиента в вопросе сдачи б/у батарей марки Kia Rio - как на сайте, так и во время контрольного звонка оператора.
С уважением, Компания ЦЕФЕЙ.