- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
+3 фотографии
Ужасно. Я посетил более 1000 гостиниц и хостелов по всему миру, и этот из них - самый худший. Администрация сделала всё возможное для того, чтобы впечатление о хостеле осталось максимально негативное.
Искал себе круглосуточный хостел с интернетом на месяц. Круглосуточный - потому что живу и работаю по американскому времени. С интернетом - потому...
Ужасно. Я посетил более 1000 гостиниц и хостелов по всему миру, и этот из них - самый худший. Администрация сделала всё возможное для того, чтобы впечатление о хостеле осталось максимально негативное.
Искал себе круглосуточный хостел с интернетом на месяц. Круглосуточный - потому что живу и работаю по американскому времени. С интернетом - потому что мой телефон перестал ловить 4g, я заказал себе новый, и пока он ехал, мне нужен был интернет для работы.
На букинге нашёл этот хостел, указано наличие wi-fi и круглосуточный режим работы. На 2gis, google.maps yandex.maps проверил - та же информация (скриншоты прикладываю). Специально за день приехал посмотреть - проверил интернет - работает хорошо, и администратор подтвердила, что хостел круглосуточный и оплата принимается на карту по номеру телефона.
На следующий день я поехал заселяться, была хозяйка хостела. Она уже мне сказала, что на карту оплата не принимается, нужна наличка, якобы они меняют ИП. Я уточнил, выдадут ли мне чек при оплате наличкой. Она ответила, что выдадут завтра когда будет лента в кассе.
Я заплатил 9500 за месяц (чек прикладываю), сам чек мне выдали только через 3 дня постоянных напоминаний, изначально вообще дали чек на 500 с лишним рублей, на что я сказал, мне нужен чек на 9500.
В первые же дни интернет работал ужасно, о чем говорили все жители хостела. Поскольку я работаю через интернет, это привело к тому, что мой убыток составил 360 долларов. Это почти в 3 раза больше, чем я заплатил за этот ** хостел. Я потребовал вернуть мне 9500 за минусом нескольких прожитых дней, на что мне сказали, что денег не возвращают, мол, можем вам дать другой wifi office, который для админов под паролем. Я попробовал его, но всё то же самое, интернет постоянно выключался (скриншоты прикладываю). В итоге вопрос этот я решил тем, что у знакомого одолжил телефон, пока мой не придёт.
Также оказалось, что на ночь хостел закрывают на ключ.
Это противоречит информации, что хостел круглосуточный.
После напоминаний об этом, они мне выдали ключ, из-за которого потом было много скандалов с администраторами и другими жильцами хостела, которые хотели, чтобы ключ лежал на ресепшене, поскольку он общий. Но я не могу ключ оставить на ресепшене, когда я вышел и закрыл хостел снаружи. В форточку его что ли закидывать? Администраторы ночью ложатся спать, ни о каком круглосуточном режиме речи не идёт. И когда я в хостеле сижу работаю за компьютером, жители хостела меня постоянно дёргали с просьбой открыть дверь покурить, что очень сильно отвлекало от работы. Несколько раз когда я открывал дверь чтобы выйти ночью или открыть кому-то дверь, иногда бывали новые гости, которые начинали мне возмущаться, почему дверь закрыта, хотя везде указано, что хостел круглосуточный. На что я им отвечал, я не администратор, обращайтесь к руководству хостела.
Потом мне начали говорить, чтобы я сам себе сделал дубликат ключа за 900 руб., при том что, напоминаю, везде указано, что хостел круглосуточный. Было много ругани по этому вопросу, администраторы отрицали, что хостел круглосуточный, а то что на букинге, 2гис, Гугле и Яндексе указано - так это не их сайты, мол иди и с букинга спрашивай.
Днём на первом этаже спать невозможно, все хлопают дверями, громко разговаривают, включая саму хозяйку хостела, всё слышно с ресепшена, включая ругань с другими постояльцами из-за спиртного и всякие другие вопросы. Я попросил администратора переселить меня на 3й этаж, там потише. На что она мне говорила, что не знает, какие места свободны. Я сходил сам проверил, сделал за неё всю работу, но она всё равно отказывалась меня переселять. На что я назвал её некомпетентной. Она позвонила хозяйке хостела и пожаловалась, что я её оскорбил.
После чего она решила начать мне "мстить" - помыть пол на кухне ей стало всегда срочно именно в тот момент, когда я только туда пришёл и начал готовить еду. Детский сад.
На следующий день она выкинула половину моих свежих продуктов, купленных только вчера, которые лежали в подписанном пакете в холодильнике. А вторую половину продуктов положила в морозильник, в итоге виноград, яйца и сок превратились в лёд.
На вопрос зачем так сделали, она сказала, что это хозяйка хостела всё сделала. Опять началась ругань, время было поздний вечер. Приехал управляющий, начал мне угрожать, что выкинет меня из хостела "за шкирку". Так же он сказал, что на меня жалуются жители хостела (приехавшие из "братских" республик). Но с другими адекватными жителями хостела у меня были отличные отношения.
Управляющему в 2 часа ночи приспичило, чтобы я съехал немедленно. На вопрос, по какой причине, он ответил - конфликты с администраторшей (это которая не выполняет свою работу, спит ночью на диване для гостей в комнате отдыха и выкидывает мои продукты и при этом утверждает, что я сам везде виноват).
Я потребовал вернуть мне деньги, управляющий хотел рассчитать меня по 600руб, в то время как я прожил 17 дней из 30 оплаченных 9500 за мес., то есть 316 руб. в день. То есть если считать по 600 (типа посуточная ставка), то 600х17=10200, типа я ещё должен остаюсь.
Администраторша сказала мне, вы можете обратиться в суд.
В итоге после долгого скандала и кучи выслушанных угроз в мой адрес в стиле "я тебя щас просто выкину отсюда" я настоял на расчёте по соразмерной стоимости. Мне рассчитали 18 дней, хотя я прожил 17 в хостеле, и требовали покинуть хостел немедленно (в 2 часа ночи). На вопрос о том, что рассчитали меня за 18 дней, то есть выезд до 12 дня и я могу ещё находиться 10 часов - опять посыпались угрозы выкинуть из хостела. Я сказал, что мне нужен хотя бы час, они согласились, но через 15 минут сказали, что час уже прошёл.
Вобщем вывод, хозяева хостела делают всё, чтобы получить с вас деньги, рекламируют хостел во всей красе, что не соответствует действительности, и когда деньги у них в руках, начинают посылать вас куда подальше. Все жители хостела говорят, чтобы сделали нормальный интернет, включая студентов, которым нужен интернет для учебы, но просьбы игнорируются.
В хостеле очень много всяких разнорабочих постояльцев, которые живут там годами и считают себя там главными, что и душ надо им освободить конкретный, хотя в доме 5 душевых, но у них есть любимый душ, который типа нельзя занимать. Постоянно гоняют студентов, угрожают им "набить морду", если будут мешаться. Контингент в хостеле просто ужас.
Хорошие отзывы пишут только те, кто остановился на 1-2 дня и просто не успели столкнуться со всеми прелестями взаимодействия с администрацией.
Кто-то из гостей мне сказал, что видели негативные отзывы про то, что хозяева хостела деньги не хотят возвращать, когда к ним поступают претензии по качеству услуг, но эти отзывы подчищаются, удаляются. У меня приложены все доказательства, попробуйте только удалить. В любом случае, отзыв размещу на разных площадках. Надо прекращать этот бизнес "по-русски" и поднимать страну с колен, а то валяется, никак не встанет.