Ilya Elezov

Очень ркомендую Эль Тур! Мы с девушкой очень хотели поехать отдыхать и при этом имели очень много ограничений: поздно спохватились, короткий срок отпуска в определённые даты (в связи с работой) и ограниченный бюджет. Поэтому решили первый раз в жизни обратиться в тур агенство. С нами работала Екатерина К. Всё безумно понравилось! Для нас отсмотрели вообще все возможные направления. Туры подбирались под все наши «хотелки» и условия про которые я писал выше, ничего лишнего. Также всё было оперативно и очень мобильно: быстро побирались новые предложения исходя из комментариев в переписке по почте, в любое время суток. Ну и порадоволо качество сервиса! Общение с Катей было весьма ее принужденным, комфортным, видно что информация выдавалось честно и было желание помочь.

В общем в следующий раз будем обращаться именно в Эль Тур. Спасибо ☺️

Здравствуйте. Я звонил на неделе забронировать дорожку для боулинга на вечер. Хотел забронировать на 20 вечера, но девушка по телефону рассказала про акцию (за 990 рублей можно играть до закрытия) и я согласился на 22 вечера. обзвонил всю компанию, убедил всех поменять планы и подстроиться.

Сегодня, за несколько часов до брони мне звонит парень и говорит, что акция не работает, так как это праздничный день. Диалог был такой:

- Здравствуйте, акция сегодня не работает

- мне говорили что работает, я сейчас уже не могу поменять планы

- я вас уведомил пока вы не пришли

- ну офигеть, это нормально по вашему???

- ага. *бросает трубку*

Так вот, это нормально по вашему?! Я понимаю, что девушка могла ошибиться, ничего такого. Но в нормальных компаниях в таком случае поступают совсем не так. Спасибо конечно что "уведомили", но вы про сервис слышали что нибудь?

Я не собираюсь ставить своих друзей в неловкое положение и ещё раз менять всем планы, и всё равно приду по любой цене. Но в следующий раз на вряд ли.