va2104l

Вот и мне пришлось выбирать место ремонта холодильника. Холодильник электролюкс -сделан в Швеции ; в свое время (6 лет назад) был самым современным агрегатом. Двухметрового роста, двухкамерный -радовал совершенно бесшумной работой и минимальным обслуживанием. Система но форс это вещь! Прошло 5 лет и вот однажды холодильник запищал: не поддерживается заданная температура в морозильном отделении. В начале думал, что разово загрузили много продуктов (после посещения метро). Включил функцию из магазина (или как-то по другому называется) -помогло. Но не надолго. холодильник все чаще сигнализировал о высокой температуре в морозильном отделении и приблизительно через год сдался. В вечернее время 03.03.16 по 2гис нашел фирму, занимающуюся ремонтом холодильников (как я понял бывшая рембыттехника) и вызвал "специалиста". Специалист (прибыл вообще без инструментов ) осмотрел холодильник и рекомендовал принудительно произвести разморозку и осушку после чего по его утверждению холодильник должен был заработать. НЕ ЗАРАБОТАЛ! Прочитал отзывы - а их всего 2: один хороший; второй ругательный. Понял, что попал 500 р. коту под хвост. А еще специалист предлагал увести за 1000 р. в мастерскую.

Опять 2 гис ; на этот раз выбрал "Надежду" с 73 отзывами большинство положительными. Хотя один отрицательный врезался в память в котором рассказывалось об плохом отношении при транспортировке. Вызвал мастера (осмотр бесплатно!) который предложил в связи с непростым дефектом холодильника вести его в мастерскую. На следующий день 6.03.16 приехала транспортная бригада и забрала холодильник. Помолился за удачную транспортировку, но видимо не тому богу, но об этом далее.

10.03.16 решил узнать о судьбе Электролюкса. Оператор сообщил об необходимости встречи с мастером по ремонту. На следующий день вернее вечером (работа) встретился со своим холодильником и мастером. Необходимость встречи обуславливалась разгильдяйством со стороны транспортников: разбита верхняя крышка холодильника. Я был в трансе!

Мастер Сергей (спасибо за честность) это обнаружил и предложил совместно с руководством варианты дальнейших действий. Решено было продолжить БЕСПЛАТНОЕ выявление дефекта, а затем принятие окончательного решения по ремонту в том числе решение по сломанной крышке.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ

ПРОДОЛЖЕНИЕ 17.03.2016

Ремонт современного холодильника -это сложно! Возможны различные нюансы -это слова мастеров.

А новостей по ремонту нет. Позвонил администратор и спросил о необходимости замены разбитой крышки, хотя была договоренность сначала выявить неисправность, а затем, если холодильник подлежит ремонту, принимать дальнейшее решение по фасаду. В среду вечером сам позвонил мастеру. Пока результатов исследования неисправности нет. Обещал позвонить когда будут новости.

Знакомые работники завода холодильников Бирюса категорически уверяли о крайне негативном действии падения холодильника на работоспособность и надежность агрегата.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ

ПРОДОЛЖЕНИЕ 23.03.2016

Продукты покупаются в таком количестве, чтобы использовать за сутки. Оказывается это крайне неудобно. При сдаче холодильника в ремонт спросил о возможности услуги подменного холодильника: однако это не для наших предоставления сервиса.

Итак сегодня решил узнать о ходе ремонта. Телефон мастера молчал; Многоканальный телефон отправил на другой номер, на котором ответили, что ремонт в процессу и обещали напомнить мастеру что бы он позвонил мне.

Фактически новостей нет. Печально.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ

ПРОДОЛЖЕНИЕ 29.03.2016

Сегодня привез холодильник домой на своей машине. В конце прошлой недели мне позвонили мастера и сообщили о выполненном ремонте и о последней проверке работоспособности. Вообще-то звонков было несколько в том числе обсуждался вопрос по замене сломанной верхней крышке. Договорились о ее установке после получения от поставщика запасных частей в течении месяца- полтора. Такой срок поставки с родины холодильника. Персонал довольно заинтересовано обсуждал мою проблему. Рассказали технологию довольно сложного ремонта со вскрытием корпуса и теплоизоляции и восстановлением пены. Думаю это будет положительной рекламой возможности фирмы. Холодильник включу завтра когда фреон полностью стечет к компрессору (перевозил на боку) Буду надеяться на успешный результат.

ПРОДОЛЖЕНИЕ 30.03.2016

Вчера подключил холодильник - морозильное отделение в грязи, решетка, закрывающая вентилятор установлена криво со щелями, съемная декоративная панель, закрывающая низ холодильника, приклеена на черной мастике и выпала. Холодильник был вымыт, установлены полки и через некоторое время уложено небольшое количество продуктов. Морозильная камера пустая. Сегодня, через сутки непрерывной работы в пустой морозильной камере минус 11 градусов. Ниже не опускается. В холодильном отделении пока норма. Холодильник снова издает звуковые сигналы неисправности. Боковые стенки опять горячие.

Печаль. Гарантии ремонта год. Но надежды все меньше.

ПРОДОЛЖЕНИЕ 4.04 2016

В пятницу позвонил работник "Надежды" и сообщил о заказе верхней крышке с прежним сроком доставки 1-1,5 месяцев. Он же, прочитав мое предыдущее сообщение, вызвал мастера на субботу с 14 до 18 часов. Мастер Александр позвонил в субботу в 10 утра и через 20 минут прибыл. Поменяв настройки холодильной камеры и морозильной камеры и наблюдая за показаниями установленного электронного термометра, удалось наконец через 1,5 часа запустить заморозку в штатном режиме. Александр уехал на следующий вызов с напутствием продолжать следить за работой холодильника.

Сегодня холодильник работает удовлетворительно с остановками компрессора. Температура в морозилке по индикатору -15; в холодильном отделении 5 градусов. С помощью двустороннего скотча закрепил нижнюю решетку. Появилась надежда на положительный исход ремонта.

02.11.2015 года вечером после работы заехал в этот магазин. Необходима была батарейка в слуховой аппарат (не мне). С собой привез образец. Продавец подобрала две модели: за 30 рублей и за 60 рублей; разницу по характеристикам объяснить не смогла. Считая, что более дорогая более качественная и имеет большую емкость приобрел за 60 рублей. Она оказалась последней в упаковке. Дома вставил батарейку в слуховой аппарат, а он молчит. Измерение напряжения показало 0,1 вольт вместо 1,5. Для достоверности проверил старую батарейку- на ней прибор показал 1,0 что характерно для использованной батарейки. Конструкция слухового аппарата такая, что батарейка вставляется боком, при этом контакты скользят по торцам. На следующий день так же вечером принес батарейку вместе с чеком. Продавец тут же заявила:

1. батарейка куплена не в этом магазине ;

2. батарейку использованная;

3. батарейка поцарапанная;

4. батарейка не может быть возвращена или обменена на годную;

5 Прибора контроля напряжения у них нет;

Вот такая реакция (вспоминается: "клиент всегда прав"). В итоге оставил батарейку "на экспертизу", оставил номер телефона, и еще оставил визитку, по которой получал ранее скидки. Желание покупать в этом магазине пропало. Ранее покупал другие товары ценой более 1000 рублей, хорошо проблем с работоспособностью не было. А то теперь понял- вернуть неисправное невозможно. А в данном случае копеечная батарейка изменила мнение о порядочности магазина.

С удивлением прочитал отзыв, в котором рассказывалось о возврате денег за батарейку. Может отзывы написали сами работники магазина как самореклама?

И все таки жду результата "Экспертизы"!?