Ira

Категорически не рекомендую.

Приходили с котом к врачу Вишневской, которая нам рекомендовала оставить его в стационаре на капельницу. Цену озвучили в 8000 на сутки и 4000, если заберем утром.

Уехали, но стали переживать. Вспоминались маленькая клетка, где его оставили, и грустная обкаканная собака по соседству, за которой никто не убрал.

Цена тоже показалась подозрительно высокой. Сверив с официальным прайс листом, обнаружили, что там цены сильно ниже. Странно.

Позвонили и сказали, что вернемся, кота заберем - ничего делать не надо. Но они уже все успели, к чему я отношусь скептически - почему, поймете дальше.

Кота долго не выносили, а потом послышались душераздирающие крики, затем какой-то грохот и - все затихло. А ему всего-то снимали катетер.

Вынесли кота, обоссаного и с мордой в какой-то пене от лекарства. Как нам потом сказали - это нормально. Утверждали, что это было успокоительное, которое ему дали сразу. И которое очевидно за все это время (2 часа где-то: далеко живём) не высохло. Ну-ну. Лекарство явно дали буквально только что. Спокойствия у кота не было ни в одном глазу - мы знаем, не раз давали ему подобные препараты.

Наш кот был объявлен агрессивным и опасным, хотя вначале был «хорошим котиком, с которым все будет в порядке». Быстро переобулись.

Когда привезли домой, обнаружили, что кот сильно хромает на заднюю лапу. А ещё у него был оторван коготь и лапка в этом месте кровоточила.

Было это несколько дней назад, котик ещё хромает. Возможно придется сделать рентген. Выводы, думаю понятны.

Прием был 10 августа, кот Кекс.

Пошла в клинику только потому, что Лор, которому доверяю, направил к врачу, который работает в этой клинике. Таким образом, 29 декабря в 10 утра сходила на МСКТ околоносовых пазух.

МСКТ сделали быстро, диск отдали сразу - тут все хорошо.

Расшифровку мне обещали к 10 вечера, но не на почту, как это часто делают, а на их сайте в личном кабинете по предоставленным логину и паролю. Логин и пароль, который они дали не подошли, а функция восстановления пароля не работает, потому что мою почту они не взяли.

Расшифровка мне нужна была как можно быстрее, поэтому с 5 вечера звонила по всем найденным номерам, писала Вотсап, Телеграмм - глухо.

Только в 8 утра следующего дня наконец-то ответили Вотсап и выдали корректный пароль. Результаты в личном кабинете - без печати и подписи врача. На мой запрос выслать pdf с печатью и подписью врача просят написать заявление. Что я и сделала, дважды указав в нем email (который, между прочим, в клинике записывать отказались).

Отправила. Меня попросили продублировать email. Серьезно? «Он есть в заявлении» - напомнила я. «Нет, продублируйте» - был ответ.

В общем, опыт так себе. Врач хороший, остальной персонал с которым я общалась - не очень.

После неоднократных проблем с магазином я снова повелась на кашемир любимого производителя и началось...😁 Выдержки из претензии, предъявленной магазину

08 сентября 2022 года на сайте я создала заказ, в который в том числе входило 100 граммов пряжи Loro Piana Boucle (1000 Semiottico белый) 70%кашемир вспушенный, 25%шёлк, 5%меринос 1200м/100г букле. Взяла немного на пробу. Пряжа мне понравилась, поэтому я решила дозаказать этот же артикул в том же цвете на кардиган.

17 сентября 2022 года заказала еще 250 гр той же пряжи в том же цвете на сумму 4003 руб.

22 сентября 2022 года я получила посылку без товарной накладной и без маркировок товара (!!). Полученная пряжа отличается по техническим характеристикам от пряжи, купленной ранее в заказе: она сильно тянется, пружинит, в покое нитка собирается гармошкой, что свидетельствует о наличии в ней эластана. Также нитка отличается более светлым оттенком и на ощупь более шелковистая.

Предполагаю, что мне отправили другой артикул, который также представлен в магазине Knitshop.ru под названием Filati Naturali Martora (11001 сливочный букле) 75% кашемир вспушенный 22% шёлк 3% эласт 1150м/100г.

Сначала решила позвонить в магазин, объяснить ситуацию, в надежде на признание ошибки и обмен. Попросили прислать фото на ватсап.

Я отправила фото и видео, подтверждающие различие в купленных пряжах и наличие в новой пряже эластана, и попросила заменить пряжу на заказанную мной (сюда фото тоже приложу, видео, к сожалению, не прикладывается). На что получила отказ!! Скрины переписки тоже приложу. Ну вот как можно говорить, что пряжа одинаковая? Нитка из второй посылки пружинит, как резинка!

Решила не сдаваться, написала претензию и отнесла ее в магазин на Богдана Хмельницкого, 45. Одна из продавцов, посмотрела на пряжу и тихонько сказала мне в уголке: "Конечно, здесь эластан...Но подписать претензию я не могу. Позову менеджера".

Подошла эта менеджер, позвонила директору и отказалась принимать претензию, сказав: "Мы все правильно вам отправили! Ошибки быть не может! Вашу пряжу я даже смотреть не буду!! Обменивать и возвращать мы вам ничего не будем" Спрашиваю ее: "Вы законы читали о защите прав потребителей?" На что получила ответ: "Не читала и не собираюсь".

Вот такая директор у магазина и такие же продавцы.

Отправила претензию по почте с описью содержимого заказным письмом. Прошло уже 11 календарных дней со для попытки вручить претензию. Директор со мной не связывалась. Буду подавать в суд через Общество защиты прав потребителей.

PS.

Дабы вас не вводили в заблуждение слова о том, что пряжа не подлежит возврату.

Ст 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам должен быть предоставлен товар, состав, метраж и производитель которого соответствует информации, указанной при покупке на сайте.

Ст 10 закона РФ «О защите прав потребителей» при покупке товар должен содержать техническую документацию с указанием наименования, состава, метража, цены и тд.

Ст 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» «Дистанционный способ продажи товара»

Пункт 2: информация о товаре, предоставленная до заключения договора купли-продажи, должна соответствовать купленному товару (получили то, что выбирали на сайте).

Пункт 3: в момент доставки должна быть предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 закона РФ «О защите прав потребителей» (должна быть товарная накладная).

Пункт 4: потребитель вправе отказаться от товара в течение 7ми дней с момента получения товара надлежащего качества.

Если кратко:

Пряжа продается на вес (а не метраж), она не имеет специфических характеристик, которые не позволят продать ее другому потребителю, поэтому она подлежит возврату и обмену!! Если вы купили в интернет-магазине и вам просто не подошел цвет, то вы имеете право вернуть в течение 7 дней со дня получения. Если вам был продан товар, который не соответствует инфо, указанной при покупке, то вы имеете право на возврат и обмен. В течение какого срока - не нашла инфо, но ощущение, что бессрочно😁

Если в течение 10 календарных дней (обязательно указывайте в претензии, что просите ответить в такой срок) вам не ответили на претензию, то продавец будет оштрафован судом за то, что не урегулировал спор в досудебном порядке.