bardender1991

Добрый вечер.Спасибо данному ресторану при отеле за то что я впервые в жизни оставляю отзыв.Не люблю такие движения, но тут уже,извините, перекипело!!!!

Были там вчера.Чего только не натерпелись:и напитки выносились по 40мин,и столы вечно в полнейшем г...е,и салат в виде нарезанных огурцов,помидоров и перцем беременной девушке выносили 1,5 часа.я молчу опять же про очерёдность отдачи заказов:гости пришли через полчаса после нас,поели и ушли.а мы все сидим и ждём огурчики с помидорками!!!!

Я молчал,хотя 70% гостей разносили сотрудников в пух и прах.Я с 2008-го в общепите,поэтому сразу понял что девчонки совсем зелёные и им тяжело,поэтому просто молча терпели.И вроде отлегло, но неееееет...на следующий день мы делаем заказ.и все хорошо:выносится все достаточно быстрее,хоть и с абсолютным безразличием к курсам,но последнюю каплю добавила отвратительная ситуация:мой коллега заказал суп,когда начал его перчить,все содержимое перечницы благополучно оказалось в супе.когда я попросил официанта поменять блюдо,мне сказали....цитата:"продукты потрачены,ничего менять не будут ".Я попросил позвать менеджера или администратора,так как по всем элементарнейшим правилам сервиса мне должны были предложить отказаться от блюда или заменить его,по итогу официанты позвонили управляющей и она передала абсолютно те же слова(из цитаты)!Вы обезумели????

Я сказал что платить за этот суп не собираюсь и пускай зовут старшего(менеджера,администратора),будем решать.На что мне ответили что управляющая едет к нам с академгородка для решения вопроса)))Цирк,просто цирк!!!В итоге я рассчитался за весь счёт полностью(благо могу себе позволить лишние 180р)

Дело,конечно же,не в этих копейках,а в отношении к людям!!!!Так нельзя!!!Повторюсь,вы облажались жёстко,но я молчал.Сам в этой сфере варюсь и отношусь вполне лояльно ко многим моментам негативным,но услышать такую фразу от руководителя сего заведения-это просто ужас.Я никогда ещё не сталкивался с таким безразличием к гостям.И проблема здесь не в рабочем персонале!Все мы с чего то начинали!Но когда во главе стоит такой руководитель, они никогда ничему не научатся.Девочки официанты, валите оттуда быстрее!!!А собственнику рекомендую настоятельно поменять кандидатуру управляющей(это бездарь,как управленец) и хотя бы ставить в смены,если не менеджера ресторана,то хоть старшего официанта.

Позорище!!!!!