aleksandr_dol

Курорт "Сосновка" всегда очень нравился, по возможности выбирались всей семьей. Радовали и номера и столовая. Однако, последний приезд, неделю назад (07.04.2016) очень разочаровал. Номер заказывали полулюкс. Номер оказался очень грязным, стены все чем-то залиты, подоконник весь в мухах, матрас на постели как стиральная доска. Завтраки в столовой за все 4 дня что провели там были однообразные.

В июле 2014 года на Маркса была приобретена мультиварка Рэдмон с гарантией на 2 года. В сентябре 2015 года мультиварка работать отказалась категорично. Учитывая то, что гарантийный срок не истек и по закону о защите прав потребителя можно требовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, обратился в данный сервис для получения акта технического состояния мультиварки. Свободно трактуя Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ 10.11.2011 за №924, директор сервиса отнес мультиварку к категории технически сложного товара, который обмену в течении гарантийного срока не подлежит. При этом пояснил, что за акт им платить никто не будет. Получается замкнутый круг: сервис не выдает акт, магазин не меняет без акта сервиса. Думал, что хуже сервисцентра на Горской "Сиб-мастер" в городе нет, однако выяснилось что есть. Ссылки на закон и другие НПА там никому не интересны. Жалоба на имя директора уже с 06.10.2015 остается не рассмотреной, официального ответа на отказ в выдаче акта нет. Не рекомендую обращаться в данный сервис центр. Нервы дороже.

Обращался волею случая в данный сервисный центр дважды. Оба раза по гарантийному ремонту техники, а именно хлебопечи рэдмон.Когда второй раз в хлебопечи заклинило вал, подождали 5 дней и решили отказаться от дальнейшего ремонта, т.к. было решено купить хлебопечь другой фирмы. однако при обрашении в сервис центр хлебопечь и акт о ее техническом состоянии нам не выдали. При этом хамоватый директор, как его представил приемщик, мотивировал это тем, что заказал запчасть на заводе и когда она прийдет- ему не известно. Но отзывать заказ он не будет. На просьбу дать жалобную книгу либо предоставить телефон отдела по защите прав потребителей, который кстати должен быть размещен в общедоступном месте, последовал отказ. Приемщик при поддержке руководителя стал хамить, отказываясь принимать заявление об отказе в гарантийном ремонте. После неоднократных требований принять заявление, заявление было принято и оставлено на рассмотрение. При этом директор установил себе сам срок рассмотрения- до окончания ремонта. Очень бы не советовал обращаться в данный сервис, так как адекватность персонала и директора вызывает сомнения в профессионализме.

Долгое время являемся клиентами компании. В целом замечаний особых нет, рабочие вопросы. Но задумались о смене компании, так как не устраивает график доставки. Заявка на доставку операторами принимается только на доставку воды в рабочее время. Либо в выходные в любое время. Очень интересно весь день просидеть дома что бы доставили воду. К представителям компании Норинга- пересмотрите графики доставки воды, потеряете клиентов.