kLiza

Сделала заказ через сайт. Покупала зимнюю куртку.

Мало того, что ее отправили только спустя неделю и после постоянного напоминания. Так теперь не хотят возвращать деньги.

Покупка была оплачена через сервис долями. В отделении СДЭК была примерка, вещь не подошла, поэтому я не стала оставила ее там же менеджеру для отправки обратно.

И далее началась длительная переписка с менеджером данного магазина. Сначала они ждали возврата товара. Потом ссылались на закон и 10 дней на возврат. После истечения этого срока стали ссылаться на то, что сервис Долями не полностью перечислил деньги. Был сделан запрос в сервис и получен ответ, что вся сумма покупки переводится сразу и в полном объеме. Сейчас опять ссылаются на банк.

Не рискуйте своими финансами, не покупайте в данной шарашкиной конторе вещи!

Менеджеры по продажам не владеют полной информацией о предоставляемых услугах и ценах на них.

Купила абонемент и дважды уточнила, может ли ребенок бесплатно ожидать в баре. Мне дважды ответили "ДА". В итоге после первой тренировки пригласили на общение и поставили перед фактом, что на ребенка нужно тоже покупать абонемент. Конечно, договор был расторгнут, но деньги не возвращены ни через 14 дней, ни позже (согласно п. 12 договора). Руководства никогда нет на месте, администраторы всегда "не в курсе".

Объединю в один отзыв историю двух заказов.

Первый заказ делали на мероприятие в университете. Выбор пал на кафе-пекарню исключительно по идеальному сочетанию цена+отзывы. Дегустация показала, что отзывы были правдивы. Очень понравилось.

На основании первого опыта был сделан второй заказ. Его делала через интернет в воскресенье. Поскольку на сайте указано, что принимают заказы только по будням, в понедельник утром позвонила для подтверждения заказа. Никаких проблем не возникло - уточнили, подтвердили. Курьер приехал вовремя.

Единственное пожелание - сделать бесплатную доставку от определенной суммы, например, 1200 рублей.

Хочу добавить еще один отзыв. Теперь речь пойдет о нововведении компании Любимая кухня. Это изготовление шкафов.

2 декабря на электронную почту мне пришло письмо о том, что "только для тех, у кого уже есть Любимая Кухня, дарим дополнительно 5% скидку на шкаф-купе"(с). И в тот же день я написала письмо дизайнеру Оксане, с которой работала ранее с вопросом, а можно ли сделать не шкаф, а прихожую. Получив положительный ответ, я нашла примерный вариант того, что мне нужно и отправила картинки с просьбой просчитать стоимость "вот такой исходный вариант. Цвет ясень шимо. Глубина тумбы 40, длина 80. Вешалку на 4 секции сделать". Через некоторое время пришел ответ: "Письмо ваше получила. Сегодня не успею посчитать, постараюсь завтра вам отправить инфо по стоимости". Ну ок.

В ожидании прошла неделя.... Спустя это время мною было написано очередное письмо. Ответ дизайнера: "Данные элементы для прихожей есть в стандартной программе в продаже магазинов готовой мебели. Под заказ будет соответственно дороже, размеры непонятны, но примерно посчитала вам, исходя из удобств и эргономики".

Как Вы считаете, дорогие представители компании "Любимая кухня", насколько приятно получить такой ответ? Я, конечно, понимаю, что клиентов у Вас достаточно, раз вы можете позволить себе так отвечать клиентам.

По совету знакомых решила обратиться в Любимую кухню за своей в будущем очень любимой первой кухней. Проект рождался долго и мучительно. Хотелось всего одновременно. Однако методом проб и переделок конечный вариант был составлен и сделка заключена. А далее пошли нюансы, которые вроде и незначительны, но в своей общей совокупности образовали приличный минус.

Во-первых, срок изготовления совсем даже не 10 дней и даже не 10 рабочих дней, а 21 день.

Во-вторых, доставка. Приехал один (!) грузчик, который даже при всем желании не мог бы оперативно переместить все детали из машины в квартиру. Поэтому ему пришлось помогать. При этом доставка и подъем оплачены в полном объеме.

В-третьих, приход монтажника никак предварительно не подтверждается. Он просто приходит.

К счастью на этом этапе проблем не возникло. Он действительно пришел вовремя и сделал свою работу на совесть. Был в фирменной одежде, по окончанию работы прибрал мусор.

Спустя месяц пользования кухни могу отметить минусы:

1. Дизайнера вызывать на дом обязательно, потому что какие-то моменты человеку, впервые сталкивающемуся с проектированием, могут показаться незначительными, а в последствии их придется исправлять не без дополнительных денежных вложений. В моем случае пришлось доделывать угол. Цена вопроса не велика, но осадок, как говорится, остался.

2. Крайняя правая дверца шкафчика при открывании стучит об открытые полки. Регулирование дверных петель ни к чему положительному не привела, т.к. если их затянуть туже, дверь открывается меньшим радиусом. Не понятно, что более неудобно.

3. После монтажа мне в подарок остались 3 внутренние полки. Как объяснил мне монтажник, шкафчики делаются стандартные закрытые. А потом на дому в их просверливают дополнительные отверстия и он превращается в шкафчик для посуды. В итоге куча лишних дырок и полки, за которые я заплатила и которые теперь благополучно сложила за ненадобностью.