Elizabeth Asver

Добрый день. Крайне не довольно моего заказа в приложении 665492 от 05.03.2024 в г. Томск Заказ был на 08.03.2024 на 14:15. Заказ был оформлен и принят с учётом действующих бонусов. В итоге проверив Заказ 08.03.2024 в приложении, увидела, что бонусы не приняты к списанибэю и цена указана без бонусов. Звонок оператору мир суши закончился тем, что она изменила условия заказа с учётом бонусов, но кухня уже не принимает заказы. В приложении стоит время доставки на 16:15, но оператор сообщила, что это время не точное и Заказ могут доставить только после 18. Являюсь много лет постоянным клиентом Мир суши и очень жаль, что в праздничный день мне были испорчены планы и настроение. Вероятнее всего больше не буду заказывать в мир суши ничего

Являлась уже много лет постоянным клиентом клиники Эль Ликон. Заказывала очки и линзы своему ребенку только в этом магазине из качественных материалов и по высокой цене. В феврале 2024 года компания Эль Ликон потеряла в моих глазах доверие, поскольку не выполнила свои гарантийные обязательства по замену поврежденной оправы. В августе 2024 года приобрели оправу за 6 тысяч рублей. Через 5 месяцев оправа беспричинно треснула в руках ребенка. Написала претензию в магазин. В ответ получила отчет, что сами виноваты, что эксплуатировали не правильно (применяли чрезмерные нагрузки к очкам) и что заводской дефект не обнаружен.

Причем когда я попыталась ускорить приоритетность рассмотрения моей претензии, поскольку ребенок остался на несколько дней без очков, обнаружилось, что связь в компании Эль Ликон осуществляется только через продавцов магазинов. Не возможно было выяснить, по какому адресу, у какого специалиста находится моя претензия. Записаться к руководителю было невозможно, поскольку это не практикуется в их компании. По указанному на официальном бланке компании юридическому адресу не ведется прием клиентов. На все мои вопросы об адресах нахождения юридической службы или руководства получала ответ, что мы данные не разглашаем. Возникает вопрос, почему компания так тщательно прячется от своих клиентов и невозможно выйти на непосредственного руководителя компании.

После такого подхода к клиентам, я делаю вывод, что компания ориентирована только на получение прибыли и проблемы клиентов компании Эль Ликон совершенно не интересны.

Никогда больше не буду там ничего заказывать и не рекомендую никому, поскольку, компания не способная выполнять свои гарантийные обязательства, вызывает большие сомнения и недоверие.

И конечно дальше будет проведена дополнительная экспертиза и обращение в организацию по защите прав потребителей.