Мария Данилова

Хочу отметить клиентоориентированность персонала компании.

Мне нужен был подарочный сертификат. Выбрала Планету, т.к. уже сами не раз были, всё отлично, сезонно, вообщем подарок супер!

Позвонила на общий телефон, сказали, что у них нет подарочных сертификатов.

Но! Мне дали телефон сотрудника , к которому можно было обратиться по этому вопросу.

Я дозвонилась, девушка выслушала и решила мой вопрос в тот же вечер, наверняка не в своё рабочее время даже! Заинтересованность каждого сотрудника компании в общем результате- это показатель слаженной работы и успеха, я так считаю.

Спасибо! Подарок подарен, все довольны и счастливы!

А мы к вам ходим каждые выходные и очень рады, что в Барнауле можно найти такие места, где чувствуешь себя легко и свободно.

Сочетание свежего воздуха и тёплой чистой воды, спасатели постоянно смотрят за детьми, можно купить попить и покушать, лежаков много, контингент приличный. Сауна отличная, батут детский входит в стоимость!

Желаю развития компании и много довольных клиентов)))

При продаже девушка была вежлива, помогла подобрать и оформить. Здесь всё прекрасное закончилось и началась какая-то несуразица.

Заказали диван 8.03.2019г.

Срок доставки 2 недели, обозначили мне (записали) 22.03.19.

22.03.19 мы честно ждали звонка, но не дождались, и начали сами звонить на общий тел. справочной. Но трубку никто не брал.... Мы долго звонили, может заняты конечно люди, всякое бывает. Но ничего не вышло.

Что можно ещё сделать? Найти номер тел. отдела в Весне, или приехать туда.

Нашли телефон отдела через другой отдел (прямой номер не указан в 2ГИС).

Консультант сказала, что в сб и вскр фабрика не работает, поэтому ждём пн.

Ок.

Пн- звоню на фабрику . "Аллё"- это вместо приветствия.

"Перезвоните через 15 мин., мне нужно оформить заявку"- это вторая фраза.

В итоге- какая-то ткань не поступила, поэтому не сделали, будет готово только через 3-4 дня.

УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО: обратите, пожалуйста, внимание на отзывы. Они все как под копирку- с сервисом беда. Фирма-то хорошая, и консультанты хорошие. Но дальше проблема, которая приводит к негативу и к отказам от дальнейших покупок и рекомендаций ФАТО. Город очень маленький, конкуренция большая, сервис- это очень важно, уважаемое руководство ФАТО!

Сейчас такой бешеный ритм, клиенту очень важно, чтобы всё было быстро, в сроки, и про него не забывали, потому что он сам про себя забывает )))))

Я надеюсь, что дождусь диваны на этой неделе, но рекомендовать ФАТО уже не буду, и оставшуюся мебель покупать у вас тоже навряд ли запланирую.

Хотя... если пойдут отличные отзывы и будет заметно, что руководство принимает меры и меняет сервис к лучшему- можно и передумать ).

Удачи!

Адреналин- это замечательный клуб, тренер Евгения - с большим опытом и достижениями. Знает подход к детям, они к ней тянутся, учатся всему.

Мы сюда пришли с 5 лет, а можно было даже и раньше!! Потом приходили детки помладше и они тоже быстро втягиваются благодаря грамотным тренировкам.

Очень удобно расположение (мы занимались в центре).

В клубе уютно, большой холл, где могут ждать родители- там тепло и светло, можно почитать, пока ждёшь, или попить кофе (в этом же здании есть заведение).

Здесь особая атмосфера- и Новый Год организуют, и разные мероприятия, и открытые занятия. Всегда дадут обратную связь и расскажут как ребёнок занимается.

Между собой дети начинают быстро дружить.

Приводите детей сюда, это отличный клуб каратэ!!!

Отлично! Позвонила узнать как сдать документы на возврат налога, по телефону вежливо и очень подробно всё рассказали, на все вопросы ответили, сверили список документов (хотя я же просто консультировалась , даже не оплатила ещё услуги).

Вот что значит отношение к клиенту!

Да я после этой консультации ещё десятерым посоветую обратиться именно сюда.

Ещё плюс- предложили отправить документы на почту и через 1-2 дня будут готовы! Это чтобы не ждать в очереди.

Рекомендую!

Обращалась в этот сервис несколько раз, только положительный отзыв.

Мне очень понравилось, что мастер всё фиксирует в ежедневнике (я фотаю, и в дальнейшем могу понять, что и когда мы сделали).

Предлагают работу разделить, если это дорого. При этом рекомендуют, что сделать сейчас срочно, а что подождёт.

Быстро (тот же объём работы ранее в другом сервисе тянули, а здесь делают за 1 день).

Плюс мастер отзванивается ровно в срок, и забираю я машину уже точно готовую и даже прогретую ))))

Спасибо, хороший сервис. Рекомендую.